Amazon Podcasten - med Jens & Co

Læs hele episoden her: Podcast | Episode 37 | Hvordan gik Amazon Spring Deals Medvirkende Jens Vittrup & Mikkel Damholt J: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Med mig i studiet i dag har jeg min kollega Mikkel. Velkommen til, Mikkel. M: Mange tak, Jens. J: Mikkel, vi skal snakke lidt omkring Amazon, som netop har afholdt deres, hvad vil jeg sige, famøse, det er det ikke, men deres Spring Deal event, som sluttede i går, den 31. marts. Så hvis du hører det her på bagkant om en eller to uger, så kan det være lidt tid siden, men derfor er det stadigvæk super, super relevant.  Men Mikkel, inden vi kaster os ud i at snakke om Spring Deals, så vil jeg gerne lige prøve et nyt format. M: Det sagde du slet ikke…?  J:Ja, jeg har slet ikke fortalt dig om det, så det prøver vi nu. Men jeg kunne faktisk godt tænke mig at få sådan lidt aktuelle nyheder med. Og der er faktisk en nyhed, som er et par dage gammel. Jeg har ikke hørt om det før nu. Men hvad nu, hvis jeg siger til dig, at Amazon planlægger, at Prime Day i juli måned, i stedet for at det er to dage, så udvider de det nu til fire dage? Hvad tænker du umiddelbart om det, når du lige hører det? M: Dyrt. Det er nok min første tanke, haha. J: Og hvorfor tænker du, at det er dyrt? M: Det er fordi, at der jo er så sindssygt meget. Folk er så aggressive på deres annoncer op til Prime Day. Ikke bare på Prime Day, det er faktisk lidt, hvad det er, men hele to uger før er de sindssygt aggressive, fordi der begynder Amazon allerede at foreslå Prime Day Suggested Bids. J: Ja. M: Og det betyder jo, at alle folk bare begynder at rykke deres annoncer op i en høj pris, og så skal man jo følge med, hvis man skal beholde sin placering og stige på dem op til Prime Day, så man ligger godt der. J: Ja, altså jeg må sige, jeg tænkte også sådan lidt - jeg tænkte faktisk sådan lidt øv - fordi for mig begynder det bare lige pludselig at blive lidt ligesom Black Friday, at du tager og deler det ud på, at nu er det ikke engang bare lige Black Weekend, så blev det Black Week, og nu bliver det Black Weeks, og det er lidt det samme, der sker her. De trækker det ud over flere dage, så for dig som sælger på Amazon, kommer det helt sikkert til at blive dyrere i markedsføring.  Og din rabat skal jo også køre længere tid, og jeg er faktisk lidt usikker på, om man som Seller får mere ud af det, altså køber kunderne mere, fordi de lige pludselig har dobbelt så lang tid. Det kan jeg faktisk godt være i tvivl om, kommer det til at ske. M: Det er jeg også meget i tvivl om, og især fordi den her Prime Day plejer at være den gode Prime Day. Den bedste af dem, fordi det er den første af dem her. J: Ja. M: Og ja, det bliver spændende. Det må vi glæde os til. J: Det er, hvad kan man sige, det er ikke blevet officielt endnu, men der er flere medier, der har skrevet noget om det, så mon ikke, at det kommer til at passe. Det bliver i hvert fald spændende at følge med i. M: Sindssygt spændende. J: Og så vil jeg gerne lige nævne til alle jer, der sælger på Amazon, så skal I vide, at per 31. marts er der kommet en ændring i den politik, Amazon har omkring varer, som enten er blevet mistet eller beskadiget på deres lager.  Førhen var det sådan, at du fik din salgspris retur for Amazon, når det her skete, men per 31. marts, er det ændret til, at du får refunderet varens kostpris, altså det, det har kostet at producere varen. Og der er det sådan, at hvis ikke du på Amazon aktivt går ind og fortæller dem, hvad din produktionspris er på varen, så estimerer de altså en kostpris eller en produktionspris på varen. Så det er noget, vi vil anbefale alle lige at kigge ind i. Godt. Jamen, lad os prøve at springe ud i det. Mikkel, Spring Deals. Kan du ikke lige prøve at starte med at forklare, hvad er det? M: Jo, Spring Deals er jo faktisk nok Amazons første officielle Deals -dag i løbet af et år. Og det er jo alle slags produkter, der kommer på tilbud her. Det er ikke et eller andet Tech Week, det er alt. Så hele Amazon, den brænder op, fordi der er rabat over det hele, og den brænder på den gode måde. Ja, og det er jo ligesom vi kender Prime Day, bare i en uge her, det her format. J: Ja, de startede tirsdag den 25. marts. M: Det har i hvert fald været i gang i en uges tid nu, eller nu er det jo selvfølgelig lige slut i går. Og hvad jeg synes, jeg har set på det, det er, at den har været lidt mere stille og rolig, men det har stadig været en fin Spring Deal, kan man sige.  Det er ikke ligesom Prime Day, som er to dage fuld gas, hvor første dag selvfølgelig også altid er den bedste. Det her, det er meget moderat hele vejen hen, fordi kunden har ikke travlt. De har masser af tid til at nå at købe. J: Ja, de har en hel uge til at købe varerne, kan man sige. M: Lige præcis. J: Altså, jeg må sige, jeg synes, når jeg lige sådan kigger ned, hvor vi sidste år havde en del kunder, hvor vi var virkelig: Wow, og hvor det var virkelig voldsomt, hvad man kunne se i forhold til deres salg og den impact, det havde på selve ugen. Jeg kan også se, når jeg følger med derude, at der er mange, der synes, det har været godt og har været en stor succes. Jeg tror, vi generelt er lidt mere sådan… argh… M: Lidt øv-følelse? J: Ja, lidt øv-følelse. Ikke fordi det har været dårligt på den måde, men det var ikke ligesom sidste år. M: Det var det overhovedet ikke. Sidste år var langt, langt bedre. Hvad jeg synes, man også kunne se i hvert fald, det er det her med, at konkurrenterne sidste år var lidt mere stille og rolige. Du skal give minimum 15% rabat, vi giver 15-20 i år. Minimum 15-20, vi giver 40. Meget bredt har jeg set det hele vejen igennem i hvert fald. På flere kategorier. J: Ja, det er fuldstændig rigtigt. Der er ingen tvivl om, at rabatterne har været voldsomme derinde i år. Og det er klart, at det skal man jo kunne være med på og være interesseret i, og det kan jo faktisk være fair nok, at man ikke er det.  Altså fordi, det skal jo være en sund forretning, både på den korte, og der kan man selvfølgelig godt tabe på varen, men det er jo lidt at gamble med, hvad kommer der til at ske bagefter? Men kan du ikke lige prøve også at sætte lidt ord på det her med - hvad er det, vi normalt ser, når der har været de her officielle kampagner på Amazon. Hvordan ser det ud efterfølgende? M: Jo, efterfølgende, når der har været de her officielle kampagner, ser vi en sindssygt god stigning i alle vores organiske placeringer. Og vi ser - nu tager jeg lige et quote fra en tidligere podcast; En dårlig dag bliver til en lidt bedre dårlig dag. Fordi man begynder at rangere lidt bedre på alting. Man ligger lidt højere. Og ja, det har vi bare set bredt på alle kunder efter sådan nogle her som Spring Deal.  Jeg vil sige - Spring Deal  sidste år. Det var helt sindssygt, hvad vi kunne se efter det. Det var ikke bare et trappetrin, de var gået op - det var to trappetrin, og så lå de deroppe på det der second trappetrin hele vejen igennem.  Der var Spring Deal også god - men altså, den var ikke, den var bedre end i år, men jeg forventer stadig, at den her Spring Deal er med til at booste, hvordan vi ligger efterfølgende. J: Ja, og hvad kan man sige, det er jo også det ene… altså man kan sige, der er vores argumenter for, at man skal deltage i de her events, som Spring Deals og Prime Day og Black Friday osv. Det er jo, at det giver selvfølgelig noget nu og her, skulle det meget gerne gøre, men man kan også godt se, at det giver bare noget efterfølgende. Altså netop det, du siger, det der var en dårlig dag før, den bliver bare mindre dårlig nu, hvis man kan sige det sådan, og det er jo stadigvæk godt.  Altså, jeg sidder lige og prøver at kigge sådan i forhold til, hvordan salget var for vores kunder, sådan generelt i løbet af sidste uge, hvis man kiggede på ugen før, og hvad kan man sige? Ja, det er selvfølgelig, det er, jeg ved ikke, det er godt, at vi også ser, at det er lidt... De stiger faktisk okay, hvis man kan sige det sådan. M: Ja, det gør det. J: Altså, når jeg lige kigger her, ligger det sådan omkring 60 procent i forhold til ugen før. Så det kan jo egentlig være okay. Men vi kan selvfølgelig også se, at for eksempel annonce spend, og det følger selvfølgelig også med. Så man kan sige, sådan lidt lunken, ikke lige så voldsom, som vi så sidste år.  Altså man kan sige, jeg får faktisk spørgsmål, når jeg er ude og snakke med virksomheder nu her med, kan I mærke noget på Amazon, kan I mærke, for eksempel det tyske valg, at der var noget usikkerhed omkring det. Nu har vi alt det med USA osv. Hvad er din mavefornemmelse i forhold til Amazon Tyskland i øjeblikket? Hvordan ser det ud? M: Jeg synes, det ser fint ud, hvis man hovedsageligt kigger på salget. Der er jo mange, der benytter Amazon Tyskland, og der kommer jo hele tiden flere og flere til. Så jeg ser ikke, at der er noget fald rent trafikmæssigt. Det synes jeg er meget stigende faktisk. Og det har også noget, man kan sige her på Spring Deal, impressions, de fulgte også med. Det var måske noget konvertering, der var inde over, der manglede et eller andet. Eller forhøjet konkurrence. Som vi sagde i starten, så var det rigtig sindssygt med, at der var mange, der kørte 45-50% rabat. Og man kan sige, at hvis man ikke var med på 15%, så var du ikke kommet ud af Deals-kategorien. Og kom du ikke derud, så kunne det være, at du tabte noget, hvor her, der var du med, så tabte du ikke noget, men du steg meget, meget lidt, men du steg stadig lidt. J: Ja. M: Hvor de, der nok har givet 40-50, har haft en rigtig, rigtig pæn stigning, som de nok har taget fra bunden af, og så investeret til at give nogle bedre placeringer hen over de næste kommende måneder. J: Altså i hvert fald, det som jeg lige sagde, da jeg sad og kiggede ind i det her i går aftes, der kunne jeg i hvert fald se, at gennemsnitspriserne, altså hvad folk købte til, har været lidt nedadgående.  Og det kan jo måske godt have noget at gøre med, at folk sparer lidt mere på pengene, at der er lidt mere usikkerhed. Jeg er selvfølgelig enig med dig i

Læs hele episoden her: Podcast | Episode 36 | WeMarket er nu Amazon Agency Gold Partner Medvirkende Jens Vittrup & Morten Andreasen   Jens: Velkommen til Amazon podcasten med Jens & Co. I dag bliver en ganske særlig episode af vores podcast. Jeg vil faktisk sige, at der er lidt gule bjælker - der er lidt BREAKING. Der er lidt store nyheder - i hvert fald sådan som vi ser det.  Jeg har min kollega, Morten, med i studiet i dag. Velkommen til, Morten. Morten: Mange tak for det, Jens.  J: Morten, det var sådan, at den anden dag fik vi en rigtig lækker besked ind i vores indbakke fra Amazon. Fordi vi blev nemlig udnævnt til...  M: Amazon Agency Gold Partner. J: Ja, det gjorde vi nemlig. Og det er vi superstolte af. Det er faktisk noget af det, vi lige skal prøve at snakke lidt om i dag. Fordi det er klart, at det er selvfølgelig ikke alle, der får lov til at få det. Kan du ikke lige prøve at forklare lidt, bare lige omkring Morten, hvad findes der af niveauer ved det her agency partner ved Amazon? Og så kan vi måske prøve efterfølgende at snakke lidt om, hvad det egentlig konkret betyder for os og for vores kunder. M: Først og fremmest er det jo så stort, at du lige inden det her faktisk lover kage og alt muligt, så vi er altså oppe på den høje klinge. J: Ja, det er vi, haha. M: Så det er vi jo meget spændte på, og det er noget med det både er med billede og alt muligt, så det bliver godt. Nej, altså det her Amazon Agency Gold Partner er jo noget, som vi er ret tilfredse med, fordi det giver os jo nogle ting og nogle greb, vi kan gøre lidt bedre som bureau, når vi har den her status hos Amazon.  Og det, det sådan praktisk talt betyder, det er jo, at vi har en direkte kontakt ved Amazon, som ligesom sørger for, at vi også har nogle forudsætninger for at hjælpe flere kunder bedre i gang på Amazon eller optimere nogle kunders indsats på Amazon noget bedre. Vi har sådan lidt en rød telefon, vi kan ringe på, når vi har brug for noget ekstra hjælp en gang imellem, når vi kommer til noget, der kan være lidt udfordrende. J: Ja, og man kan sige, det der jo er med det her, vi har jo mange år haft et samarbejde med Amazon, og vi har også haft en status tidligere, men det var ikke på samme måde på niveau med det her, fordi det, det egentlig betyder, det er, at vi er blevet vurderet på alle europæiske bureauer, der hjælper på Amazon. Og så kan man ligesom blive inddelt i fire kategorier. Du kan blive i det, der hedder Platinium, som er den bedste, og så derefter kommer Gold, og så er det nok Silver og Bronze, kunne jeg forestille mig, at det er inddelt i.  Så vi er jo ikke i den aller, aller højeste kategori. Vi er i den næstbedste, men stadigvæk i en voldsomt flot kategori, som jo er en kæmpe blåstempling af det arbejde, som vi går og laver fra Amazons side af. M: Det er helt sikkert, og det man også skal huske på, nu bliver vi pludselig sammenlignet ude i Europa, vi skal også lige huske på, hvor lang tid har Amazon egentlig eksisteret i Europa? Og hvor lang tid har Amazon været et begreb, vi har bekymret os om i Danmark?  Så vi kommer også lidt fra baghjul, men jeg synes, at det her er helt klart noget, som du siger, blåstempler det, som vi har haft gang i de sidste par år. Og det er vi jo sindssygt stolte af.  J: Jeg fik faktisk dagen før, at vi fik den her mail fra Amazon, så var jeg ude ved en super interessant, spændende dansk virksomhed, som allerede er i gang på Amazon, og gør det virkelig, virkelig, virkelig godt, hvor de spørger mig faktisk helt reelt og siger: jamen Jens, vi har godt vidst, at I har eksisteret, men i vores verden, så Amazon er jo ikke noget i Danmark.  Hvorfor er det, at I skal kunne være lige så gode som de bureauer, der findes i Tyskland og UK og USA? Og jeg måtte bare sige - for det første kan jeg se på de kunder, vi får, der har været ved udenlandske bureauer, at vi gør det lige så godt - og ja, også bedre i mange tilfælde.  Men jeg synes jo, det er et super relevant spørgsmål. Og der er det her i hvert fald, synes jeg, er en blåstempling, når Amazon siger, at WeMarket er nogle af dem, der er aller dygtigst inden for branchen til at arbejde med Amazon. M: Ja, man kan sige, at nu snakker du om det der med, om man som dansk virksomhed skulle gå ud og vælge et udenlansk bureau, fordi de har større kendskab til Amazon?  