En el cuarto episodio de nuestro podcast, recibimos a Jacqueline Artavia para conversar sobre su rol en el área de tesorería de Legrand y el impacto de las finanzas en las relaciones con los clientes. Comenzamos con el ritual de bienvenida y bromas típicas del grupo, reconociendo que el nombre “Un podcast sin nombre” se va consolidando como la marca de la temporada.

Jackie comparte su experiencia de 25 años en finanzas, con énfasis en tesorería, y nos explica la importancia de mantener la liquidez y el orden en las cuentas bancarias y en la cobranza. Relata el reto de asumir la administración de cuentas por cobrar en medio de la implementación de SAP, descubriendo un gran desorden contable que había pasado desapercibido por años y que afectó la relación con varios clientes. Se destaca la transparencia y la valentía que tuvo para levantar la mano, enfrentar el problema y trabajar con los equipos para resolverlo, logrando recuperar la confianza tanto interna como externa.

La charla profundiza en cómo el área de finanzas va mucho más allá de los números: la gestión efectiva de cobros y pagos, el conocimiento personal de los clientes y el valor de la comunicación directa son claves para fortalecer las relaciones y que la operación fluya. Jackie cuenta cómo tuvo que salir de su zona de confort, aprender de los clientes directamente, involucrarse con el área comercial y adoptar buenas prácticas en la facturación y el manejo del flujo de efectivo.

En la sección de la “pregunta incómoda”, Jackie reflexiona sobre cómo la perciben sus compañeros y confiesa que ha tenido que soltar el micromanagement, confiar más en su equipo y moldear su liderazgo hacia mayor apertura y colaboración. Cerramos reforzando la importancia de que todas las áreas trabajen en conjunto para alcanzar el objetivo de los 100 millones de dólares en 2029, haciendo evidente que la cultura de Legrand se construye desde la relación, la confianza y el trabajo compartido. El ambiente es cálido, honesto y motivador.

1. https://www.youtube.com/watch?v=jxwBt6IcsX4