Kend din kunde: Når kunderejsen løfter din eksport (Gæster: Grundfos og Mekoprint)
Description
En kunderejse kan være mange ting. Det kan være nogle personaer på opslagstavlen i marketingafdelingen, eller det kan være nogle indsigter arkiveret i et ringbind.
Men udført og anvendt rigtigt kan kunderejsen skabe enorm værdi for din virksomhed, din eksport og ikke mindst dine kunder.
Det handler om at tage udgangspunkt i kundernes behov og udfordringer, identificere de problemer, der skal løses og ikke mindst at få kunderejsen ud at leve i hele organisationen, så den giver værdi i alle led af virksomheden.
I denne episode deler Global Customer Journey Manager hos Grundfos, Cecilie Kobbelgaard og Marketing Manager hos Mekoprint, Vesna Mehic deres viden og erfaringer, når det kommer til at lave kunderejser, der skaber værdi og udvikling i forretningen.
De afliver blandt andet myten om, at det er dyrt og besværligt at lave kunderejser, og de deler deres gode råd til, hvordan arbejdet bliver forankret i hele virksomheden.
Vært: Mette Kristensen
Gæster: Cecilie Kobbelgaard, Grundfos og Vesna Mehic, Mekoprint
Produceret af: Danish Export Association
United States