Det ville jeg jo nok også synes var en fejl, fordi det handler også om, hvor godt et kendskab bureauet har til dine produkter og dine virksomheder - og dine strategier og tanker. Og vil det ikke være lidt mere nærliggende at gøre med en dansk virksomhed, som du faktisk har en meget bedre fælles forståelse med? I stedet for at skulle gå udlands og så finde nogen, som er kloge på produktet Amazon, men måske ikke har de samme tanker, som jer omkring jeres eget produkt. J: Ja, og man kan jo se, at vi er jo ikke de eneste, der sidder og laver Amazon i Danmark, og de af vores kolleger, der også gør det, gør det jo også sindssygt godt. Så jeg tror bare, at den måde, vi arbejder på med kunder, er måske bare, altså det er anderledes, og det passer godt. Altså vores værdier og kultur er jo ens. Og det der med at skulle samarbejde med et tysk bureau, eller et engelsk eller amerikansk, det er bare noget andet. M: Helt sikkert, helt sikkert. Og det er jo også, man kan jo sige, der er noget fedt ved at være store, men der er jo også noget, hvor man måske kan føle sig nedprioriteret i nogle tilfælde, kunne jeg forestille mig, hvis man kom ud til et kæmpe stort tysk bureau, der bare har buldret gennem Amazon igennem mange år. Så skal man virkelig op og have en størrelse, som har noget betydning for bureauet, før man også virkelig føler sig værdsat på den måde, man måske håber på, når man går ind i et samarbejde med et bureau. J: Ja, det er der i hvert fald en fare for.  Morten, vi må ikke helt præcis fortælle, hvad det er for nogle kriterier, vi bliver valgt ud på, men det er jo i hvert fald noget ud fra, selvfølgelig hvor store vi er, men det er jo også ud fra, hvordan vores kunder lykkes på Amazon gennemsnitligt generelt set. Hvad vækster de? Hvordan performer de? Hvor mange markeder er de på?  Så det er jo sådan en bred vifte af parametre, vi bliver målt på. Jeg ved ikke, tænker du, der er noget, vi kan komme lidt mere ind på i forhold til det? Det er jo sådan lidt en gråzone, hvor meget vi må sige om det, for at være ærlig. M: Det tror jeg heller ikke, vi skal bevæge os så meget ind i - det taler lidt for sig selv, hvad det er, vi er blevet stemplet som hos Amazon i det her program. Så nej, der er ikke nogen grund til at gå så meget ned i detaljer, udover at det bare beviser, at vi faktisk godt kan noget. J: Ja, og man kan sige, så kan vi jo prøve at snakke lidt om, hvad er det for en betydning, det har for vores kunder.  Og jeg tror, inden vi kommer til det, så skal vi måske prøve at sætte scenen, fordi det er jo rigtig meget i forhold til strategi, men også i forhold til problemløsning. Og det kunne være, vi lige skal prøve at snakke lidt omkring det her med, ja, de udfordringer, der kan være ved at være Seller på Amazon, fordi det er jo noget af det, jeg forsøger at forklare nye kunder, når jeg er ude ved dem. Og der tror jeg faktisk tit, at de ikke helt forstår, hvad det kan betyde - omfanget af det - og det kan jeg egentlig godt forstå. Men kan du prøve sådan at sætte lidt ord på, når man er Seller på Amazon, hvad er det for nogle udfordringer, som man møder? Og der er det jo også vigtigt at huske, at de udfordringer, vi møder, det møder alle andre også, så det handler om at være bedst til at løse de udfordringer. M: Ja, hvor lang tid har jeg? Altså, som du nævner, så er der jo bare mange udfordringer på Amazon, men det er jo ikke udfordringer, der i virkeligheden er anderledes, end hvis du starter hvilket som helst andet op, om det er en webshop, eller det er en fysisk butik, eller hvad det er. Der er jo også udfordringer. Men på Amazon er udfordringerne måske lidt mere ukendte i forhold til, hvad man før har oplevet. Så de kan derfor godt nogle gange virke lidt omstændige, eller virke sådan lidt, hvorfor nu det? Altså, hvad betydning skulle det have? Kunne de ikke bare gøre sådan og sådan? Men det, man skal huske, det er jo, at Amazon er et gigantisk system. Det er et gammelt system og et stort system. Og det gør altså bare, at når der sker noget på Amazon, så ved vi aldrig helt, hvordan tingene bliver rullet ud. Nogle ting kan gå ekstremt hurtigt, nogle ting kan gå virkelig, virkelig langsomt. Så man kan jo sige, at en ting er jo det her med, man kan sige, at når der kommer noget ud, f.eks. om nye guidelines, nu er der lige kommet noget omkring produkttitler. Og der melder Amazon ud, at nu er der en ny guideline. Din produkttitler må maks indeholde XYZ, og det må maks være 200 tegn. Og så skriver Amazon ofte en deadline-dato og siger, at det skal være fixet inden den dato. Men der står ikke, hvad der vil ske, hvis ikke det er fixet i den her dato. Og så kan gætteriet jo begynde. Hvad betyder det så, hvis ikke vi har opfyldt det her? Betyder det, at Amazon bare benhårdt går ind og lukker vores listings ned og siger, at det er ærgerligt, I skal fikse det her, før vi åbner op igen.  M: Det er lidt den tanke, jeg tror, man altid skal gå med, kommer til at ske. Fordi det er sådan, better safe than sorry. For det er fandme træls at få lukket sine listings ned. Især hvis man lige har godt gang i en god stime, og det virkelig bare ruller derudad, så åbner du computeren, og så står der, at der er en masse stranded inventory, og det hele bare er lukket. Så det er jo i hvert fald det, man hver gang Amazon kommer med en eller anden guideline, eller kommer med et eller andet nyt omkring, så er det virkelig vigtigt også at prioritere det. Fordi i værste tilfælde er det altså, at de lukker de her listings ned, og det betyder bare meget for den rangering, du er ved at opbygge. Det betyder bare meget for den måde, du allerede er tappet ind i algoritmen på. J: Ja, og man kan jo sige, at det er jo også

Læs hele episoden her: Podcast | Episode 35 | Maksimér dit salg på Amazon : Strategier for deal events Medvirkende Jens Vittrup & Frederik Hvas J: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. Jeg er glad for, at du har valgt at lytte til vores episode lige netop i dag, hvor vi skal omkring et rigtig, rigtig spændende emne, som er omkring de her deals, events, som Amazon afholder i løbet af 2025 - og med mig i studiet, der har jeg taget min dygtige og værdsatte kollega, Frederik, med. Velkommen til, Frederik. F: Mange tak, Jens. J: Det er din podcast-debut.  F: Det er det.  J: Er du… har du sovet godt i nat?  F: Ja, det synes jeg faktisk.  J: Det var godt. Du fik det at vide i går jo, med god tid.  F. Ja, det gjorde jeg. Det gjorde jeg. Meget god tid.  J: Ja - og det der sker, da vi så møder ind på kontoret her til morgen, det er, at jeg selvfølgelig lige i mellemtiden har tænkt, vi skal snakke om noget andet end det, vi egentlig havde bestemt. Så Frederik, han fik lige fem minutters advarsel omkring, at vi skiftede over til det her spændende, spændende emne. Så jeg er glad for, at du er med i dag, Frede.  F: Det er jeg også.  J: Frede, kan du ikke lige fortælle, det er jo første gang, du er med, kan du ikke lige fortælle, hvad laver du i WeMarket, hvor mange år har du været i WeMarket, og hvad synes du om Amazon? F: Jo, hvad jeg synes om Amazon?  J: Ja, også det.  F: Jo, jeg er specialist her, og har været her i tre.. to og et halvt år.  J: Ja.  F: Jeg kan godt lide Amazon.  J: Ja.  F: Der er mange spændende ting derpå. Også meget fedt at få brugt nogle andre sprog, end altid på dansk; tysk og spansk og fransk og sådan noget.  J: Og hvad er det, du sidder og laver sådan til daglig, når nu du er specialist?   F: Primært laver jeg annoncering. Men laver også meget sådan noget produktoptimering; billeder, tekster, brandstore, alt egentlig. Vi laver jo egentlig meget allesammen, alting. Også så man altid får en.. man har lige lidt info om alting og sådan noget.  J: Ja, og det er jo den strategi, vi har valgt i WeMarket, det er at vores specialister skal kunne både SEO og Ads, fordi de to ting hænger så godt sammen på Amazon. Frede, hvor gammel er du?  F: Jeg er 27.  J: Og hvor bor du?  F: Jeg bor i Silkeborg.  J: Ja, og du er tilflytter?  F: Ja, det er jeg. Det er jeg. J: Er du blevet Silkeborg-fan nu?  F: Nej, det er jeg godt nok ikke. Selvom det gik godt i går. J: Ja. Hvem er det, du er fan af?  F: Jeg er fan af Randers FC.  J: Du kommer fra hestens by.  F: Ja, det gør jeg. J: Men så er det jo fint nok at være kommet til Silkeborg, kan man sige.  F: Naturen er ikke dårlig i hvert fald.  J: Nej, det er rigtigt. Det er rigtigt. Fedt. Jamen, Frede, skal vi ikke springe ud i det her efter en lille introduktion til dig? F: Det synes jeg. J: Det er sådan, Frede, lige nu, der... ja, Frede, det er jo det, jeg kalder dig. Så det bliver det også her. F: Ja, det hedder jeg egentlig også mest hernede, tror jeg faktisk.  J: Ja, det er rigtigt. Det er rigtigt. Det, som vi skal prøve at snakke om i dag, det er, at det her årshjul, der er på Amazon, hvor de kører.. ja, en masse.. ja, det er jo egentlig tilbudskampagner, ligesom vi kender det fra uden for Amazon med, at så har man fødselsdag, og så har man jubilæum, og så har man påskesalg, og så har man vintersalg - og hvad der ellers skal være i løbet af et år; og det gør Amazon også. Kan vi måske prøve lige at starte med at dykke ned i, inden vi fortæller om de forskellige events, der er i løbet af et år, og prøve at sige sådan helt overordnet, hvad er det, at du ser som fordele, hvis man sælger varer på Amazon? Hvorfor er det, man skal deltage i nogle af de her events? Kan du prøve at forklare lidt omkring det?    F: Det kan du tro. Først og fremmest er der jo noget med mere trafik. Amazons forbrugere ved jo også godt, at der er deals nu her… og på forsiden af Amazon kommer der så nogle dealsider. Det kunne f.eks. være til Prime Day eller sådan noget. Så kommer der en "shop Prime Day deals her", eller "30% af her", eller sådan noget, og så kommer der sådan nogle deals sider, hvor man så kan få nogle fede placeringer og sådan noget på det.  J: Ja, så får man en masse trafik ind til sit produkt.  F: Ja, lige præcis. Masser af eksponeringer også til ens brandstore og sådan noget. Så er der generelt meget højere trafik derpå. J: Ja, som man kan sige, det er jo selvfølgelig det åbenlyse, og det er jo klart, at mere trafik giver jo selvfølgelig mere salg. Men hvis vi så også kan prøve at snakke lidt omkring den her sådan lidt algoritme mæssigt, fordi det er jo det, vi synes, der er super interessant, det er, kan du prøve at fortælle noget om, når man har det her udsalg, eller de her deals her, jamen, du får trafik ind, og flere salg, flere konverteringer osv., hvordan er det, det påvirker for eksempel det organiske på Amazon?  F: Jamen så, altså, som udgangspunkt, så vil Amazon jo, de er jo interesserede i at få solgt varerne.  J: Ja.  F: Så hvis du sælger mere, så kommer du også højere op i algoritmen.  J: Ja. F: Så vil Amazon vise dit produkt, fordi det bliver solgt og håber på, at så bliver det også solgt i morgen og i overmorgen. Så man stiger jo også i organisk placering, hvis man får solgt meget, og især til de her deals perioder, der vil de rigtig gerne pushe produkter, så jo mere salg, jo højere op i algoritmen - og organisk placeringer kommer jo.  J: Ja, det har jo klart den fordel, at når du så er færdig med at have deals event her, jamen så vil man, ja, få mere salg efterfølgende.  F: Ja, helt sikkert. J: I hvert fald hvis du udnytter det bedre i forhold til dine konkurrenter, kan man sige. F: Dit bundniveau skulle gerne hæves, kan man sige.  J: Ja, for det er vel det, vi ser, det er jo det, vi ser på mange af vores kunder i takt med, at de benytter det her.  F: Helt sikkert. Så de dårlige dage bliver lige lidt bedre.  J: Ja. Ja, det er faktisk en god måde at sige det på. Hvordan så i forhold til annoncering? Er der nogle fordele ved at være med i deals event? Jeg tænker, får man mere data, man kan kigge ind i muligheden for at få nye kunder? Nu sidder du jo rigtig meget med Ads, hvordan bruger du det, når vi har de her events her?   F: Ja, der er helt vildt meget mere. Man skal også lige være påpasselig med sine budgetter og sådan noget. For det kan godt blive, især til sådan noget Prime Day og sådan noget der, der kan man godt lige løbe tør for budget til middag, hvis man ikke lige passer på. Der er jo ekstremt meget trafik.  J: Ja. Men ellers, ja, så får man jo sindssygt meget. Altså der kommer mange flere impressions og clicks, og især hvis man har sådan nogle af de her sponsored brand og sådan noget, kan der også godt komme rigtig meget på.  J: Ja. F: Så man skal i hvert fald passe på sine budgetter, men ja, man får rigtig, rigtig, rigtig meget data; og rigtig meget salg skulle man også gerne få igennem. J: Ja, ja, selvfølgelig. Altså det her med, at du kan sidde efterfølgende og analysere ind i, jamen hvad er det for nogle søgefraser og søgetermer vi får trafik på, og så prøve at se, gør man noget ved dem efterfølgende i sin annoncering.  F: Lige præcis. J: Eller SEO for den sags skyld.  F: Ja, det.. jeg tænker også sagtens, at man kan finde noget SEO-mæssigt deri.  J: Ja, fedt. Men Frede, sådan i forhold til, hvis man snakker kampagner, som de har, Amazon, så kan man sige, at de har sådan fire store kampagner i løbet af et år. Det er sådan, at vi ikke kender de officielle datoer, eller noget, så det kan vi ikke sige noget om. Men vi kan sige måske lidt om, hvornår de plejer at ligge. Kan du ikke prøve at fortælle, jamen hvad det er for nogle fire sådan store kampagner, der er i løbet af året?  F: Jo, det kan du tro. De har jo den her.. først og fremmest så det her Spring Deal Days, hvor det er jo egentlig alle de her europæiske markeder. Det ligger jo sjovt nok i foråret, i og med at det hedder Spring.  J: Ja.  F: Det varierer lidt, hvornår de ligger. Jeg ved i hvert fald, at vi har været ved at submitte lidt.  J: Ja, det betyder, at vi har været ved at melde det her ind for nogle af vores kunder?  F: Ja, vi har været ved at submitte nogle deals, som vi kalder det, hvor man sender ind med Excel-ark eller et eller andet.. og ellers så har de jo deres rigtig, rigtig store Prime Day. De plejer at ligge sådan cirka midt på året.  J: Den ligger altid i juli i hvert fald?  F: Ja.  J: Og det er som regel også den anden… uge 2 i juli.  F: Ja, tirsdag og onsdag eller sådan noget, tror jeg.   J: Ja, lige præcis. Ja, og vi skal lige sige Spring Deal Days, det er typisk, så ser vi det slut marts, start april. Altså det har det i hvert fald været de andre år.  F: Ja, det plejer at ligge deromkring.  J: Ja. F: Prime Day, det er jo kæmpestort, og især den første Prime Day, som er den i juli, der bliver det rigtig vildt.. og det er jo egentlig her hvor det varer to dage, hvor Amazon går fuldstændig amok med sådan 30, 40 eller 50% og måske endda mere, hvis man laver manuelt. Hvor det bliver, det bliver rigtig vildt.  J: Ja.  F: Så der skal man passe på sine budgetter for at sige det mildt. J: Ja, i forhold til annoncering.  F: Ja, for pokker.  J: Ja. F: Ja, og så nævnte jeg lige, at så har de den Prime Day der i sommer, og så er der også en Prime Day om efteråret også.  J: Ja, det er de begyndt på de sidste par år. Ja, det har været i oktober måned, så vidt jeg husker. F: Ja, det mener jeg.. og den er ikke helt lige så vild. Der er rigtig mange tilbud generelt i efteråret og vinter og sådan noget.  J: Men stadigvæk en fornuftig størrelse. Der bliver solgt mange varer.  F: Ja, helt sikkert noget, man skal deltage i. Og det er jo så også, jeg kan ikke lige huske præcis, hvornår det er, men det er også de her to, det er samme princip.. og så til sidst har de selvfølgelig den helt store, det er jo nærmest Black Month i november.  J: Ja, det er det blevet, ikke også?  F: Ja, sidste år, der er det jo Black Friday, var jo 10 dage eller sådan noget. Så der skal man i hvert fald, i nove

