Global krisekommunikation, der skaber tillid (Gæst: Daniamant)
Description
Når alt kører på skinner for dit internationale salg, er krisekommunikation nok det sidste, du tænker på. Men det kan være en rigtig god idé at have en køreplan i skuffen, som du kan sætte i værk, hvis krisen banker på.
Det oplevede Daniamant, som opdagede en fejl på et af deres produkter og pludselig skulle tage en lang række valg om, hvordan de skulle kommunikere til deres mange internationale kunder.
Virksomheden havde ikke en køreklar plan for deres krisekommunikation og måtte derfor lægge skinnerne, mens kommunikationstoget kørte for fuld damp.
Daniamant tog de rette valg, og endte med en styrket tillid mellem dem og deres internationale kunder. Men her i podcasten kan du også høre marketing manager, Frederik Graves, fortælle hvorfor han mener, at man bør forberede sig og have planen klar, inden krisen eventuelt rammer.
Vært: Mette Kristensen
Gæst: Frederik Graves, Daniamant
Produceret af: Danish Export Association
United States
