EP32｜《教練核心能力》Effie教練來談談教練會談中的第六個能力「積極傾聽」
Update: 2025-09-25
Description
在這項核心能力中，重點在於評估教練是否具備聆聽的能力，也就是能夠聽見客戶(Coache)所表達的──關於「他是誰」以及「他的處境」。
由於「聆聽」本身無法被直接觀察，因此必須透過觀察教練如何運用來談者所呈現的資訊（關於其自我與其處境），來形成問題、回饋與觀察，進而進行評估。
在教練會談中，教練展現以下行為（ICF PCC marker）：
- 教練專注於客戶，展現對客戶語言和非語言表達的注意。
- 教練總結或改述客戶所說，以確保理解或幫助客戶獲得清晰。
- 教練提出問題，幫助客戶探索其背後的意義或價值，而不只是停留在表面事件。
- 教練辨識並提出客戶所表達的模式、重點、情緒或能量的轉變。
- 教練展現出對客戶語言及非語言訊號的敏銳觀察與回應。
- 教練保持好奇與開放，讓客戶的觀點與故事得以更深層展現。
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