Læs hele episoden her: Amazon podcast | Episode 34 - Amazon SEO Medvirkende Jens Vittrup & Morten Andreasen J: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Jeg er glad for, at du er tunet ind i dag og skal høre dagens episode. Jeg ved faktisk ikke, hvad vi skal snakke om, men jeg har inviteret min kollega Morten med i studiet.  Velkommen til, Morten. M: Mange tak for det, Jens.  J: Vi er jo begyndt på noget nyt. Vi er jo begyndt på, at der bliver lavet video, så man kan se os, når vi sidder og taler. Og vores kære videomand, han er jo det mest perfekte menneske i verden. Alt skal være i orden.  Jeg tror, jeg starter med bare lige for at drille ham ned. Så tager jeg den her dåse, og så stiller jeg den herop, så den står ude af billedet. Det kan han slet ikke være i. Nu må vi se, om han opdager det.  Men Morten, hvad skal vi snakke om i dag? M: Jamen, det er jo fedt, at jeg får lov til at bestemme i dag. Og jeg kan jo godt lide sådan noget, der er bare en lille smule nørdet. Og jeg tror, at vi skal snakke om noget i dag, som dels sker lige nu - men vi skal også prøve at spå en lille smule om fremtiden. Med det, vi ved, der er sket i fortiden, og med det, vi kan se, der sker rundt omkring. Hvad kan det føre med sig, når vi kigger lidt længere ind i krystalkuglen? J: Altså over på mixeren her, jeg har sådan en cliffhanger-lyd, det er sådan, uuuh, exciting. Det er jo faktisk lidt det, du har gang i lige nu her, at du taler op til, hvad vi skal... M: Altså jeg forsøger at bygge noget spænding op. J: Ja, det gør du.  M: Og tilbage til det med videoen også. Jeg kunne forestille mig, at det var noget, folk havde spurgt på længe også. Det bliver godt, det her. J: Ja, fedt.  M: Men det vi skal snakke om, er faktisk Amazon SEO. Og så kan man jo lige hurtigt tænke, det tror jeg vi har snakket om før. Det har vi også. Men det er jo med det, som med alt muligt andet: Amazon SEO ændrer sig også hele tiden. Og det, der sker lige nu i resten af verden, det er, at alle snakker om AI. Og det er man jo også nødt til at gøre, hvis det er, at du snakker om Amazon.  Fordi på Amazon sker der det, at især hvis du sidder i US lige nu, så sker der helt vildt meget. Hvis du sidder i EU, så sker der en lille smule, men du lægger mærke til, at der sker noget. Og det, man bl.a. lægger mærke til, det er, at der kommer en lille assistent på Amazon, der hedder Rufus. J: Rufus, ja. M: Ja, Rufus. J: Ja. M: Dansk. J: Ja, og det er ikke noget med spillemyndighederne at lukke sig selv ud og sådan noget. M: Nej. Det er heller ikke Rufus Gifford eller nogen anden. Det er simpelthen sådan en hjælper, som Amazon har lavet. J: Ja. M: Og lige nu er den rimelig simpel. Du kan spørge den om en masse spørgsmål, du kan fortælle den, hvad det er, du er inde og lede efter, og så guider den dig i retning af, hvad det er, den tror, du har brug for. J: Ja, så det er sådan en virtuel assistent, som man kan se, når man logger ind, eller hvordan fungerer det? M: Ja, det er det. Det er faktisk sådan en assistent, der popper op nede i hjørnet, men du vil også faktisk kunne se den inde på produkt-listings, når man scroller en lille smule ned. Så vil der være sådan nogle foreslåede emne-bobler.  Den bliver foreslået for det, som det kan være noget, som kunderne har skrevet til den i forhold til produktanmeldelserne. Det kan også være, at der ligger det her Q&A, man kan sætte op inde i A+. Det kan være, at det er noget, den fanger deri. Den kan se, at der er flere kunder, der har spurgt til eller søgt på. Og så vil den lige sætte sådan en sætning op og sige: kunne det her være relevant for det, du egentlig kigger efter? J: Ja, så hvis der er en masse kunder, der i deres produktanmeldelser har skrevet noget omkring produktet, for eksempel at, lad os nu sige, at det er en t-shirt, og den er lidt større i størrelsen, end den normalt er, for eksempel. Og det er så noget, folk har skrevet i deres anmeldelser. Vil det så være noget, der automatisk popper op for kunden i de her Rufus-elementer, der er på siden? M: Ja, altså man kan sige, at det er ikke noget, der popper op, men det er noget, der ligger, når du skal gå ned siden, som sådan nogle emne-bobler, man kan trykke på. Og så når du trykker på den, så laver Rufus jo så et svar til dig, uden for det, den sammenfatter af de her 4-5 kommentarer, der har været omkring det. Og så sætter han det her sammen. Det er det her, folk siger om pasform, eller det er det her, folk siger om, hvordan produktet opfører sig, når du vasker det, og så videre. Så der er faktisk sådan en AI-hjælperobot lige nu, som begynder at guide folk hen til, hvad det er, de egentlig har brug for, eller hvad de kunne have brug for.  Og det kan man sige, det er jo så en ting nu, på sigt, så bliver den jo også bygget op til at kunne være sådan din assistent igennem det hele. Altså har du en Amazon-konto og logger ind derpå, så er tanken jo også, at den skal kunne give dig status på din ordre, den skal fortælle dig, hvornår den er afsendt, og alle de her ting, hvor langt er min retur, hvad gør jeg?  Så det bliver sådan en full-service-robot, der kommer til at ligge inde på Amazon for at hjælpe dig bedst muligt som kunde. J: Ja, så det betyder jo også lige pludselig, eller vil det så betyde, fordi nu er jeg ikke dykket så meget ned i det, men at de tilbagemeldinger, kunderne kommer med, både i anmeldelser osv., men også for eksempel i deres måde at søge på, og deres købsmønstre, gør, at brugernes adfærd bliver endnu vigtigere at kende for dig, som sælger på Amazon, i forhold til, at hvis nu en kunde laver en forespørgsel i Rufus, efter et af vores produkttyper, så vil vi jo gerne have, at Rufus viser vores produkt.  Altså, hvordan får vi den til det? M: Du er lidt længere fremme, end der, hvor jeg egentlig vil have. Men du har fuldstændig ret. Det her er jo noget, som man som Amazon-sælger i hvert fald skal begynde at tænke over. Selvfølgelig har det en indflydelse på, at vi pludselig får noget. Vi får jo faktisk også noget information fra den her nu. Når du går ind på din egen listings og ser, at nu skriver Rufus lige pludselig noget omkring, at den her størrelse kryber usandsynlig meget i vask. Er der sådan noget, jeg skal forholde mig til i mit produkt? Eller er der noget, jeg skal forholde mig til i mine tekster? Så nu har vi lige startet Rufus, som egentlig ikke har så meget direkte at gøre med SEO, og man kan også sige, hvorfor sidder vi og snakker med en hjælperobot, når vi egentlig har det med at snakke om Amazon SEO. Men det er simpelthen fordi, der er et element mere, når vi snakker Amazon SEO, der hedder Cosmo. Og Cosmo, det er Amazons nye algoritme. Der er folk her i alle mulige fora og alle mulige steder, der snakker om det her A9-algoritme. Det er sådan den, som Amazon kører. Nogle har imellem også lige nævnt A10, og så har der andre sagt, at det eksisterer ikke. Men A9 er sådan den senest kendte algoritme, vi kender fra Amazon, som har været meget bundet op på det her med at få præsenteret de billeder, man har fået sat søgeordsanalyse ind. Og alle de her ting. Den mere almindelige tankegang.  Jeg tror, at Jens sidst, du lavede en produkttest, det har måske været for et år tid siden, hvor du lavede en søgeordsanalyse fra starten af, og prøvede at bygge det her op. Og det har været efter den gamle tankegang. J: Ja, lige præcis.  M: Og så den her, hvor det har været benhårdt arbejde på bunden. Inden for at se, hvad bliver der søgt på, hvad gør min konkurrent, og alt det her, det er sådan rigtig, rigtig manuelt. Hvor man kan sige, at det som Cosmo gør, det Cosmo lige står for, som I til at sætte ind, det er, at det står for Common Sense Knowledge Generation System. Cosmo. Og det er simpelthen en AI, der skal forstå meningen bag de søgninger, som kunderne har. J: Ja. M: Så det vil sige, at hvis nu, at det den skal fortælle dig, det er, at når du søger på et eller andet, så forsøger den at afkode, jamen hvad er det egentlig, du mener? Fordi før, når du lavede en søgeordsanalyse, så har du set, at der er sindssygt mange søgninger på herrehosen. Men når så Amazon går ind og kigger, så når du skriver noget, der var et ret godt eksempel, jeg læste, hvor der var, at den skrev, at der var en kunde, der gik ind og skrev, at jeg søger efter sko til gravide. J: Ja. M: Så vil Cosmo ikke gå ind og kun lede efter dem, der har skrevet en tekst, der hedder sko til gravide, for det er ikke sikkert, at der er særlig mange, der har gjort det, fordi hvorfor skulle man sælge en sko til gravide? J: Ja, ja, lige præcis. M: Men derimod, så vil Cosmo gå ind og sige, okay, hvis du er gravid, og du søger efter en sko, så når man er gravid, skal man passe lidt på. Det kan være, at jeg skal vise dem en sko, som er sådan en non-slip. Fordi så falder man i det mindste ikke. Det kan også være, at det er en sko, som er meget ergonomisk at gå i, fordi så er man lidt ekstra tung i kroppen, man har brug for ikke så meget belastning. Så vil den også vise det. J: Okay. M: Fordi den vil forstå, at når du søger efter en sko som gravid, så vil den jo vise dig noget, som vil kunne lette dit liv, eller noget, som den vil tro, er noget, som vil gøre tingene bedre for dig, eller som er det, du søger efter. J: Ja, så i virkeligheden, så kan man sige en ting er, at selvfølgelig har man, hvis man har lavet sit SEO-arbejde, så er det jo aldrig spildt på den måde, men den går faktisk ind og kigger på yderligere ting, end bare det, man selv har skrevet. Skal jeg forstå det sådan, at hvis der er nogle, hvis vi bliver ved eksemplet med gravide, at der er nogen, der har købt en sko, og de har skrevet: Jeg er gravid, og den har simpelthen været fantastisk at gå i, for eksempel. Er det sådan noget, den vil gå ind og registrere, og så kunne finde på at vise sådan nogle produkter til kunder? M: Og det er jo helt sikkert det, for det er jo ligesom alle mulige andre GPT'er, hvad det ellers er. Den her skal jo også have noget input et eller andet sted fra. Så Cosmo her vil jo gå ind og aflæse hele din listi

Læs hele episoden her:   Amazon podcast | Episode 33 | Amazon Vine Medvirkende: Jens Vittrup & Mikkel Damholt Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. I dag skal vi snakke om et rigtig spændende emne, som er Amazon Vine. Amazon-anmeldelser på produktniveau. Med mig i studiet i dag har jeg taget min kollega Mikkel med. Velkommen til, Mikkel. Mikkel: Mange tak, Jens. J: Mikkel, kan du ikke lige fortælle kort om, hvad det er, du sidder og laver? Og specielt, når du nørder ned i Amazon Vine osv. M: Jo, min daglige operation er jeg jo inde på Amazon konsollen selv, inde på Seller Central og Ads og det hele, hvor jeg kigger meget ind i både, hvordan vi kan optimere, men også hvilke muligheder, der er for at eskalere den her virksomhed. J: Ja, så man kan sige, at du sidder og hjælper kunderne. Du sidder og hjælper med at skabe trafik - og så hjælper du med at konverteringsoptimering. Sådan helt grundlæggende, og så er der en masse discipliner inden for det. M: Det er det, ja. J: Mikkel, som sagt, vi skal snakke lidt om Amazon Vine, Amazon anmeldelser i dag. Kan du ikke lige prøve at sætte lidt ord på, hvilken indflydelse anmeldelser har på et produkt på Amazon? Altså de anmeldelser, som kunderne selv laver. M: Ja, helt klart. Selve Amazon Vine er jo et totalt spændende emne, fordi der er så mange muligheder inden for det. Grundlæggende ved Amazon Vine er, at man betaler sig til at få nogle reviews ved at give nogle produkter ud. De her produkter er sådan nogle såkaldte Vine-anmeldere, der går ind og lægger. Og det er ikke en lille anmeldelse med, at det var et megagodt produkt, 4-5 stjerner. Det er den helt store stil med ting, der kan gøres bedre. De unikke ting ved det. Alle USP'er. Det er helt perfekt. J: Ja, så man kan sige, at Amazon Vine i bund og grund er en måde at få anmeldelser på fra nogen, som ikke får penge for det. Men de får et gratis produkt, hvor de så skal komme med deres ærlige vurdering af det. M: Lige præcis. Det fungerer jo lidt som Amazons Trustpilot. J: Ja, lige præcis. Og hvis vi så tager steppet tilbage og siger, det er sådan meget kort lige fortalt omkring Amazon Vine, jeg tror, vi går lidt mere i dybden med det. Men kan du prøve at sætte nogle ord på generelt, hvor vigtige er anmeldelser på Amazon? M: Det kan jeg. Reviews er jo helt grundlæggende på Amazon. Det er det her, der får folk til at vælge at købe dit produkt, fordi det har flere reviews end andre. J: Ja, noget social proof. M: Lige præcis, noget social proof. Et rigtig godt ord for det, Jens. J: Ja, tak. Og det skal jo også være gode anmeldelser. Det er jo klart - har du mange anmeldelser, men alle sammen er to stjerner, så kommer du ikke langt med dit produkt. Og nu siger du 1-2 stjerner. Hvad er skalaen, hvis man kan sige det sådan? M: Den hedder fra 1-5, hvor 5 er bedst og 1 er dårligst. J: Og er der så nogle grundlæggende regler for, hvornår