لغو حساب

۱۹. Canceling an Account

نفر اول: من میخوام حسابم رو ببندم.

نفر دوم: متاسفیم که شما رو به عنوان مشتری از دست دادیم. میتونم بپرسم چرا؟

نفر اول: مدام کارمزد دریافت میکنم.

نفر دوم: ما یک حساب جاری کم هزینه جدید داریم.

نفر اول: من هنوز حساب پایه داشتم و شما کلی ازم کارمزد گرفتید.

نفر دوم: برای بانکداری آنلاین ثبت نام کردید؟

نفر اول: بله، و هیچوقت پیامی ازشون دریافت نکردم.

نفر دوم: برنامه تلفن همراهمون رو با پیام های متنی امتحان کردید؟

نفر اول: تلفنم باهاش سازگار نیست. فقط حساب رو ببندید.

نفر دوم: شما ۴۲۵ دلار توی حساب دارید.

نفر اول: نقد بهم پرداختش کنید.

نفر دوم: امیدواریم دوباره پیش ما حساب باز کنید.

A: I want to close my account.

B: We’re sorry to lose you as a customer. Can I ask why?

A: I keep getting hit by fees.

B: We have a new low fee checking account.

A: I was already on the basic checking plan and you guys still charged a ton of fees.

B: Have you registered for online banking?

A: Yeah, and I never got my statements.

B: Have you tried our mobile app with text alerts?

A: My phone isn’t compatible. Just close the account.

B: You have $425 in the account.

A: Pay it to me in cash.

B: We hope you will try banking with us again.