Ep118 เมื่อระบบจองตั๋วเครื่องบินเปลี่ยนขั้นตอน จนกลายเป็นปัญหา UX ขั้นรุนแรง
Update: 2025-09-14
Description
Ep นี้จะขอมาเม้าเกี่ยวกับประสบการณ์การจองตั๋วเครื่องบินของสายการบินฝั่งอเมริกาเจ้าหนึ่ง ที่เค้าเปลี่ยนขั้นตอนการซื้อกระเป๋า check ใต้ท้องเครื่อง แต่เหมือนจะละเลยการเก็บ flows นี้ให้ดี จนกลายเป็นสร้างปัญหา UX ที่ทำให้นักท่องเที่ยวอย่างเราต้องร้อนรนไปทั้งวันครับ และสิ่งที่ได้เรียนรู้จากประสบการณ์ครั้งนี้ ที่คนออกแบบโปรดักส์ทำผิดพลาด
2 สิ่งที่โปรดักส์นี้ลืม และเราเรียนรูู้ได้จากประสบการณ์ครั้งนี้
1. Feedback บอก users สำคัญมาก
2. Flows รองของเรา เป็นสิ่งหลักในชีวิตของ users เรารึเปล่า
Comments
In Channel
Download from Google Play
Download from App Store
United States00:00
00:00
1.0x
