Lo que arruina nuestras interacciones con desconocidos no suele ser la mala intención, sino la mala lectura. Confiamos por defecto, creemos que la cara lo dice todo y nos fiamos del “olfato”… justo cuando más nos conviene frenar. Gladwell muestra cómo un pequeño cambio de contexto puede transformar conductas (como un gas doméstico menos letal que redujo suicidios), y cómo un algoritmo con pocos datos supera a jueces que ven horas de vídeo. La conclusión inquietante: tu intuición puede ser la trampa.

Entre historias que enganchan —Chamberlain creyendo “leer” a Hitler, Madoff seduciendo a expertos, y nuestras lecciones equivocadas aprendidas de series como Friends— emerge un método simple: ir más despacio, pedir evidencia y mirar patrones en el tiempo, no gestos en una reunión. Tres filtros bastan para decidir mejor con desconocidos: una prueba objetiva, una referencia sólida y 24 horas de reposo. No se trata de volverse cínico, sino de usar el contexto y los datos a tu favor. Si actualizas tu forma de hablar con extraños, evitas errores costosos y abres puertas a relaciones mucho más fiables.

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