er det, at man er good to go? Hvilket niveau skal man ligge på? M: Meget, meget gerne over 4 efter alle Vine-anmeldelser. Når man kommer over de første 10, så får man en lille algoritme boost i forhold til noget health score på ens account, eller account med på produktet, som gør, at Amazon er lidt mere tilbøjelig til at skyde dit produkt ud til folk. J: Ja, okay. Så man kan sige, at en score over 4 på produktniveau generelt, men selvfølgelig også efter de her Vine-anmeldelser. M: Lige præcis Men hvis vi bliver i det her med selve vigtigheden af anmeldelser, kan du så nævne nogle fordele ved, at når du har over 4 anmeldelser, så ser vi noget, der for eksempel er bedre performance i marketing, eller bedre organiske placeringer, bedre konverteringsrate? Og hvad hvis vi ser noget under 4? Hvad ser man i de her forskellige scenarier, hvor det splitter mellem, at man lægger over 4 eller under 4? M: Man kan klart se, at når det er under 4, så er det ikke bare svære at få salg, det kræver mange flere kliks - det gør det også dyrere rent markedsføringsmæssigt, fordi du skal hele tiden skrive dit produkt ud, og det skal bruge dobbelt så mange kliks, før det konverterer. * Ligger den over 4, så er kunden lidt mere tilbøjelig til at købe det første gang, fordi det er et social proof, som du siger, Det er et godt produkt. Produktet fejler ingenting. Det er rigtig, rigtig godt. Der er ikke nogen grund til, at de går videre til en konkurrent. J: Okay, så man kan sige, at det kræver langt mere trafik, og trafikken bliver dyrere. I ser simpelthen et mønster i, at der bliver brugt væsentligt flere annoncekroner på at få solgt produktet, når det ligger under 4 anmeldelser. M: Ja, 4 stjerner. Og hvis man går endnu dybere ind i det, så er det også nemmere for konkurrenter at stjæle dit salg, hvis du ligger under 4, ved at køre noget såkaldt "brand attack" på dig, når du lægger dine annoncer ind på din produktside. J: Ja. M: Det vil så sige, at konkurrenten ligger med et produkt, der har over 4 stjerner, måske et lignende produkt. Der er de (kunder) nok lidt mere tilbøjelige til at gå ind og købe der, og det ser vi klart mønster på. J: Okay. M: Og det er jo også noget, man kan gå og bruge i den anden vej rundt. J: Ja, selvfølgelig, så man selv bruger det som en mulighed for at gå ind og stjæle salg fra andre. J: Lige præcis. Okay, og hvad så? Nu siger vi så, at vi har over 4 stjerner. Er der sådan nogle tommelfingerregler for, hvor mange anmeldelser man skal have. Altså, er det nok med 15, eller skal du have 15.000, eller er det fint med 100? Er der nogle tommelfinger, eller kan man sige noget om det? M: På Vine har vi jo en såkaldt begrænsning, der hedder, at du kan sende 30 afsted, max. J: Ja, altså du kan få 30 anmeldelser pr. produkt. M: Lige præcis, men det er jo pr. SKU? på produktet. Så man kan jo godt komme rundt om det på en anden måde, men det kan godt være, at vi kommer mere ind i det. J: Ja, det tænker jeg. Lad os prøve at tage den lidt senere. M: Men i hvert fald, jo flere, jo bedre. Det er klart, har du 10.000 anmeldelser eller har du 8.000, det er meget det samme, tænker jeg også her. Men der er klart forskel på, om du har 30 eller 100. Det viser rigtig meget, også fordi der kommer mange organiske reviews den vej igennem. J: Okay, så man kan sige, om det er 8.000 eller 10.000, det er ligegyldigt. Om det er 30 eller 100, det er ikke ligegyldigt. M: Lige præcis. J: Okay, så man kan sige, det handler om - i starten - hurtigt at få anmeldelser, fordi man ved, at mængden gør noget, og at det er gode anmeldelser for at få det social proof for at få salg. Og der er det selvfølgelig, at det her Amazon Vine kommer ind i billedet, som vi nævnte lidt tidligere.  Men jeg kunne godt tænke mig at spørge, er der nogen... Altså jeg har jo hørt, og jeg ved ikke... Jeg tror egentlig, det er meget rigtigt - men det her med, hvordan får du en god anmeldelse? Det kræver selvfølgelig, at du har et godt produkt. Hvis du har dårlige produkter, så får du ikke god anmeldelser. Folk er benhårde på Amazon, er min oplevelse i hvert fald. Er du ikke enig i det? M: Fuldstændig.  J: Du skal være enig.  M: Det største krav, vi har, når man sender noget til Vine, er, at det er et godt produkt. Er det ikke et godt produkt, så får det bare ikke gode anmeldelser. J: Og man kan sige, at hvis det ikke får god anmeldelse på Vine, så får det ikke gode anmeldelser i det hele taget. M: Lige præcis. Men der er jo selvfølgelig nogle ting, vi også kan gå ind og gøre for at skubbe det her ud til at blive det bedste anmeldelse som overhovedet muligt. J: Ja. M: I forhold til, hvad vi skriver på produktsiden. Ja. Det er meget essentielt, at man ikke skriver noget, der ikke passer. J: Nej, så det her med egentlig at sige, at vi har nogle billeder, og vi har noget tekst. Og der handler det selvfølgelig om at forventningsafstemme med kunden - hvad er det, de får? Altså det, man skriver i sin tekst og viser på sine billeder, det er faktisk også det, kunden får, fordi så er der større chance for, at de får en god anmeldelse. M: Lige præcis, og de måler det ud fra, hvad man egentlig har lovet dem. J: Ja,  M: Så hvis vi siger, at den her, den kan indeholde 10 liter, så skal den også kunne indeholde 10 liter, hvis det er en drikkedunk, meget stor drikkedunk lige pludselig. J: Ja, det er det, hehe. En voldsom drikkedunk at have med i skole. Ja, men det er faktisk rigtigt, det der, og det er jo også, hvad kan man sige, det er jo også det, der er vigtigt i det hele taget med Amazon, når man kigger på anmeldelser og læser anmeldelser fra kunderne. Det er jo nok det ældste trick i bogen, når du arbejder på Amazon, - at gå ind og læse reviews fra kunderne. Hvad er det, de beskriver omkring produktet, og hvad er det, der eventuelt kan være pains - altså hvor er det, der kan være nogle dårlige ting, der gør, at ratingen trækker lidt ned? M: Lige præcis. Man kan lære ekstremt meget af at læse dem. J: Ja. M: Også, som jeg sagde tidligere med, at de er rigtig dybdegående. Det er jo en hel dansk stil. J: Ja, det er voldsomt, hvad de gør indimellem. Og hvad så, hvis nu man har... Vi prøver lige at snakke ned i Vine, og hvordan det fungerer, og tage lytteren lidt med ind i det.  Det jeg havde hørt, det var, at 1% af de kunder, der lægger en ordre på Amazon, går ind og anmelder. M: Ja. J: Så man skal virkelig! Altså man kan gøre nogle ting for at få anmeldelser. Kan du prøve at sige, hvordan vi arbejder med, at prøve at hjælpe med at få flere anmeldelser? M: Ja. Der er nogle ting, man kan gøre, for at få nogle organiske anmeldelser. Man kan jo række ud til kunden og sige, hallo, vil du give mig en anmeldelse? Men der må man så også kun spørge om én anmeldelse pr. produkt. Det vil sige, du må heller ikke spørge om et review på din Seller account. Der er jo også reviews på Seller accounts, som kommer ind her. J: Ja. M: Men der må du kun spørge om en af delene. Meget vigtigt. Men ellers så er der jo det her med, at som du siger, der er kun 1% der anmelder. Det er jo måske også lidt højt sat faktisk. Nogle gange ser vi lavere. Det er helt sindssygt,

Læs hele episoden her: Amazon podcast | Episode 32 I Subscribe & Save Medvirkende: Jens Vittrup & Nikolaj Bækhøj Jensen Jens: Velkommen til Amazon podcasten med Jens og Co. Med mig i studiet i dag har jeg min kollega Nikolaj. Velkommen til, Nikolaj. Nikolaj: Tusind tak. J: Nikolaj, vi skal snakke om noget sindssygt spændende i dag. Noget, som jeg ved, at du har nørdet rigtig meget ned i. Og det er at prøve at forstå, hvad det betyder for den spanske liga, når Real Madrid ligger foran. N: Haha. Det er først til maj, vi gør regnskabet op. J: Haha. Nej, det, vi skal snakke om i dag, det er "Subscribe & Save". Og det var måske noget, Barcelona kunne lære lidt af i forhold til at spare lidt penge på budgettet, så de kan registrere spillere og sådan noget.  N: Jeg håber, at Laporta lytter med. J: Godt. Vi skal snakke om det, der hedder Subscribe & Save på Amazon i dag. Det er jo Amazons abonnementsmodel, hvis man kan sige det sådan. En måde at få kunder til at blive ved med at købe ens produkter på en tilbagevendende basis. Jeg tror, vi skal prøve at tage med på hele rejsen: Hvad er det, det kan? Hvad betyder det for kunderne? Hvad betyder det for dig som virksomhed? Hvordan gør man tingene? Men kan du ikke starte med kort at fortælle, hvad det her Subscribe & Save er for kunderne? Og lidt om, hvordan det virker? N: Jo, altså som du siger, så er Subscribe & Save jo Amazons abonnementsform, som i Tyskland hedder "SparAbo". Og det er simpelthen nogle bestemte kategorier inden for Amazon. Hvis man sælger sæbe, vitaminpiller eller sådan noget, så kan man sætte det op, og så kan kunder på Amazon gå ind og sige, at det her er faktisk noget, vi skal bruge ret ofte, fordi vi løber tør for det. For eksempel en shampoo, man bruger, som man bare elsker. Så kan man vælge at få Amazon til at lægge en ordre, når man har brug for produktet igen. Og det kan man gøre fra - jeg tror det er to uger, der er det tidligste, altså så lægger en ordre hver anden uge - og så helt op til seks måneder. Og det er jo dejligt convenient for slutforbrugerne. De ved, at den her sæbe, den bruger vi oftest en måned på at tømme - og så ved vi bare, at derefter, så er der allerede en ny på vej. Og det er jo superlækkert for dem, der sælger på Amazon at vide, at de fastholder deres kunder. Og det er ofte sådan, at Amazon selv lægger det på de her produkter, der er egnet til Subscribe & Save. Man får ikke rabat eller noget til at starte med, fordi Amazon bare enroller det i programmet. Og så kører det egentlig sådan rimelig automatisk. J: Ja, og vi kan faktisk lige prøve at snakke lidt omkring det der med rabat osv. lidt senere, fordi det er jo der, hvor virksomheden kan begynde at arbejde med det på et strategisk niveau. N: Ja, præcis. J: Så det er altså produkter, hvor kunderne kan vælge at sige, at de inden for et vis interval vil have leveret produkter automatisk fra Amazon. Er der nogen sådan, hvad kan man sige, jeg ved ikke, om det er et ledende spørgsmål – det er det nok – men så direkte: Hvad er det for nogle produkttyper, hvor man kan sige, jamen der er det relevant at bruge det her (læs: Subscribe & Save), altså for kunderne? N: Jamen altså, det vil jo typisk være produkter, som man bruger op. Altså det vil være shampoo eller vitaminpiller, proteinpulver, rengøringsmiddel – noget man løber tør for. Tandpasta, toiletpapir. Altså noget, man bruger i dagligdagen, og som alle mennesker har brug for, og som man på et tidspunkt løber tør for. Og så er det bare fedt, at man ved, at når man har brugt det op, så er der forhåbentlig allerede nye produkter på vej, så du ikke løber tør for det. J: Ja, lige nøjagtigt. Og man kan sige, at man ikke ser det inden for fashion? Der ser du vel ikke, at man kan købe det på, at du får tilsendt en ny t-shirt hver anden måned? N: Jeg tror ikke, at man kan inden for fashion endnu. Det er i hvert fald ikke noget, jeg har set på Amazon, så det vil typisk være husholdningsprodukter. J: Ja, husholdning, personlig pleje, grocery – hvad hedder det – proteinpulver, vitaminpiller, alt i den dur. N: Det er svært inden for fashion. Hvornår slider du lige en t-shirt op? Det afhænger jo også lidt af kvaliteten og sådan noget. Så det vil jo være produkter, hvor man ved, at på et eller andet tidspunkt løber du tør, og det vil jo være inden for en overskuelig fremtid, hvor du så skal bruge et nyt produkt eller den samme produkt igen. Det vil være i den kategori, at Subscribe & Save fungerer. J: Ja, og som du sagde før, bare lige for at opsummere, så kan Amazon godt finde på bare at begynde at tilbyde det her på vegne af dig? Og ja, og der har man jo kun noget at vinde ved det, fordi for dig er det jo bare perfekt, at Amazon udruller det, fordi så får du automatisk mere salg. N: Ja, altså de vil automatisk udrulle det – eller det vil de i 90% af tiden – og så skal du selv ind og deaktivere det, hvis du ikke ønsker at være med i programmet. Men jeg kan simpelthen ikke se en idé i ikke at være med i programmet - nu ved jeg ikke, om vi skal snakke om rabatter nu - men du kan jo bare køre til 0% i rabat, hvor kunden bare køber det til den normale pris. Så det giver simpelthen ikke mening ikke at have det på dine produkter. J: Nej, og man kan sige, at den eneste årsag til, at der kan være en ulempe, det er, hvis man ved, at man inden for det næste halve år får forsyningsproblemer. Altså at man får svært ved at levere produkterne, kan man sige. For det kræver selvfølgelig, at du har varer på lager, og de skal være ved Amazon. Altså det er ikke varer, du selv kan sende ud; det er det her Amazon FBA, du skal være en del af. N: Ja, men de er faktisk begyndt lige så stille at teste af på merchant. Men der er de virkelig, virkelig strikse. Som du siger, så er der noget i forhold til lagerbeholdning. Hvis du ikke kan leve op til det, skal du holde dig væk fra det, fordi du kan virkelig blive straffet, hvis du ikke kan levere. Så det er jo det allervigtigste ved Subscribe & Save - det er, at du altid har varer på lager ved Amazon. Og det er egentlig uanset om du sælger som merchant eller om du sælger FBA.  