“批评”是职场中最艰难的沟通场景之一，但无论是管理者，还是普通员工，都难免会面临这样的场景。

本期节目，我们邀请到两位从业 20 多年的资深人力资源管理专家，薛毅然和赵楠老师。同时她们也是播客《识人识己》的主播。围绕“批评”场景，她们从“批评者”和“被批评者”两个视角，给出了一些建议。

从管理者、批评者的视角来看，如果因为性格温和，不敢批评下属怎么办？或者有没有更好、更有效的批评方式？从“被批评者”的视角来看，如果被批评了，该如何解读，以及如何应对？两位嘉宾不仅给了具体的操作建议，也从专业的人才发展视角，进行了关于“人”的本质探讨。

了解别人，了解自己，少点摩擦，多些幸福。欢迎大家收听本期节目，希望能够帮助你在职场中更好地处理“批评”场景。

本期节目福利

欢迎大家在评论区分享你听完本期节目的感受，我们会选出 5 位听众，送上嘉宾推荐的《了不起的我》一书。

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【主播】

小北 ，飞书产品市场经理

【嘉宾】

薛毅然，管理咨询公司创始人、《识人识己》主播

赵楠，管理咨询公司合伙人、《识人识己》主播

【主要话题】

嘉宾经历

[01:43 ] 薛老师面试过 12000 多人，楠姐面试过 20000 人

[05:00 ] 刚毕业的时候，楠姐一年尝试了 10 多份工作

[10:31 ] 为什么做了 20 多年，依然喜欢人力资源这份工作？

[11:36 ] 每个人的过往经历，都是一本书

“我不敢批评我的下属”

[15:24 ] 在工作中，小悦不敢批评年轻下属

[16:18 ] 小悦的盖洛普优势：纪律、统帅、竞争才干比较靠后

[20:52 ] 小悦如何“调整”个人优势？三个方面的考虑因素

批评视角：如何进行更有效的批评？

[26:07 ] 哪些人是可以被批评的？哪些人需要用更柔和的沟通方式？

[27:46 ] “批评”的时代色彩

[29:25 ] 虽然没有批评，但是脸上写满了不满意

[36:27 ] “三明治”批评法

[38:36 ] 怎么区分批评和PUA ？

被批评视角：如何优雅接受批评？

[51:28 ] 被批评之后如何应付：反思提升+换位思考+补救

[53:31 ] 练习“钝感力”

[54:31 ] 如何面对不合理的批评？

[58:08 ] 荐书：《职场真话》《了不起的我》《被讨厌的勇气》《非暴力沟通》

【Staff】

监制 ^ 小北

后期   陈太太

文字编辑 ^ 小北、Della、含之

运营 ^ 瑞涵

【相关阅读】

盖洛普优势测试：又名“克利夫顿优势测试”，由优势心理学之父 Don Cliftion 通过盖洛普公司研发并推广到全世界，是一种帮助个体发现自我优势与才干的测评。这一测试能够揭示个体 34 项克利夫顿才干主题的独特排序，阐释个体最为自然的思维、情感和行为模式。目前，“克利夫顿优势测试”是市场上可见的颗粒度最细的、信效度得到权威和市场认可的、基于优势心理学大量社会研究结果而成的科学测评体系。

《职场真话》：作者薛毅然、陈舒扬。本书是一本为存在职业困惑、面临职业发展困境的职场人提供客观思考的访谈集。通过对话的形式，陈舒扬与人才发展专家专家薛毅然对当代年轻人的职业困境、选择与应对方式进行了梳理，例如职业理想与现实、职业兴趣与驱动力、职业选择偏见、职场PUA与情绪管理等。在访谈过程中，薛毅然结合自己近20年人力资源领域的工作经验，浓缩曾进行过的2000多位职场人的独立咨询，针对极具代表性的40余个真实职场案例进行了分析解读。

《了不起的我》：作者陈海贤，浙江大学心理学博士，拥有13年心理咨询经验，曾在浙江大学心理中心任职，期间开设“积极心理学”通识课，颇受学生欢迎。《了不起的我》是一本“自我发展的心理学”指南，陈海贤博士把自己13年心理咨询的经验和思考与多个心理学流派的理论结合，从行为、思维、关系、瓶颈期和人生地图这5个层面出发，为读者带来一套实现人生突破的系统方法。

《被讨厌的勇气》：作者 [日] 岸见一郎、古贺史健。阿尔弗雷德·阿德勒与弗洛伊德、荣格被并称为“心理学三大巨头”，他的学说以“自卑感”与“创造性自我”为中心，认为每个人都具有奋力拼搏、追求优越、达到自我完善的能力。本书采用“对话”的形式，用一个烦恼的青年通过与哲人对话，了解了阿德勒思想之后整个人变得豁然开朗的故事，带领读者走进阿德勒心理学和阿德勒思想。

《非暴力沟通》：作者 [美] 马歇尔·卢森堡。言语上的指责、嘲讽、否定、说教，任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论，生活中有太多无心或有意的语言暴力，让人与人之间变得冷漠。马歇尔提出了“非暴力沟通”，这是一种让人们情意相通、和谐相处的沟通方式，能够疗愈人们内心深处的伤痛，超越个人心智和情感的局限性，突破引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式，用不带伤害的方式化解人际冲突，建立和谐的生命体验。

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