In dieser Folge von Science and Art of Experience Design sprechen wir mit Silvan von Inside Labs über die Zukunft des digitalen Tourismus und wie Personalisierung das Gästeerlebnis neu definiert.

Inside Labs bietet mit der digitalen Customer Engagement Omni Suite, Destinationen, Bergbahnen und Tourismusunternehmen eine Lösung, ihre Gäste entlang der gesamten Customer Journey besser zu verstehen – von der Buchung über den Aufenthalt bis zur Rückkehr.

Silvan spricht darüber, wie aus Daten echte Erlebnisse werden, warum Datenschutz und Vertrauen dabei zentral sind, und wie künstliche Intelligenz (KI) den nächsten Entwicklungsschritt im Tourismus möglich macht.

Eine Folge für alle, die wissen wollen, wie Technologie, Mensch und Erlebnis im modernen Tourismus zusammenspielen – inspirierend, praxisnah und mit spannenden Beispielen aus der Schweiz und Europa.

Top Takeaways

• Personalisierte Gästeerlebnisse sind der Schlüssel zur Zukunft des Tourismus.
• Erfolgreiche Digitalisierung basiert auf Datenintelligenz statt Datensammeln.
• Customer Engagement Plattformen wie die OmniSuite vernetzen Touchpoints und schaffen Relevanz.
• Künstliche Intelligenz (KI) unterstützt bei Automatisierung und Individualisierung.
• Datenschutz kann als Vertrauensvorteil genutzt werden – Transparenz ist entscheidend.

Gast dieser Folge

Silvan Schuppisser

Head of Sales & Marketing, Partner bei Inside Labs AG

Inside Labs verbindet Technologie und Tourismus, um datenbasierte, personalisierte Gästeerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey zu ermöglichen.

Erwähnte Themen & Links

Inside Labs AG

Omni Suite – Customer Engagement Plattform für Tourismusunternehmen

Digital Tourism Trend Radar 2024

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