J: Ja, lige præcis. Og man kan jo også sige – jeg tror, at fordelene ved det her Subscribe & Save. Det tror jeg lige, vi tager lige om lidt, fordi jeg kan godt tænke mig, at nu har vi snakket lidt om det her rabat nogle gange og prøvet at komme lidt ind omkring det. Hvis nu man som virksomhed vil sige: Jeg vil faktisk gerne bruge det her strategisk. For mig kan jeg se, at hvis jeg får en kunde ind, så bestiller de i gennemsnit to eller tre gange. Så det her med værdien af at få en recurring kunde – altså en kunde, der signer sig op til det her – kan være relativt stor. Hvordan kan man så arbejde med det i forhold til rabatter osv.? N: For det første vil jeg jo sige, altså jeg plejer at sige til mine kunder, at I skal tage det her som en del af jeres marketing budget, for skal I ind på annoncer, lave noget retargeting og noget, for at ramme kunder, der har købt jeres produkter før, jamen så kan det jo godt være, at kunden tjekker jeres produkter igen, men det er jo ikke sikkert, at de lægger det i kurven eller køber det, og så er der jo brugt markedsføringskroner på det. J: Ja. N: Hvorimod, hvis man får dem med på den her abonnementsform, jamen så ved du jo, at du har en kunde, du bare vinder igen og igen og igen. Så det er virkelig strategisk klogt at arbejde med det her. Og det er sådan med Subscribe & Save, at du som sagt kan give 0%, hvor de bare køber til normalpris. Men så kan du også give 5% og 10%. Men så er der så en lille finte også, vil jeg sige, hvis det er i Tyskland, vi snakker om. Hvis kunden sætter det her Subscribe & Save op og siger: jamen, vi vil godt have, at der kommer fem af den her shampoo hver måned, jamen så tilbyder Amazon faktisk at lægge 5% oveni på deres regning. J: Okay? N: Så det vil sige, at det højeste, du kan give i Subscribe & Save, det er 10%, men Amazon er villige til at lægge 5% oveni. Og det vil de faktisk også gøre på 0%, så hvis du siger, vi vil egentlig bare gerne sælge det til normalpris, så er der nogen, der gerne vil have vores produkter på Subscribe & Save, så skal de have lov til det. Ja: Ja. N: Men bestiller kunden mere end fem units igennem det her, så giver Amazon 5% rabat. J: Altså 5% ad gangen eller 5% over tid? N: 5% hver gang. Så 15% er det maksimale, en kunde kan få ud af Subscribe & Save, men du skal kunne finansiere maks 10%, hvis det er det, du har lyst til. J: Så man kan sige, at det, der vil være smart for en kunde, det er, hvis nu man siger, at jeg har et produkt, der kan bruges i to uger, og så vil jeg normalt købe til fem gange i to uger, det vil sige 10 uger, fordi så køber jeg fem enheder, så får jeg 15% rabat? Og så kan jeg jo bare sætte det op med længere intervaller i stedet for kortere intervaller? N: Det vil helt klart være den bedste måde for slutforbrugeren at gøre det her på. Så får de 5% ekstra. J: Fedt, det vidste jeg faktisk ikke, men det er også fordi, at der er mange ting, jeg ikke dykker ned i til daglig. Det synes jeg er super, super interessant det der. At man kan bruge det strategisk på den måde. N: Jeg tror faktisk, at det er tre units, når det er uden for DE. I Italien, Frankrig og Spanien er det faktisk færre units, du skal skrive det op til. Men i Tyskland, som det ser ud nu, er det fem units. Så giver Amazon 5%. J: Hvordan i forhold til, at hvis du strategisk går ind og arbejder med det her på alle dine produkter, hvor du har mulighed for det, eller kun nogle af dem osv. Er der noget, hvor man kan sige, har du nogle udgifter ved det, udover at du skal give rabatten, kan man sige? N: Nej, der er ingen ekstra fees forbundet med Subscribe & Save. Det er den rabat, du giver, som du skal se som markedsføringskroner, hvilket er grunden til, at jeg altid vil anbefale det. Og når vi taler Amazons algoritme, så tæller et salg som et salg – så du booster også dine placeringer på Amazon. Så der kan du jo også bruge det strategisk i

Læs hele episoden her:   Jens: Velkommen til Amazon podcasten med Jens og Co. Jeg er glad for at du har valgt at lytte til dagens episode. Den bliver super spændende og mega relevant for alle, som arbejder med Amazon. Jeg er en tur i Ballerup. Jeg har taget mit udstyr med mig og sidder i dag hos EPOS, som er en af vores gode samarbejdspartnere. Og med mig i studiet har jeg dig Søren. Velkommen til. Søren: Tak skal du have, Jens. J: Søren, kan du ikke lige fortælle, hvem er du, hvad laver du, og hvad er din erfaring med Amazon? Og også lige dine titler, så vi kan få en fornemmelse af det. S: Jo, selvfølgelig. Jeg hedder Søren, jeg er E-commerce Manager Marketplaces her hos EPOS. Jeg har været her i fem år, og derfor har jeg også arbejdet med Amazon hands-on i fem år. Man kan sige, at det, som jeg laver meget af, det er selve vores produkt listings, det er vores optimeringer af listings, hvordan ser det hele ud. Det er også noget med konverteringsrater, kigge på vores assets, se om det hele konverterer, som det skal. Og så også vores advertising-strategi. Og generelt alt, man ser frontend, product launches og den slags ting, det står jeg for. J: Ja, så du har virkelig hænderne helt nede i mulden, når det kommer til at arbejde med Amazon. Der er jo ikke ret mange, der har så meget erfaring i Danmark med Amazon som dig, så du kan jo noget, må vi sige. S: Ja. J: Det kan du, det ved vi i hvert fald ved WeMarket nu, når vi har været sammen med så mange år. Det er fantastisk. Det vi skal prøve at snakke om i dag er brugen af AI, og hvordan man eventuelt kan bruge sine organiske placeringer til også at måle på, hvor godt ens produkt performer. AI er jo blevet noget, som alle virksomheder bruger i dag. Vi bruger det også i WeMarket, og I har brugt det i en grad, som er sådan ret ultimativ når det kommer til Amazon.  Kan du ikke prøve at starte med AI og fortælle, hvad er det, I har gjort, og hvordan er det, I arbejder med det i hverdagen? S: Jo, vi bruger ChatGPT som vores AI-værktøj, og vi bruger det primært til at lave det helt basale på vores produktlistinger, så vi kan uploade alle vores fact sheets, der har alle vores informationer om vores produkt, og så kan den komme med en ganske udmærket tekst i forhold til titel, bullet points og product description.  Så det er på den måde, hvis vi har mange produkter, vi skal uploade, hvis vi skal ind i et nyt marked, så kan vi rigtig hurtigt lave en masse forskellige sprog til en masse forskellige markeder relativt hurtigt. J: Ja, fordi en af de ting, der jo er med Amazon, det er jo det her med, at det jo er super vigtigt, at du laver nogle titler på Amazon, det vi kalder bullet points, altså tekster, der fortæller omkring produktet, og så en produktbeskrivelse, som jo selvfølgelig informerer omkring produktet, men som jo også har til formål at skabe trafik, altså det er søgeoptimerede osv., og på lokale sprog. Hvor mange produkter har I siddet og lavet det her på indtil videre? S: Vi har lavet det på 100 produkter til cirka syv sprog. Og det er godt, det du siger der, Jens, i forhold til, at det er rigtigt, at man skal optimere ens titler og ens bullet points, og der kommer AI'en ret meget til kort, fordi det kan den ikke gøre ordentligt endnu. Det vil sige, at den kommer med nogle features, men den ved ikke præcis, hvad det er, folk rent faktisk søger på. J: Så man kan sige, at det, I bruger det til, det er før, hvor der var en, der sad og skrev tekster omkring produktet. Så er det det, I bruger ChatGPT til i dag. Er det korrekt forstået? S: Ja, lige præcis. J: Og hvordan beriger I det så til Amazon i forhold til at arbejde med det her med at få søgevolumen, altså få søgeord ind, så I kan rangere godt organisk og få en masse trafik? S: Der bruger vi et tool, der hedder Helium10. Så der har vi en keyword tracker, hvor vi kan gå ind og slå headset op, slå op på vores kategori, og så kan vi se præcis, hvad folk søger på. Og hvis man ser på, hvad folk søger på, og hvad ChatGPT putter i vores titel og bullet points, så spiller det ikke sammen. Så man er nødt til at gå ind og ændre det hands-on. Og der er noget, der hedder Listing Optimizer, hvor du egentlig kan sætte hele din listing ind, og så får du et overview, hvor du kan se, hvilke keywords du mangler at have i din titel, og i dine bullets. Ja. Og der kan du faktisk så tage det ud i ChatGPT og sige, tag de her keywords og indsæt i den her tekst, og få det til at lyde naturligt. Og det skal man prøve nogle gange, fordi det er ikke altid, at det bliver vildt naturligt. Men det er i hvert fald en hurtigere måde at gøre det på, især når det er sprog, som du ikke selv forstår. J: Ja, så man kan sige, at for WeMarket kan det her måske potentielt være en dum podcast, fordi vi sidder og laver det her til daglig, dog på en lidt anden måde, men stadigvæk sørger for, at det er SEO-optimeret. Så nu, det her er jo sådan et make-or-break-it spørgsmål, man stiller nu. Vil man udelukkende kunne bruge ChatGPT til at lave tekster og så få stor succes på Amazon, eller kræver det også, at man laver det her SEO-arbejde ved siden af? S: Det kræver SEO-arbejdet. 100%. For vi kan selv se, når vi har uploadet 100 produkter uden at optimere dem først, når vi har skulle være hurtige og få nogle produkter ud, så kan vi se, så snart vi begynder at optimere på dem, så stiger vi også i vores organiske placering. Lige med det samme. Så det betyder virkelig, virkelig meget. J: Så man kan sige, at indgangen til at bruge ChatGPT, det kan jo være, at et nyt marked skal have oprettet rigtig mange produkter hurtigt, og man vil gerne gøre det så korrekt som muligt med oversættelse, og det er til det formål, I bruger ChatGPT. S: Ja, lige præcis. Så når du skal være mere kvalitativ, så er du nødt til at gå ned i det, men når det skal gå hurtigere, som vi, lige har skulle lancere 100 produkter på 7-8 markeder, så er det en rigtig god måde at gøre det på, men så har du også bare et efterarbejde, at du skal have hands-on på alle produkterne bagefter. J: Ja, og det bringer mig jo så til det næste spørgsmål. Hvordan gør I i forhold til at prioritere det arbejde? Jeg har jo lidt den tese, at det ikke er mængden af produkter, der afgør din succes på Amazon. Det er den indsats, du lægger i det enkelte produkt, der afgør det. Kan I komplet SEO-optimere 100 produkter? Er det noget, I prioriterer at gøre? S: Nej, det er det ikke. Så vi har jo vores hero-produkter og de produkter, som vi ved, at vi sælger flest af. Og det er jo så ligesom, baseret på ren omsætning, hvad omsætter mest, så tager vi den først. Og så arbejder vi os ellers ned på en liste. Men problemet er, hvis du gør det med 100 produkter, så når du kommer til nummer 100, så kan du starte forfra igen. Fordi det er jo en proces, der hele tiden kører. Så derfor er man nødt til at prioritere. Og så er det jo fint, hvis nogle af de produkter er optimeret med ChatGPT, du stadigvæk henter noget der, men man skal virkelig prioritere. J: Og overvåger I så alle 100 produkter for at kigge på og se, nu er der en, der begynder at rykke lidt på, så måske vi skulle gøre noget på den, eller er det bare benhårdt ud fra en liste i forhold til at prioritere? S: Det er meget ud fra en liste, fordi vi har en ret god idé om, hvad det er, der sælger mest, og hvad der ikke gør. Og det er jo lidt, jo længere tid man sidder med de samme produkter, jo mere ved man, hvilke produkter det er, der rent faktisk kommer til at rykke sig, og har mulighed for at rykke rigtig, rigtig godt. F.eks. har vi et produkt på Amazon, der har 14.000 anmeldelser, det ligger nummer 1 på headset, så det trækker rigtig, rigtig mange søgninger. Og hvis vi så har et produkt, der minder meget om, så kan vi slå dem sammen i en variation, så alle de produktanmeldelser kommer over på det andet produkt også. Så på den måde, kan vi også booste organisk endnu mere. Så det er også at finde de her synergier, hvor du egentlig relativt nemt kan hente rigtig, rigtig meget. J: Og nu nævner du det her med A+ content, for eksempel, man har på Amazon. En ting er at bruge AI til sine tekster og bullet points, og så forfine det med SEO-optimering på de produkter, man har fokus på. Men bruger I AI, for eksempel ChatGPT, til at lave tekster til jeres A+ content og brand stores? Er der andre måder, I bruger det på? S: Ja, vi bruger det også til vores A+, content. Vi er nu lige ved at overgå til A+ Premium, så derfor skal vi have nogle nye tekster, og vi har lidt andre muligheder der, der lige skal fyldes ud. Så vi har en idé om, hvad der skal stå sådan rent, hvad budskabet skal være, men vi kommer til at bruge ChatGPT til ligesom at forfine det lidt. Og det gode ved A+ Premium, det er, at det bliver ikke indekseret i samme grad som, skal vi sige bullet points eller titler, så derfor gør det ikke så meget, at ChatGPT ikke er så god til keywords, som det betyder meget i forhold til titler fx. J: Nej, lige præcis. Så man kan sige, der er det i virkeligheden, især der er det jo noget med, altså der kan du lave nogle virkelig godt content til det enkelte produkt relativt hurtigt til mange markeder. S: Ja. J: Ja, fordi man kan sige, for WeMarket har det jo egentlig ikke haft den store indflydelse, at I begyndte at gøre det her. I gør det jo, fordi I har mange ressourcer, eller i hvert fald flere ressourcer end normalt i en virksomhed i forhold til Amazon. Så du sidder og laver det her SEO-optimering. Fordi førhen, det vi jo gjorde der, det var jo, at så fik vi det SEO-optimeret, og så sendte vi det ud til oversættelse i mange lande, og en ting var tiden i det, men der var jo også, altså det kostede jo penge, at få lavet oversættelse på den måde. Er din oplevelse, at de oversættelser, som ChatGPT laver, er det lige så godt, som det I fik før? S: Det må jeg nok indrømme, Jens, at det er lige så godt. J: Jeg sad ikke og oversatte, så det er helt okay. Når det var til Italien, så havde vi en italiener til at sidde og gøre det. S: Ja, og de tekster vi får på ChatGPT, dem har vi

