【宜真醫週報】有效的醫病溝通,病房有哪些”雷”?
Update: 2025-07-08
Description
中國醫藥大學新竹附設醫院護理部病房督導陳美娟提到,有些病患要求護理師更換床單,有些家屬不想學術後護理,甚至客訴護理師。面對不理性的病患和家屬,護理師要怎麼善用有效醫病溝通化解危機?
1. 穩住自己的情緒
2. 傾聽與同理
3. 重述問題
4. 提供可的解決方案
5. 啟動支援機制
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