#6 Florence Lemetais, Directrice commerce et marketing de Fnac Darty
Description
Dans ce sixième et (déjà) dernier épisode de “Femme de la Tech”, Sophie Yannicopoulos reçoit Florence Lemetais, Directrice commerce et marketing de Fnac Darty, pour une discussion sur le leadership, l’innovation, et l'expérience client dans le secteur du retail.
De la télévision au retail en passant par le digital, Florence est aujourd’hui aux commandes de l'expérience client et de la vision produit chez Fnac Darty. Sa mission ? Transformer, inspirer et challenger les standards du secteur.
Au programme : des initiatives concrètes pour réinventer l’expérience client. Intelligence artificielle, omnicanalité, campagnes d’"avis longue durée" – Florence partage des solutions innovantes pour un commerce plus durable et axé sur le client.
Elle nous confie, avec beaucoup de bienveillance, ses facteurs de succès qui passent par son management passionné, son goût pour le collectif et un équilibre sans faille entre vie professionnelle et personnelle.
Entre audace, collaboration et vision, cet échange nous rappelle l’importance d’oser et de rester fidèle à ses valeurs pour avoir un impact.
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