Læs hele episoden her:   Jens: Velkommen til Amazon podcasten med Jens og Co. I dag er jeg taget til Ballerup, hvor jeg er kørt ud til en af vores kunder, EPOS. Og med mig i studiet i dag har jeg Michal Tempczyk, som er E-commerce Director og Marketplace Director. Er det helt rigtigt?   Michal: Yes, er Director for e-commerce og marketplaces her hos EPOS. J: Fedt. Velkommen til. M: Tak for invitationen, Jens. J: Jamen, selv tak. Vi har jo efterhånden arbejdet sammen i tre år, tror jeg. M: Ja, det er nok deromkring. J: Kan du ikke lige prøve at starte med at fortælle lidt om dig selv, inden vi springer til det sindssygt spændende emne, vi skal snakke om i dag, som er Amazon B2B.    Men inden det, der kunne jeg godt lide at tænke mig at prøve at høre, hvem du er? Hvad er din erfaring med Amazon, og den virksomhed, du kommer fra? M: Jo, selvfølgelig. Jamen, jeg hedder Michal Tempczyk, jeg er Director of E-Commerce og Marketplaces her hos EPOS. Jeg har været her i virksomheden i ni år, og de sidste fem-seks år har jeg arbejdet med Amazon og været ansvarlig for vores globale Amazon-forretning, hvor vi er til stede i de tre store regioner, altså Nordamerika, Japan primært i APAC og de europæiske Amazon-markeder. Vi har et lille team in-house, hvor vi arbejder med Amazon i forhold til alle de her e-commerce-emner med SEO-optimering, advertisement og så fremdeles, og heriblandt også Amazon Business. Og det gør vi, fordi EPOS sælger headsets primært til B2B. Så vi sælger headsets til kontor, lidt videoløsninger, konferenceløsninger og den slags. J: Ja, så her kan man sige, her er vi virkelig ude i nogle produkter, som jo egner sig helt vildt til B2B-segmentet. M: Det må man sige. J: Jeg kan huske, da vi begyndte at samarbejde, det har vel lige været sådan på bagkant af corona, som jo var nogle helt sindssyge år. Jeg ved ikke, om du lige kan prøve at sætte lidt ord på, hvordan det var, dengang, hvor folk skulle arbejde hjemme? M: Ja, det var ret vilde tider for os som virksomhed, og det var det også for mange af vores konkollegaer i hele branchen, fordi efterspørgslen på headsets jo fuldstændig eksploderede, ligesom den gjorde på mange andre ting, kan jeg forestille mig, under pandemien. Og ikke mindst på Amazon, som jo er mest kendt for at være en B2C-platform. Vi sælger også B2C-produkter, altså headsets til konsumenter, og det eksploderede fuldstændig vanvittigt, hvor Amazon jo skulle bruge headsets til en masse forskellige nødhjælp og call-centre og ikke mindst virksomheder, der skulle bruge dem til deres medarbejdere, som pludselig rykkede hjem til dem selv. J: Jeg ved ikke, om du må sige det, så kan du bare lade være at svare på det, det er helt okay. Men var det hundredtusinder af headsets, eller var det millioner af headsets? M: Jamen altså, i løbet af hele pandemien, så er vi i hvert fald på mere end seks-cifrede stykker i forhold til headsets, ja - og fra Amazon alene. Amazon havde på det tidspunkt sådan en ret fast - vi sælger på Amazon Vendor Central, skal det siges - så vi er det, der hedder 1P også, så vi sælger direkte til Amazon, og de plejede at sende ordre til os om mandagen, og det var nogle rigtig gode mandage, hvor der godt kunne ligge på den gode side af syvcifrede euro-beløb. J: Ja, det er jo helt vildt, ikke? M: Det var de gode dage. J: Mandag blev lige en dejlig dag at møde ind på. M: Mandag var klart den bedste dag i ugen, ja. J: Men for lige at tage fat i det her med Vendor og Seller på Amazon, det er jo sådan, at man kan have to relationer til Amazon. Du kan have det, hvor du selv sælger din vare på Amazon til kunden, men bruger Amazon som platform. Og så har du den her Vendor-model, hvor det er dig, der sælger varen til Amazon. Så de sælger den egentlig til kunden og sørger for at sende den ud til kunden, men det er stadigvæk jer, der har alt arbejdet med at oprette produkter, være compliant, billeder, tekster, markedsføringer og alt det der. Og det er så det, I sidder og laver her internt ved jer? M: Ja, netop. Vi sender varerne direkte til Amazon, så vi er afhængige af Amazons automatiske ordrealgoritmer, som så baserer deres ordrer på run rates og efterspørgsel generelt og produktets performance. J: Ja, og det er jo en forretning, der har udviklet sig meget over de seneste år, hvor man kan sige, at jeg har også arbejdet meget med Vendor, før jeg startede ved WeMarket. Og det var jo sådan, at hvis du ville have ordrer, så oprettede du en annonce på produkt, skabte noget trafik, og så lige pludselig, bum, så lagde Amazon ordrer. Og de blev ved med at lægge ordre, uanset hvor meget du egentlig solgte. Og det kunne jo, altså backfire, lige pludselig kunne Amazon sende retur, men hvis nu I havde den aftale, at de ikke kunne sende retur, så kunne det jo være en ret lukrativ forretning. Sådan er det ikke i dag. Der er de lidt mere hårde i forhold til, hvad de vil. M: Det gør i hvert fald, at man skal planlægge sine produktlanceringer ret nøje. En ting, vi gør, det er, at vi kan godt finde på at forsinke en produktlancering på Amazon, hvis det er, at vi ikke har tilgængelighed til produktet fra dag ét. Det er jo så vanvittigt vigtigt, at du ikke lancerer en tom produktside, eller en produktside uden en købe-knap. Så det er noget, som man skal tage højde for, fordi Amazon vil jo bare bestille. Og når de bestiller, og vi ikke leverer, så ryger den her fulfillment-procent ned, og det er noget, som de også vil adressere.   Men jeg vil sige, at vi har et relativt tæt samarbejde med vores europæiske Amazon Vendor, hvor vi også godt kan koordinere lidt mere manuelt, fra tid til anden. Men i Q4-tider er man meget afhængig af den automatiske ordre. J: Ja, på godt og ondt. M: Ja, på godt og ondt. J: Nå, vi må hellere komme til sagen – ellers ender vi ud ad en tangent. Vi elsker jo begge at snakke om Amazon.   Men det her Amazon B2B er jo ikke noget nyt. Det har jo eksisteret i mange år, at virksomheder i Tyskland fx med et tysk momsnummer kunne handle på Amazon. Men det er jo noget, der vokser sig markant større. Amazon har dedikerede teams til det i dag. Og jeg synes egentlig, det kunne være interessant, fordi vi får flere og flere, der spørger ind til det. Og der er ikke så mange, der har meget erfaring med det. Men det har I jo, så kan du ikke prøve med dine ord at sætte nogle ord på, hvad Amazon B2B er, og hvordan det fungerer? M: Jo, selvfølgelig. Hvis man spoler tiden lidt tilbage, så har Amazon Business eksisteret siden 2015, og det har det, fordi Amazon kunne se, at virksomheder små og store begyndte at handle på Amazon, eller havde gjort det i længere tid, og så besluttede de sig for at have en mere konkret strategi omkring, hvordan de skal fange de her konverteringer. Så de lancerede i 2015 og har siden vokset sig ret store. De havde en omsætning på 35 milliarder dollars sidste år, altså i 2023. Og man kan sige, at Amazon Business er lidt en "mirror-platform". Det er lidt spejlvendt af det, vi ser normalt som consumer, når vi kommer ind på Amazon. Det er lidt det samme, det er bare blåt, og så ser du priser uden moms. J: Ja, så man kan sige, at de logger ind med deres virksomhedsprofil, eller den e-mail, der er koblet til virksomhedens account på Amazon. M: Netop, ja. J: Og så er det, det samme, man ser, om man er almindelig kunde eller business-kunde. Tingene er bare blå, og så priser uden moms. M: Tingene er blå og priser uden moms. Du kan også subscribe til forskellige Business Prime-niveauer, der har forskellige prisklasser, og så giver det dig lidt mere funktionalitet. Du kan få noget dashboard på din procurement, altså din indkøb og dine budgetter, og hvad du har brugt, og hvad du har brugt det på. De har også nogle deciderede mere B2B-tilpassede algoritmer i forhold til, hvad de viser dig, baseret på dine B2B-køb. Og så har du nogle forskellige fakturafordele. Jo større B2B-Prime kunde du bliver, desto bedre terms har du i forhold til, efter hvor lang tid du skal betale, og så fremdeles. J: Det er jo egentlig godt tænkt af dem, at de bruger den eksisterende platform, og så laver de nogle justeringer, fordi man kan sige, for jer som Vendor leverandør til Amazon, eller nogen der sælger på Amazon, så er det jo det samme sted, hvor meget skal gøres. Jeg ved godt, der er noget unikt i forhold til B2B, men kan du ikke lige prøve at fortælle? Jeg kunne godt tænke mig, at du fortalte lidt omkring det her med, at alle virksomheder faktisk sælger B2B i forvejen er en role i det. M: Ja, det er jo det, der er så plug and play ved det, at det allerede er plugged-in, ofte uden at vi som Vendor eller Seller nødvendigvis ved det, fordi vores produkter er jo allerede på Amazon Business, fordi det igen er den her copy-paste platform. Og så vidt jeg ved, så er advertisement heller ikke separeret. J: Nej,nej, det er det ikke. M: Så det kører parallelt på begge platforme, hvis algoritmerne mener, at det giver mening. Så ja, så man er på Amazon Business, hvor ens produkter bare bliver vist uden den her moms. Og så kan man, af de begrænsede funktionaliteter, der er, fra Vendor og Seller, så kan man blandt andet sætte nogle business discounts op, altså nogle rabatter per stk. for eksempel. Så du kan sætte op, at hvis en kunde køber 100 eller 1000 eller hvad end det er, der giver mening, så får de x procent rabat. Så det er en af de få funktionaliteter, vi har fra vores side, kan man sige.  Fra vores perspektiv. J: Ja, altså man kan sige, at på en almindelig Seller Central, så er det jo sådan, at B2B og til consumer, det er jo det samme sted, du logger ind som Seller. Du skal ikke oprette ekstra produkter. Altså det er bare helt plug and play. Så når dine produkter er online på Amazon, så er det også på B2B. Og så kan man efterfølgende vælge at sige det her, du nævner med business discounts, at du kan sige, at hvis du køber 10, så får du den her rabat osv. Og der er der nogle virksomheder, hvor det er mere oplagt for end andre, og der er I jo selvfølgelig

Læs hele episoden her: Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. Jeg har glædet mig rigtig meget til at introducere dagens gæst i dag. Og som I kan høre, så er vores underlægningsmusik lidt anderledes, fordi vi har intet mindre end en væskeægte verdensstjerne med i dag inden for Amazon Advertising. Og så har han også gammel trommeslager i et band. Så kæmpe velkommen til, Rasmus. Rasmus: Tak skal du have, Jens. J: Nu ved jeg ikke, hvor meget man kunne høre af min intro, men jeg tænker, det går, og jeg synes, at det passer perfekt til anledningen. Rasmus, først og fremmest velkommen til. Du er jo vores nye Amazon-dude her i Team Amazon i WeMarket. R: Det er jeg. J: Og du sidder jo i København og bor i København og skal være vores mand i hovedstaden, og forhåbentlig skal vi have mange flere af din slags ovre i København med tiden. Præsentation af Rasmus J: Kan du ikke lige prøve at starte med at introducere dig selv? Hvad er det, du har lavet før, og hvad er det, du skal hjælpe med her i WeMarket? R: Jo, det kan jeg. Jeg har jo siddet hos Jabra GN de sidste 4½ år og har kørt hardcore annoncering på Amazon. Så jeg har prøvet en del og på rigtig mange markeder. Så det kan man sige, det er den erfaring, jeg kommer med og havde ligesom sådan et in-house team hos dem og nogle ret store budgetter. Så vi havde ligesom mulighed for at teste ret meget af og lære en masse ting, men selvfølgelig også lave noget god performance. J: Ja. R: Ja, og så har jeg muligheden for at jo joine jer og komme ind her og forhåbentlig også tage min læring med ud til nogle kunder og fortælle lidt, hvor jeg har brændt mine naller og fortælle dem, hvad de ikke skal gøre. J: Ja, men jeg synes jo også at– Nu har du været her en lille måneds tid, og vi kan allerede mærke nu, at vi har jo selvfølgelig meget erfaring med annoncering her i virksomheden. Det her med også at få en ind udefra, der har siddet på den anden side af skrivebordet. Nu er du jo kommet, altså – the dark side, du er kommet ind i bureaubranchen og skal hjælpe virksomheder. Men der kan vi allerede mærke nu, at du kan bidrage med en masse. Så man kan sige, det vi også kommer til at snakke lidt om i dag, og grunden til, at jeg har taget Rasmus med ind i studiet, det er, at Rasmus, han har siddet med nogle, vi kan godt sige, relativt store budgetter på annoncering på Amazon. R: Det vil jeg sige, ja. J: Det ved jeg også, at du har, fordi vi har jo faktisk været lidt konkurrenter med nogle af vores kunder, så vi har skulet til det gode arbejde, du har lavet. Men det skal handle lidt om advertising i dag. Men prøv at fortæl bare lige kort: Har du spillet sådan rigtigt i band, eller var det sådan noget ungdoms-for-sjov-band? R: Nej, det var sådan noget ungdoms-for-sjov. J: Okay. R: Jeg var sådan … Jeg ved ikke, hvor god jeg rent faktisk var. Jeg har spillet rigtig meget til Metallica, men derhjemme. Og når jeg skulle spille i band sammen med venner, så ved jeg ikke, hvor godt det gik. J: Ej, men det er meget sjovt. Jeg har også selv spillet i band. Det tror jeg, de fleste har, da vi var helt unge. R: Ja, så synes man, det var lidt sejt at spille trommer, ikke? J: Åh jo, helt vildt. Helt vildt. Jeg kan huske, at min bedste kammerat Søren også spillede trommer. Jeg så så meget op til ham, for jeg måtte nøjes med bassen. Jeg kunne ikke få det andet til at fungere. R: Jeg havde en fætter, der startede med at spille trommer, og så var jeg sådan, at det skal jeg også. Det kan ikke gå for langsomt. J: Nej, fedt. At arbejde for firmaer med store markedsføringsbudgetter J: Nå, men prøv at høre, Rasmus, i forhold til dig og annoncering. Hvor mange, sådan– Det, jeg synes, er interessant, det er, hvor mange markeder har du siddet med ansvaret for i forhold til annoncering? Hvilke lande var det, der var vigtige for jer? R: Vi endte jo med at sidde med 25 markeder. Da jeg stoppede, der var vi oppe deromkring. Man kan sige, at de største markeder var jo selvfølgelig USA, UK, Tyskland og Frankrig. Det var der, hvor vi havde de største budgetter og selvfølgelig også brugte de fleste penge. J: Ja. R: Mit ansvar var så primært Tyskland og UK, Frankrig og Europa, og faktisk også Asien. Men man kan sige, at vi havde et bureau på i USA. Men der var jeg inde over at være sådan lidt, hvad skal man sige, en konsulent, og ligesom kigge på det bureau, der var inde over der, hvordan de lavede tingene, og ligesom pege dem i den rigtige retning. J: Ja. En disclaimer, inden vi går videre, det er: Rasmus døjer lidt med halsen, så han har brug for lige at tage noget varm kaffe en gang imellem for ligesom— R: Ja, sorry. J: — at smøre stemmebåndene. Det er helt okay, det er helt okay. I forhold til, når I sad på de markeder her, så fortalte du, at der var et agency i USA, der tog sig af det. Men hvad var sådan din rolle på virksomhedssiden i det daglige, hvor der ikke var bureau? Hvad var din rolle så i det? R: Jamen altså, jeg startede jo egentlig med at være en specialist. Så kan man sige, at jeg havde jo hænderne nede i mulden, så at sidde og rode rundt i alt det, man kunne med annoncering på Amazon og sætte kampagner op og teste en hel masse af. Man kan sige, at der var selvfølgelig også en masse strategi involveret i det. Senere hen, så var jeg leder for to gutter, hvor jeg bidrog med min viden til dem og lærte dem op. Så vi havde det her lille in-house-team, så at sige, kørende, hvor min rolle så var meget mere sådan, hvad skal man sige, stakeholder-management og strategi, og hvilken vej skal vi gå. Og så ligesom holde øje med, hvad specialisterne lavede, og give dem nogle bud på også, hvilken retning vi skulle gå osv. J: Ja. R: Så det blev en hel masse med rapporteringer, møder og strategimøder osv. Og hvilken retning vi skulle gå. J: Ja, fordi man kan sige, at det der jo er lidt interessant i det her, for at gøre det relaterbart til de virksomheder, som vi både samarbejder med, dem vi forhåbentlig kommer til