上一期的Harry讲到了他在深夜前台接待过的“特殊访客”，也处理过在健身房客人遗失私人物品的事情。身为酒店从业人员，既要为未公开恋情的明星打掩护，又要从客人闪烁其词中判断是否需要通关密码——那些服务指南上不会写的判断力，是透过数百次接待所锻炼出的直觉。

最吸引我们的一点：作为羊毛党如何可以升级高级房型；又怎么可以通过选择预定渠道来获得最大程度的热情接待；以及黄牛订酒店到底靠不靠谱。本期嘉宾即将揭示：This is a cruel cruel world。最精明的旅行者，我们都需要懂得如何在规范与人性之间的灰色地带游刃有余。

主播：Wen Jason

嘉宾：Harry 

【本期播客timeline】

01:33 开篇先继续把没聊完的八卦聊完，那个装醉老乡非要拉我回房间的故事

06:50 替一个高端卡客人把行李带上房间，啪一声，他把房门关上不让我走

11:06 专业问答来了，怎么场景下前台会给你升级房间

13:30 最有可能遇到房型升级的2个时间段和3种情况

16:58 遇到洁癖很严重的客人，一天需要打扫多次，还用浴巾铺满地毯

20:11 酒店系统会详细记录你的住房表现和喜好，如果你是讨厌鬼就很麻烦咯

23:41 客人离店带着枕头退房，问前台可不可以带走？多么的理所当然

25:19 从进房开始，5星级酒店的哪些产品可以顺带拿走不被扣钱？

28:16 内行人说，定酒店的渠道有鄙视链吗？

31:12 一个方式查看你是否是被酒店认定为重要客人

33:50 酒店黄牛票，机场贵宾室黄牛票，各式各样渠道让人担忧

38:56 退房有两种人格，一种是无压力要求延迟退房，一种是压力山大很怕被扣钱

41:10 正常的退房手续是怎么样的，为什么不能把房卡留在房间

43:59 住酒店哪些不成文的规定，小心万箭穿心

49:05 在高级酒店工作，第一个月就被领导骂哭 

52:41 找对象会找酒店业同行吗？

56:21  本期结束，论区分享你的故事，每一条都会认真看哦～�

片头曲：Slow and Easy by unknown

片尾曲：想和你看五月的晚霞 by 陈华

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