S2#59-1💥 聽到「我懂你的意思」更火大？管理衝突的第一步：如何讓人感覺被理解？｜Mary’s Talk
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為什麼一句「我懂你的意思」常讓人更火大？
研究發現，當我們在意見不合時聽到這句話，往往不會覺得被理解，因為「同理心」如果只停留在內心，是感受不到的。
真正能讓對方理解你善意的，是可被觀察的語言與行為。
管理衝突的第一步，要先改變自己說話的方式。
這集教你，如何讓「理解」成為一種行動，而不只是停留在心理狀態。
👉 相關文章請見〈聰明表達不同意見，管理衝突時刻〉https://hbr.pse.is/8bp4up
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