at samarbejde med, og dem som bare finder annoncering på Amazon interessant. Der er det jo lidt interessant at vide, hvordan er det, man skal gribe det an internt, og hvad kan man sige. Det var jo en kæmpe virksomhed, du var i 25 markeder. Der er det klart, at man har et bureau på, for ellers skulle I sidde mange folk og sidde og tage sig af det. Så der kan man sige, der er det jo en mere strategisk rolle, du lige pludselig udfylder i forhold til bureauet og sparre med dem og tjekke op på dem. Markedsføringsmuligheder på Amazon for mindre budgetter J: Men hvis nu man siger, okay, nu er man en lidt mindre virksomhed, og man vil måske prøve at gøre noget selv på Amazon. Er der så sådan nogle, hvad kan man sige … Hvis man skal holde sig på et, jeg ved ikke, om man kan sige et lavt niveau, men du ved, sådan et grundlæggende niveau. Hvad er det så, du tænker i forhold til annoncering på Amazon, der er vigtigt? R: Jamen, jeg vil altid anbefale at lade være med at prøve for meget på én gang. Så kan man sige, at jeg vil starte dér. J: Ja. R: Så kan man sige, at det er en kæmpe fordel også at prøve at sætte sig lidt ind i, hvordan fungerer tingene faktisk, når vi kører annoncering. Altså, der er jo det her med Amazon, og hvordan man byder på keywords, og hvad man egentlig kan. Hvis man prøver at sætte sig bare en lille smule ind i det, så er du faktisk ret langt. Fordi man kan ret hurtigt komme til at brænde nallerne og bruge for mange penge på noget, som egentlig ikke bidrager til noget som helst relevant. J: Ja. R: Der kan man sige, jo, så kan du få noget hjælp af nogle specialister som os, der ligesom kan rådgive, men du kan lære mange ting selv, også ved lige at sætte dig ind i noget. J: Ja. R: Og så kan man sige … Som jeg sagde før, lad være med at gøre for meget til at starte med. Prøv at tage det step by step. Der kan man sige, så er der fx sådan noget som forskellige kampagnetyper på Amazon, hvor man vil starte med noget ret simpelt, hvor du går ind og byder på nogle keywords, og tager det stille og roligt hen ad vejen, og så kan du bygge ovenpå. J: Så man kan sige, hvis vi skal prøve sådan … Og vi er jo ikke bange for at dele ud af viden og erfaring her. Så hvis man skal sige sådan et step 1, det vil sige, man skal begrænse sig. Så du vil starte med at lave, for eksempel, hvad for en kampagne, og hvor mange kampagner vil du sætte op? R: Jamen, jeg vil tage fat i noget, som hedder Sponsored Product på Amazon. J: Ja. R: Så Sponsored Product er den kampagnetype, som altid vil performe bedst. Det er der, altså mest af dit salg kommer igennem. Så hvis du sætter dig ind i, hvordan den fungerer, så er du ret langt allerede der. Så kan du bruge nogle tredjepartsværktøjer, som for eksempel Helium 10. Der kan du gå ind og undersøge, hvad er det for nogle keywords, som kunne være relevante for din virksomhed. Der kan du for eksempel slå en konkurrent op. Hvad ligger de og byder på, og hvordan rangerer de rent organisk på forskellige keywords? Så ved du lidt, hvor du skal lægge dig henne i forhold til relevante keywords. J: Ja. R: Og sorry hvis det bliver for teknisk, så må du endelig stoppe mig, Jens, for jeg kan blive ved med at snakke om det her. Men du har jo noget, der hedder manuel targeting, og så har du noget, der hedder automatisk targeting. J: Ja. R: For at forklare det meget brugbart og nemt, så vil jeg sige, automatisk kampagne er en, der automatisk vil byde på keywords. Så det er basically dig, der fortæller Amazon: Find noget, der er relevant for mit produkt. J: Ja, så man kan sige, det er Amazons algoritme, der finder det hele til dig. Du skal ikke gøre noget, du sætter en kampagne op, siger, det er det her produkt her, og I skal finde nogle salg til mig. R: Fuldstændig. Vigtigheden af at lære Amazons algoritmer at kende J: Og så lige inden vi går videre, der betyder det så også, kære lytter, hvis du har det, vi kalder en rigtig dårlig product listing. Det vil sige, at du ikke lige har lavet dit SEO-arbejde, at du ikke lige har skrevet de rigtige titler og bullet points på Amazon, så er de

Læs hele episoden her: Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Med mig i studiet i dag har jeg Mikkel og Morten, som er mine gode kolleger i vores Team Marketplace. Velkommen til begge to. Morten & Mikkel: Tak for det, Jens. J: I dag er det jo faktisk sådan lidt en snydeudsendelse, fordi i dag kommer vi ikke til at snakke om Amazon, men vi kommer til at snakke om en anden rigtig, rigtig stor markedsplads, nemlig Alibaba. Og det skal vi snakke lidt om, da vi jo er blevet den første nordiske partner sammen med Alibaba - og derfor tænkte vi, at det kunne være ret interessant at få lidt viden fra jer om, hvad det her egentlig betyder, da det er jer, der sidder med det. Jeg skal lige varedeklarere, at jeg ved minimum om Alibaba, så jeg kommer til at stille alle de dumme spørgsmål, sådan at du som lytter forhåbentlig kan blive klogere på det her. En introduktion til B2B-markedsplatformen, Alibaba.com J: Mikkel, kan du ikke prøve lige at starte med at fortælle, hvad Alibaba er? Fordi jeg sidder jo og tænker på de gode gamle dage, hvor jeg kunne købe et produkt og få det sendt hjem, og så var det dårlig kvalitet osv. Kan du ikke tage mig med ind i, hvad det er? Mikkel: Jo, det kan jeg sagtens. For at tage det lige fra starten af, Alibaba.com er en markedsplads, egentlig lidt ligesom man kender det fra Amazon. Det, der er særligt ved Alibaba, det er, at i stedet for Amazon, som de fleste nok vil tænke, jamen det er B2C-salg, så er Alibaba.com kun B2B-salg. Så det er simpelthen producenter, wholesalers, distributører osv., der sidder og sælger varer til eksempelvis wholesalers, det kan også være et brand, det kan også være butikker rundt omkring i hele verden. Det er ren B2B, og så er det bare globalt. J: På Amazon der er vi jo vant til at vise varerne, vi har en brandstore, og vi kan lave markedsføring og sådan nogle ting. Hvordan er Alibaba der? Mikkel: Jamen igen, det fungerer lidt på samme måde. Du har også et mini-site derinde, hvor du kan lægge alt muligt op omkring din virksomhed, dine produktionsfaciliteter osv., og hvor mange du har til at sidde med research, design og produktudvikling osv., og du kan lægge alle dine produkter op. Så den del er der også. Du har også individuelle produktsider, hvor du kan definere dine varer. Du kan også skrive MOQ'er ind, altså hvor mange ordrer man minimum skal bestille. Du kan selvfølgelig også køre annoncering på de enkelte produkter, eller du kan købe keywords, du kan køre display, du kan køre video osv. inde på selve platformen. Så på mange måder ligner det egentlig det, som vi kender fra Amazon. J: Okay. Og Morten, du har jo egentlig født det projekt her i WeMarket med Alibaba. Hvad er det, du ser som den største forskel på Alibaba i forhold til for eksempel Amazon eller Zalando eller andre markedspladser? Morten: Jeg tror, vi skal starte med at have definitionen på plads, fordi når du siger Alibaba, det sagde Mikkel jo ikke så meget om, men når du siger Alibaba, så dækker vi jo egentlig over hele Alibaba Group. Hvor Alibaba.com er den her B2B-handelsplatform, som er henvendt til det marked, som egentlig er udenfor Asien. Når du siger Alibaba, jamen så dækker det over Alibaba Group, og her snakker vi altså Taobao og alle de her services, som ligger i Alibaba og AliExpress, som du nævner, som er den her side, som mange forbinder med de her ting, man kan købe i en lidt tvivlsom kvalitet, og få hjem i de her enkelte styk. Så det er vigtigt at sige, når vi snakker om Alibaba, så snakker vi om Alibaba.com og ikke Alibaba Group. J: Prøv at se, hvor meget jeg allerede har lært her. Okay, så Alibaba.com. Så det, du egentlig siger til mig, det er Alibaba.com, det er den rene B2B, og det er primært Europa, USA, eller hvordan skal det forstås? Morten: Ja, det er jo den her i forhold til, at man har lavet en platform, som gør det nemmere at source på tværs af hele verden, hvis du er B2B-virksomhed. Og det er også det, der er hele filosofien hos Alibaba - at det skal være nemt og tilgængeligt for alle at handle med alle. Efterspørgsel efter europæiske varer på Alibaba.com J: Og hvad så i forhold til… Jeg er producent, jeg producerer stegepander -og dem mener jeg, at jeg er så god til at producere, og jeg mener, at jeg har en god pris til, der kunne måske være nogle andre, der også gerne vil købe dem, jeg producerer. Hvad gør man så? Mikkel: Jamen altså, det er jo at tage fat i os. Fordi før man enten bare tager fat direkte i Alibaba, eller hvad det måtte være, så er det en rigtig god idé lige at få fat i os. Og nu siger jeg kun os, fordi vi er de eneste partnere her i Norden. Så tager man fat i os, fordi vi kan hjælpe virksomheden med at forstå, hvad det er for en platform – og hvad der er derinde af andre produkter. Det er klart, at det er en platform, der er etableret i Kina. Der ligger rigtig mange varer - og rigtig mange billige varer derinde. Det er ikke nødvendigvis nogen ulempe, fordi grunden til, at Alibaba er kommet til Europa er fordi, at der også er en efterspørgsel efter produkter i bedre kvalitet, som man typisk kan sætte lighedstegn med ud fra europæiske produkter. Så man tager fat i os, så kan vi både se, hvad der ellers ligger der. Der er en mulighed for at man som køber på platformen kan efterspørge, hvad der er derinde – og hvor man som producent kan give et bud på det. Det kan vi også gå ind og kigge på, hvad ligger der egentlig derinde, hvad er det folk de efterspørger. Og på den måde ligesom sammen med kunden gør os klogere på om der er noget i det her for kunden, eller skulle de i stedet lægge deres fokus et andet sted? Så det vil vi gerne hjælpe med. J: Okay, så man kan sige, at vi starter med at lave en analyse. Nu kommer jeg til jer med mine stegepander og siger; kan I lige prøve at analysere, om mine produkter har nogen relevans på Alibaba i forhold til de andre B2B-virksomheder, som ligger der og køber. Er det korrekt forstået? Mikkel: Ja, det er korrekt forstået. Vi kan gå ind og se, om der er en efterspørgsel på selve varekategorien. Vi kan ikke gå ind og se, hvor meget der bliver handlet på selve platformen, fordi det er egentlig sådan, at som europæisk virksomhed, så foregår al transaktion eksternt fra platformen. Så det vil sige, at når du skal lukke ordren med en kunde, så foregår det ligesom, at du handler med andre kunder på en faktura, eller hvordan du ellers foretager betaling. Så vi har ikke noget på, hvor meget transaktion, der er på selve platformen fra europæiske markeder. 47 millioner aktive købere samlet på én platform   J: Okay, så i virkeligheden, og nu fanger jeg lige noget, jeg synes, du har sagt på et tidspunkt, Morten, eller i hvert fald måske skrevet endda, at det er verdens største messe, hvis man kan sige det sådan? Altså netop fordi der ikke foregår noget handel, altså direkte, der foregår ikke nogen transaktioner, så skal man se det egentlig lidt som en messestand, du har hele året rundt? Morten: Det vil jeg jo mene, altså hvis du skal tage det sådan, og så oversætte det til noget, som er lidt mere håndgribeligt for de fleste B2B-virksomheder, så er det jo det her med, at som Mikkel siger, jamen, der er ikke nogen transaktioner, så det bliver jo lidt mere leadgenerering, du sidder og laver derinde, som også er det, der skal være formålet, når du går ind i det her.  Så det bliver jo egentlig en online-messe, hvor der foregår en hel masse ekstra minimesser. Alibaba har set der bliver søgt mere på skandinaviske produkter, der bliver søgt mere på europæiske produkter, og det er jo derfor, at Alibaba har fundet interessen i at sige, okay, nu støder vi altså på her i Europa og i Skandinavien, og det er jo derfor, at vi er kommet med ombord. Så ja, det er en messe, og der kommer meget mere fokus på det her, som man kalder pavilloner, altså inde på hjemmesiden. Så der kommer en skandinavisk pavillon – og der kommer måske en dansk pavillon på et tidspunkt, hvis vi får samlet nok leverandører derinde. Så det bliver en online messe, man egentlig kan deltage i hele året. Mikkel: Det man bare lige skal huske, når man sammenligner det med en messe, fordi nu har jeg ikke nogen tal, hvor mange der normalt er på en messe, men det jeg har tal på, det er, hvor mange aktive køber der egentlig er på alibaba.com, og der er altså over 47 millioner aktive køber derinde. J: Altså 47 millioner virksomheder? Mikkel: Ikke nødvendigvis 47 millioner virksomheder, der kan godt være to personer fra den samme virksomhed, men der er altså over 47 millioner aktive købere på platformen, så ja, det er en messe, men det er altså stort. J: Ja, så en kæmpe leadgenerering. Når jeg kommer ind med mine stegepander, så kan jeg finde en masse købere, der vil købe det her. Alibaba.com vil udelukkende vokse i Europa de kommende år J: Og vi kommer lige tilbage til det der, Mikkel, med transaktioner og sådan noget, for det kunne jeg godt lige tænke mig at bore lidt ned i. Men lige inden, så kunne jeg godt tænke mig, hvor stor er Alibaba.com i Europa? Og kan jeg som virksomhed vælge at sende kun til Europa, eller kan jeg også sende til virksomheder i USA eller Kina? Er der nogle begrænsninger, eller hvordan fungerer det? Mikkel: Når du spørger om, hvor stort det er, jamen så er ikke så stort endnu. Det er ret voksende i Italien, hvor det er at Alibaba.com har deres kontor her i Europa. Så det er også der, de har lagt den største indsats, og de har været i gang de fleste år. Så det er størst i Italien. Men det betyder også, at eksempelvis i Danmark, er der ikke særlig mange endnu. Der er nogle, men der er ikke særlig mange danske virksomheder, danske producenter eller distributører, som egentlig er på platformen. Så det er også derfor, at hvis man godt kunne tænke sig at komme et skridt foran sin konkurrent, så er det faktisk også et rigtig godt tidspunkt at hoppe med på vognen nu. Alibaba.com er kommet til Europa, og de er også kommet for at lægge et fokus - og de vil gerne Europa. Så man kan nok godt regne med, at det bliver aktuelt. Hvis d

