¿En que nos debemos basar para diseñar? ¿En los usuarios o en una actividad? Esta pregunta es fundamental para el éxito en un proyecto de diseño ya que si escogemos el camino incorrecto podremos ir hacía un abismo infinito. Es por esto que este capítulo está centrado en poderles aclarar estos dos conceptos y mostrarles las dos caras de la moneda.
Además daré el camino por el cual debemos irnos como diseñadores y obviamente las razones por las cuales se debe ir por el camino de la actividad y no de las características de los usuarios. Los invito a que se acomoden y disfruten de este viaje por el maravilloso universo del diseño industrial.