การสร้างเสน่ห์ในการบริการ ผู้ให้บริการต้องเข้าใจหัวใจสำคัญของงานบริการ ที่จะช่วยให้เกิดการพัฒนาตน พัฒนาความคิด และพัฒนารูปแบบการสื่อสาร ที่ทำให้ภาษาการบริการดูงดงามและออกมาจากภายใน