#how2ai Peter Bernskötter Medien-Monitoring-Analyse mit KI für die digit...
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Peter Bernskötter, Gründer von BC Lab [ki urspr. BCL Lab], setzt auf KI zur Medienüberwachung und Analyse für die digitale PR.
Ziel ist es, Monitoring-Daten nicht nur zu sammeln, sondern gezielt zu analysieren.
Peter kommt aus der PR-Beratung und hat sich mit Fokus auf Online-PR selbstständig gemacht.
BCL Lab war eine der ersten Agenturen, die PR-Beobachtungen online betrieben.
Ein Hauptkunde, Adobe Systems, brachte den Anstoß, ein System zur Überwachung von User-Diskussionen über ihre Produkte zu entwickeln.
Anfangs wurden simple Tools für News- und Gruppenüberwachung gebaut, um Daten manuell auszuwerten.
Die Agentur hat Monitoring-Tools kontinuierlich weiterentwickelt und KI zunehmend integriert.
KI wird verwendet, um Themen, Trends und wichtige Schlagzeilen zu erkennen und zu kategorisieren.
Ein zentraler Fokus liegt auf der Sentiment-Analyse, also der Analyse von positiven und negativen Stimmungen in Diskussionen.
Die Ironie-Erkennung ist nach wie vor eine Herausforderung für die KI in der Stimmungsanalyse.
BCL Lab nutzt lexikalische Ansätze zur Sentiment-Analyse und erstellt kundenbezogene Sentiment-Profile.
Es werden kundenspezifische Listen mit positiven und negativen Schlüsselwörtern erstellt.
Die KI läuft über verschiedene Modelle (ChatGPT, Claude), um Ergebnisse zu testen und die besten Outputs zu ermitteln.
Regelmäßig werden Monitoring-Ergebnisse von der KI in strukturierte Berichte umgewandelt.
Ein Beispiel ist der Einsatz bei Daimler Truck zur globalen Überwachung von Wettbewerbern.
KI ermöglicht die Automatisierung und Erhöhung der Produktivität in der PR-Analyse.
Herausforderungen bestehen bei der Präzision der Ergebnisse, der Aktualität und der prompt-genauen Eingabe.
Trotz des KI-Einsatzes sind manuelle Überprüfungen und Anpassungen weiterhin erforderlich.
Die KI bietet Potenzial für individualisierte Alerts und Dashboards für Kunden und verschiedene Anwendungsszenarien.
Das Wachstum von KI führt zu Produktivitätssteigerungen, jedoch auch zu neuen technischen Herausforderungen, insbesondere beim Energieverbrauch.
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Einleitung und Vorstellung (00:01 ): Oliver Gassner begrüßt Peter Bernskötter und erklärt, dass sie über die Nutzung von KI in der Medienüberwachung und Analyse für digitale PR sprechen werden.
Hintergrund von Peter Bernskötter (00:40 ): Peter beschreibt, dass er Gründer und Geschäftsführer von BCL Lab ist, einer PR-Agentur mit Sitz in Hamburg, und dass sein Hintergrund in der klassischen PR-Beratung liegt.
Anfänge der Online-PR (01:19 ): Peter berichtet, dass er vor ca. 20 Jahren mit Online-PR begann, als die Idee noch auf Skepsis stieß. Die damalige Herausforderung bestand darin, Diskussionen über Produkte im Internet zu überwachen.
Erste Kunden und Systeme für Monitoring (02:03 ): Ein Beispiel für frühe Projekte war Adobe Systems, das mit Problemen durch verschiedene Software-Versionen zu kämpfen hatte. BCL Lab entwickelte dafür ein einfaches Monitoring-System.
Entwicklung des ersten Monitoring-Tools (02:37 ): Ein rudimentäres Tool, das Newsgroups durchsuchte und Begriffe identifizierte, wurde aufgebaut. Die Ergebnisse wurden damals noch per CD oder gedruckt an Kunden versandt.
Marktentwicklung und Alleinstellungsmerkmal (03:19 ): Peter erklärt, dass sie eine der wenigen Agenturen waren, die solche Monitoring-Lösungen boten, was ihnen in der Branche eine besondere Position gab.
Integration von KI in das Monitoring (03:52 ): BCL Lab integriert nun KI, um tiefere und effizientere Analysen zu ermöglichen, und möchte, dass KI „wirklich arbeitet“, anstatt nur einfache Texte zu generieren.
Sentiment-Analysen und Herausforderungen (05:11 ): Die Analyse von Gefühlen in Online-Diskuss
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