เมื่อ customer segmentation ไม่เพียงพอต่อการทำ digital campaign อีกต่อไป

เราจะมาพูดถึงเรื่องการทำ digital marketing campaign ในยุคที่พฤติกรรมของผู้บริโภคไม่ได้หยุดอยู่แค่ใน platform เดียว และมีลักษณะการกระทำที่ต่างกันออกไปในแต่ละ platform บนโลกออนไลน์ เราจะนำข้อมูลเหล่านี้มาทำประโยชน์ให้กับแคมเปญการตลาดของเรายังไงได้บ้าง เราจะเข้าใจผู้บริโภคมากขึ้นได้ยังไง แล้วพฤติกรรมที่ต่างกันของแต่ละช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคบอกอะไรเราได้บ้าง

ในช่วงปี 2562 ที่ผ่านมา I AM Consulting มีโอกาสได้ร่วม partner กับ A.I. Platform จากประเทศสิงคโปร์ที่มีชื่อว่า SQREEM ซึ่งเป็น platform ที่จับ pattern ของพฤติกรรมบนโลกออนไลน์ และนำมาจัดหมวดหมู่ตามหัวข้อต่างๆ ที่บ่งบอกถึงตัวตนของเรา ไม่ว่าจะเป็นเรื่องพฤติกรรมการเงิน perception ต่างๆต่อสินค้าและบริการ ช่วงเวลาชีวิต พฤติกรรมการชอปปิ้ง หรือแม้กระทั่งพฤติกรรมด้านสุขภาพ ทานของมีประโยชน์มั้ย ออกกำลังกายหรือเปล่า ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ ทำให้เรารู้จักผู้บริโภคได้ดีขึ้น สื่อสารกับเค้าได้อย่างตรงกลุ่มเป้าหมายนั่นเอง

เรามีประสบการณ์จากการใช้ SQREEM มาแชร์ 3 ข้อ ที่สามารถนำพฤติกรรมในแต่ละด้านเหล่านี้ นำมาใช้กับการทำ digital marketing campaign ได้อย่างไรบ้าง

อ่านเพิ่มเติม: link.medium.com/BjBQGS6SF2