Telco Super Ligero EP 186 So hard to find my way Satisfacción con los servicios Telco Panel de Hogares 2Q24
Update: 2024-10-27
Description
Por primera vez en la serie histórica del Panel de Hogares de la CNMC la insatisfacción con las características de calidad de los servicios de Banda Ancha iguala a la que produce el precio.
La publicación de este panel de hogares, correspondiente a los datos de satisfacción para el primer semestre de 2024, ha coincidido en el tiempo con una encuesta de ETNO sobre la percepción que los clientes europeos tienen sobre sus servicios de telecomunicaciones.
Se trata de fuentes distintas que abordan un problema similar desde perspectivas diferentes. Pero que merece la pena combinar. El 85% de los europeos considera los servicios de conectividad como esenciales. así que a la industria y a la sociedad les queda el desafío de responder a esa petición
La publicación de este panel de hogares, correspondiente a los datos de satisfacción para el primer semestre de 2024, ha coincidido en el tiempo con una encuesta de ETNO sobre la percepción que los clientes europeos tienen sobre sus servicios de telecomunicaciones.
Se trata de fuentes distintas que abordan un problema similar desde perspectivas diferentes. Pero que merece la pena combinar. El 85% de los europeos considera los servicios de conectividad como esenciales. así que a la industria y a la sociedad les queda el desafío de responder a esa petición
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