Episode 90 : Elisabeth, ex- Customer Success Manager chez Popwork
Update: 2021-04-26
Description
Elisabeth a 22 ans, et elle a terminé un stage de 3 mois en tant que CSM chez Popwork, une startup SaaS early-stage.
Malgré son profil Junior, Elisabeth en a sous le pied ! Elle nous résume dans cet épisode les enjeux de son poste :
- l'importance d'intégrer un département CSM dès la commercialisation de l'outil
- le rôle du CSM dans la construction et la priorisation de la roadmap Produit
- les difficultés rencontrées lors des premiers échanges avec ses clients, et les solutions mises en place pour gagner en assurance et en efficacité
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