Mats Bohman möter Petra Kangas, kommunikationschef på Norrmejerier, i ett samtal om cyberattacken mot företaget. Petra delar med sig av sina erfarenheter av krishanteringen, hur attacken påverkade produktionen och kommunikationen med intressenter, samt de lärdomar som dragits efter händelsen. Hon betonar vikten av transparens och en välfungerande krisorganisation. 

Ur innehållet

•  Norrmejerier slogs för sin överlevnad under cyberattacken.

•  Krisledningen var väl förberedd och hade en fungerande struktur.

•  Kommunikationen med intressenter var avgörande för att hantera krisen.

•  Transparens gentemot kunder och medarbetare var viktigt.

•  Det är viktigt att ha redundanta system för kommunikation.

•  Krisledningen måste kunna hålla ett utifrånperspektiv.

•  Det är viktigt att ta hand om personalens känslomässiga reaktioner efter en kris.

Ämnen

cyberattack, ransomware, krishantering, kommunikation, Norrmejerier, Umeå, krisledning, IT-säkerhet, återställning, lärdomar, beredskap