品牌危机背后:除了宏大叙事,还有每一个与人交互的触点
Description
节目简介:
欢迎来到《电波未来》,我们是带着温度的行业观察者,听见智能与制造的心跳。
从预制菜风波到喜马拉雅山烟花,我们总会看到投入不菲的品牌,却因自身行为而陷入舆论危机。他们都“重视”品牌,危机却往往源于内部:也许是老板一句话让团队沉默妥协,也许是短视KPI压倒了品牌初心......甚至,一则漏洞百出的招聘JD,也足以让一家公司形象崩塌。
本期节目中,你会听到一个来自NIO Day的真实片段:蔚来道服小哥在发布会场外默默为车主擦车的故事,成为一个温暖注脚——品牌不只关乎宏大叙事,更藏在每一个与用户交互的细节中。
我们还聊到To B品牌怎样靠“Intel Inside”式打法实现价值跃升,初创公司如何低成本更灵活地做品牌,以及那个很多人想问却不敢问的问题:创始人到底该不该亲自下场做IP?
如果你也在思考品牌到底是什么、如何避免越投入越翻车,这期融合甲乙方视角的对话,或许会给你带来不一样的参考。
时间轴:
03:34 品牌到底是什么?认知、对话,还是用户对你的稳定预期?
08:01 为什么品牌投入巨大的企业仍出现“自杀式危机”?
09:15 当专业判断与老板给的解题思路不一致,你会argue吗?
10:35 当营销面对巨大的流量诱惑,品牌需要一些冷思考——它和我的初衷是否相符?
12:58 内部压力下是否会出现专业性偏差,考验组织能否坦诚有效的沟通
13:43 产品和业务做好了,自然就有品牌了?“翻车”的潜在风险可能也在悄悄增加
17:58 从一份招聘简介说起:企业声誉的损失,有时候并非来自产品出问题
20:40 蔚来当年如何打动我:斌哥一遍一遍给我们讲用户企业的理念
23:19 NIO Day上的温暖一刻:道服小哥默默擦去风挡玻璃上的小飞虫
25:04 真正被接受的品牌:不仅是对外展示的形象,更是员工内心认可的行为准则
26:34 To B企业的品牌能做啥事?Intel Inside铸就一代经典,主动争夺舆论提升溢价能力
30:10 初创公司资金有限,轻巧灵活的方式也可以持续积累品牌价值——首先是有意识
33:16 创始人该不该亲自出道?节省成本、了解舆论、吸引人才……但作为公司品牌行为,需要规范和润色
35:04 一号位的修炼:很多低级错误与老板对舆论环境、社会进程的认知有直接关联
制作团队:
主播:
蔚来资本董事总经理 Wendy Ling
蔚来资本品牌公关负责人 刘一楠
嘉宾:
前互联网大厂声誉管理专家、循点咨询(香港)执行董事 冯韶文
资深广告人、关尔创意创始人 郑晶 Yolanda
策划:蔚来资本NIO Capital