O que vende mais? TELEFONE ou WHATSAPP? feat Cinthia Aline & IP FORCE
Description
Com a evolução das tecnologias de comunicação, esses dois canais têm se destacado no mundo das vendas, gerando muitas divergências nas equipes comerciais.
Abordaremos as vantagens e desafios de cada meio, bem como a importância de utilizá-los em conjunto para obter resultados ainda mais expressivos.
O telefone tem sido uma ferramenta poderosa de vendas, permitindo uma comunicação síncrona entre vendedor e cliente.
A capacidade de ouvir o tom de voz, identificar a entonação e até mesmo perceber a respiração do interlocutor cria um vínculo humano e personalizado.
Esse tipo de interação possibilita entender melhor o perfil do cliente, suas necessidades e preferências, o que contribui para um relacionamento mais próximo e autêntico.
Por outro lado, o WhatsApp tem se mostrado uma ferramenta eficaz para o follow-up, pós-venda e até mesmo para realizar vendas diretas.
No entanto, a comunicação assíncrona pode ser mais fria e distante, dificultando a interpretação das intenções e emoções do cliente. Embora seja possível enviar mensagens de áudio e tentar transmitir a tonalidade, ainda assim, não se compara à conexão criada por uma chamada telefônica.
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Então, no episódio de hoje, Leandro Munhoz (@le_munhoz) e Daniel Mestre (@danielrmestre) conversam com Cinthia da IP FORCE (@ip_force) sobre "O que vende mais? TELEFONE ou WHATSAPP?"
Neste episódio discutimos sobre como é fundamental que os gestores acompanhem de perto as atividades de vendas e forneçam as ferramentas adequadas para a equipe. O uso de CRM (Customer Relationship Management) permite monitorar as interações, registrar a sequência de contatos e obter métricas valiosas para análise de resultados.
Além disso, integradores de WhatsApp e Pabx virtual são recursos valiosos que auxiliam na mensuração do esforço de vendas e no entendimento da experiência do cliente.
Não perca tempo e dê o PLAY neste episódio!
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Até o próximo episódio! 😁