در این وبینار که با عنوان "مدیریت بحران و عبور از آن در خرده فروشی آنلاین" و توسط محمد اسماعیل تحصیلی، مدیرمارکتینگ فروشگاه اینترنتی موتن‌رو ارائه شد، راجع به بحرانهایی که ممکن است بر سر راه یک فروشگاه اینترنتی قرار داشته باشد و نحوه مواجهه با آنها صحبت کردیم.

محمد تحصیلی، مدرس این وبینار، ابتدا به تعریف انواع بحران از دیدگاه خود پرداخت و سپس به صورت تفصیلی راجع به نحوه برخورد با هریک از انواع بحران صحبت کرد. در ادامه، وی چهار مرحله را به عنوان مراحلی که برای عبور از هر بحران در یک خرده فروشی آنلاین لازم است به آنها توجه کنیم برشمرد.

آقای تحصیلی در ادامه برای انواع بحرانی که از دید خود تعریف کرده بود مثالهایی آورد. پس از آن، محمد تحصیلی، دو بحران پیش آمده در فروشگاه اینترنتی مو تن رو در سال 98 را ذکر کرد و نحوه مواجهه با آن در تیم مارکتینگ و فروش شرکت را شرح داد.