Læs hele episoden her:   Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. Jeg er rigtig glad for, at du har valgt at lytte til den her meget, meget specielle episode, som vi kommer med i dag. Fordi for første gang aner jeg overhovedet ikke, hvad podcasten kommer til at handle om. Det er nemlig min kollega Mikkel, som kommer til at stille mig spørgsmål i dag. Mikkel, velkommen til. Mikkel: Tak. J: Mikkel sidder til daglig som kommerciel direktør i vores Amazon-afdeling. Og Mikkel, kan du ikke lige prøve at fortælle kort, hvad er det, du laver, og hvad er det egentlig præmissen for dagens podcast, den er? M: Jo, selvfølgelig. Ja, jeg sidder, som du siger, som kommerciel direktør. Det betyder, at jeg for en række af vores kunder har det kommercielle ansvar med fokus på, om de har det godt i vores bæk, så vi tjener nogle penge til dem. Så det betyder, at jeg har æren ved at komme ud og snakke med en masse spændende kunder, som godt kunne tænke sig at finde ud af, jamen det her Amazon, er det noget for os? Og så hjælper jeg dem ligesom med at forklare dem om, hvad Amazon er. Hvad kan det? Hvad kan det ikke? Og hvad skal man være opmærksom på? Og så hjælper jeg dem med at vise dem, er der en forretning i det for os? Fordi de fleste kan godt sælge deres varer på Amazon, men det er også rart nok, hvis man kan tjene nogle penge på det. J: Det er en fordel, kan man sige. Så du er meget oppe i helikopteren, du er meget ude ved nye kunder, men taler selvfølgelig også med eksisterende. Så det er en meget strategisk tilgang til Amazon, og det er en god idé, eller ej? M: Præcis. J: Og du har været i WeMarket i tre år, eller hvordan? M: Snart tre år. J: Snart tre år, ja. Og det sidste halve år her i vores Amazon-afdeling. Mikkel er jo i øvrigt universitetsuddannet, så han kommer med en masse farlig og god viden i sin rygsæk. Så det er fedt at have fået dig med. Nu begynder jeg at rose dig. M: Ja, og nu kan jeg godt mærke, at jeg begynder at gå lidt ned i stolen, fordi det er meget uvant for mig. Men jeg tror også, at det er et godt supplement til sådan en dum købmand. J: Ja, lige præcis. Fuldstændig rigtigt, haha. Det er en perfekt kombination. Mikkel, kan du ikke lige lidt om præmissen for podcasten i dag? M: Jo, men som sagt er jeg ude ved en masse kunder, som ikke ved noget om Amazon. Og de har jo altid selvfølgelig en masse gode spørgsmål. Og så var det, vi kom til at snakke om, jamen, alle de her spørgsmål, der er jo mange af dem, der går igen, og det er mange af de samme ting, som man sidder med som virksomhed derude, og godt kunne bruge svar på. Så derfor har jeg fået lov til at samle en liste af spørgsmål på de ting, som jeg hører rigtig ofte. Du ved ikke, hvad det er. J: Nej, overhovedet ikke. Kan vi ikke blive om, hvis der nu er noget, som jeg ikke kan svare på, så henter vi en af de andre, altså sådan, at vi forhåbentlig kan give svar på spørgsmålet. Fordi jeg er jo ikke nede i detaljerne på daglig basis, så hvis det er sådan meget tekniske ting, bliver det spændende. Det bliver fedt. Jeg glæder mig. Lad os springe ud i det. Er dit brand klar til Amazon? - Overvejelser og anbefalinger M: Yes, som de fleste spørgsmål er noget i forhold til bekymringer og forbehold, måder man kan gå til Amazon på. Den jeg hører oftest, det er sådan en usikkerhed om; Jamen, er vi sikker på, at mit brand passer til Amazon? Altså, skal mit brand overhovedet være på Amazon? Det er virkelig en ting, der fylder meget derude. J: Det kan jeg egentlig godt forstå, og jeg tror endda, hvor jeg vil starte med at svare på det spørgsmål… Og det kan egentlig være, at vi skal sætte tidsbegrænsning på, hvor lang tid jeg må bruge på at svare på hvert spørgsmål, fordi jeg kan jo virkelig tale, men vi prøver at holde det sådan, at det ikke bliver for langtrukket. Det jeg vil sige, det er, at det man skal huske, det er, at der er forskel på, hvordan man som kunde handler i Danmark, og kunden handler i Tyskland. I Tyskland, for eksempel, eller USA, eller Frankrig, eller Spanien, eller UK, er Amazon den klart mest dominerende platform overhovedet. Det er der langt de fleste kunder går ind og handler produkter. Så når de handler på Amazon, så ser de nogle brands, som de lige pludselig har tillid til, fordi de er på Amazon. I de lande, der har man enormt stor tiltro til Amazon - både i forhold til, at det er vare af god kvalitet, prisen er i orden, kvaliteten er i orden, sikkerheden er i orden. Så derfor kan man sige, at i Danmark, hvor vi måske stadigvæk har sådan lidt… Vi kan godt anskue Amazon som sådan lidt noget, nu siger jeg crap. Men i de lande, er Amazon bare førende. Som brand synes jeg klart, at man skal overveje Amazon. Der kan være noget i forhold til ens prisniveau, at man ikke selv vil gå ud og sælge direkte til kunder, men det mere skal være B2B, der kan afgøre, om man skal på eller ej. Men sådan brand-identitetsmæssigt, der kan jeg kun anbefale Amazon. Der er mange brands, der bygger deres forretning op på Amazon jo. Altså, du har jo for eksempel danske Danish Endurance, de startede jo på Amazon og har bygget en kæmpe forretning op der. M: Ja, altså det er klart, når jeg er ude og snakke med virksomheder, som i forvejen eksporterer til udlandet, jamen det jeg så også kan vise dem, det er… Jamen det kan godt være, at du ikke synes, at dit brand, det passer til Amazon, fordi det kan være noget, der er med din brandidentitet, du tænker, det er ikke os. Men der er mange, der er der i forvejen. J: Jamen det er der jo, fordi der kan godt være forhandlere, som har oprettet deres produkter på Amazon og sælger dem lystigt. Men det er også hele det her med, altså det er jo sådan, at jeg mener, at 62-63% af alle dem, der starter med en produktsøgning i et eller andet, det er på Amazon. 75% af dem, de er på udkig efter nye brands og nye produkter, så det her med, hvis du ikke er til stede på Amazon, så er der bare rigtig mange kunder, du skærer væk. Så jeg vil i virkeligheden vende den om og sige, at man skal se Amazon på en måde og give sit brand noget autenticitet og troværdighed. Det er Amazon virkelig stærk i. Konflikter med forhandlere? Strategi for direkte salg på Amazon   M: Super. Og nu er vi lidt med det her med forhandlere, hvis man nu eksporterer i forvejen osv. Men hvis man nu har forhandlere, der sælger til slutbrugeren. Jamen, hvis man så selv begynder at sælge sin vare eller sit eget brand på Amazon, går man så ikke ind og går i krig med dem og begynder at tage noget salg fra dem? J: Jamen jo, det gør man, og det er jo noget, man skal... Altså det er ikke noget, man må være bange for, men det er jo selvfølgelig noget, man skal have en strategi for og en plan med. Der kan jo være flere forskellige scenarier. Der kan jo være et scenarie, hvor ens forhandlere gør det godt på Amazon, så skal man måske ikke gøre noget. Men i langt de fleste tilfælde, så skal man huske, at de forhandlere, man har, de har mange forskellige produkter, mange forskellige brands på hylderne, og de har fokus på de varer, der sælger meget. Så der er du bare en lille fisk i søen, hvorimod hvis du selv begynder at fokusere på Amazon, så bliver du lige pludselig en kæmpe fisk i søen. Og kan skabe en stor forretning på Amazon, hvis du gør det rigtigt. Og det betyder blandt andet… Skal man gå ud og begynde at bekrige sine forhandlere på prisen? Ej, det vil jeg nok ikke anbefale. Der vil jeg nok anbefale, at man holder sig til de vejledende priser, man nu engang har. Med mindre, at det er nogle forhandlere, hvor man siger, prøv at høre, vi er faktisk ikke interesseret i, at de sælger på Amazon. Og vi kan godt leve med, hvis samarbejdet stopper med nogle af jer. Fordi vi kan se, at upside'en ved at vi selv sælger, er så stor, at det gør vi bare. Og så skal man huske, altså i Tyskland, der er folk vant til det her, så mange forhandlere er vant til at producenten også sælger på Amazon, så der kommer ikke alle de her konflikter her. Altså der vil selvfølgelig være nogen, men typisk så er det jo måske de forhandlere… M: Som man ikke gider have i forvejen, hvis man skal være helt ærlig. J: Ja, lige præcis. Så jeg siger, det er selvfølgelig noget, man skal have respekt for, men man kan sagtens gøre det uden problemer. Og også gøre det bedre for forhandlerne på Amazon. Måske med nogle af ens produkter, som man ikke selv ønsker at sælge på Amazon, men det kan forhandlerne så gøre. Så simpelthen skabe et bedre univers/miljø for dem på Amazon. M: Ja, hvis vi så har en potentiel kunde, der sidder med det her forbehold, så man kan også hurtigt vise dem, hvad det er for nogle af produkterne, som allerede ligger på Amazon. Typisk det billede, jeg ser, som du også siger, de har mange forskellige produkter, og det er ikke fordi forhandlerne har nusset om detaljerne. J: Nej, nej, og det er jo det næste af det. Det er sjældent, at der er nogle forhandlere, der går all in og siger, at det her skal virkelig afspejle det her brand her. De opretter produkter, der håber på at sælge noget, hvorimod man som brand, der vil man gerne gå ind og arbejde med, hvordan man fremstår derinde også. Samspillet mellem Amazon og egen webshop M: En ting er selvfølgelig det her med, at hvis man har nogle forhandlere, så er det jo noget politik, og det er jo også noget, man skal gøre op med sig selv, og hvad man vil der. Men der er også et del virksomheder, som ikke har forhandlere i, eksempelvis Tyskland, men de har der så en webshop, som måske egentlig kører ret godt. Er det farligt at gå i gang på Amazon? Fordi nu siger du også, at der er mange, der går i gang med at søge på Amazon, men kommer man egentlig bare til at tage salg, som man alligevel vil have fået på sin webshop? J: Mit svar vil som udgangspunkt være nej, det vil ikke være farligt. Medmindre man selvfølgelig overhovedet ikke vil have noget salg, medmindre det er på ens egen webshop, så vil man selvfølgelig ikke gøre det. Men jeg vil nærmere sige, at det Amazon kan gøre for din webshop, det er at styrke den meget

Læs hele episoden her   Jens: Hej, og velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. Jeg er glad for, at du har tunet ind på dagens episode, hvor du i hvert fald kommer til at blive klogere. Jeg kommer helt sikkert også til at blive klogere, fordi med mig i studiet, har jeg min kollega Nikolaj. Velkommen til, Nikolaj. Nikolaj: Tak, fordi jeg måtte være med. J: Ja, velbekomme. I dag har jeg en overskrift, der hedder "Amazon: Hvilke nye ting på Amazon skal du kende til, når du sælger på Amazon?" Og Nikolaj, der er du jo den helt rigtige, fordi jeg ved nogle ting, men jeg er jo ikke så dybt nede i det, som du er. Men det kan du helt sikkert hjælpe med at svare på, tænker jeg. N: Ja, og der sker jo nogle nye ting på Amazon. Ja, næsten hver dag var jeg lige ved at sige, men i hvert fald på månedsbasis. J: Ja, de har med at udvikle sig. N: Sådan over et år, der kommer nogle nye tiltag. J: Ja, lige præcis. Og det er jo faktisk nogle ting, der gør, at det kan rykke ens forretning markant. Det er jo noget, vi arbejder sammen om med vores kunder hele tiden. Men det her er jo også inspiration til andre, som måske ikke er i gang på Amazon - eller som er i gang, men ikke får hjælp af os. De skal stadigvæk have mulighed for at få den her information. N: Ja, og nogle gange kan det jo være spændende at opdage de her tiltag, før ens konkurrenter gør det, fordi så kan man jo udnytte det til en konkurrencefordel. Altså alle skal jo nok komme med på bølgen på et eller andet tidspunkt, men hvorfor ikke være firstmover, og så prøve det af. J: Ja, fedt. Nå, men jeg tænker, vi springer ud i det. Og du er jo som altid meget velforberedt, Nikolaj. Så der står jo nogle ting her, vi skal igennem, og jeg kan se, der er seks rigtig spændende ting, vi skal prøve at snakke om. Nye tiltag på Brand Store: Videoannoncer og SoMe-formater J: Så vi starter med den første, der hedder, brand videoannoncer kan nu føre besøgende ind på ens Brand Store. Prøv lige at starte med at helt kort fortælle, hvad er Brand Store, og så ellers, hvad er det nye ting, som det her kan? N: Ja, altså Brand Store, det er jo den her webshop, du har inde på Amazon, hvor du har dine produkter, og ligesom kan lave dit eget lille univers. Og det er konkurrentfri, altså der er ikke nogen konkurrenter, der kan komme derind og lægge annoncer eller noget. Så det er sådan et frit space, hvor du ejer det hele. Og der vil vi jo rigtig gerne have trafik ind, fordi så kan vi jo forhåbentlig sælge nogle ting, og vi kan jo forhåbentlig sælge flere ting, fordi hele vores katalog ligger jo forhåbentlig derinde. Så det er bare et rigtig dejligt sted at sende trafik ind. J: Ja, fordi som du siger, at det er konkurrentfrit, som det eneste sted på Amazon, men så også, at i virkeligheden kan vi jo vise mange ting, at vi har mange måder at påvirke kunden på. N: Ja, og kan sætte det visuelt op, altså man kan sætte det flot op. Der er jo nogle moduler, som er ret nemt at arbejde i, og man kan bare få det til at se indbydende ud, hvilket jo kan gøre, at folk lægger ting i kurven og køber. J: Ja, forhåbentlig jo. N: Forhåbentlig. Det er i hvert fald det, vi arbejder på. J: Ja, det er jo det. Så den nye ting handler egentlig om, at nu kan du bruge videoer ude på Amazon og sende trafik ind til din Brand Store. N: Ja, altså vi kan jo lave videoannoncer, som fylder rigtig meget på Amazon. De ligger typisk midt nede på kategorisiden, og de er virkelig gode, fordi de typisk er lidt billigere i klikpris end de andre annoncer, og så er de jo rigtig store. De fylder jo nærmest to rækker, når vi har produkterne på kategorisiden. To rækker fylder en videoannonce, så det er virkelig noget, der springer i øjnene. Og videoen går jo bare i gang med det samme, så der er virkelig noget, der fanger folks interesse, når sådan en videoannonce går i gang. J: Ja, så det der sker, det er, at folk de søger efter produkt, så får de 60 produkter op på side 1, så scroller de ned, så kommer der et break, hvor der er en videoannonce, hvor man kan vise ens produkt. N: Ja, og der er det typisk bare et produkt man kan have til at køre i sådan en videoannonce. Og når folk så trykker på produktet, så kommer de ind på det produkt, man har annonceret. Og det skal man stadigvæk gøre, da det er vildt smart. Men nu har vi så også muligheden for at sende trafikken ind på Brand Store, hvor der måske er mulighed for mere salg, og det er ret smart. J: Ja. Hvis nu der er en, der søger efter sorte jeans, så vil det nok være en god idé, at man viser sorte jeans der. Men hvis vi ikke har nogle sorte jeans, så vise blå jeans eller nogle af vores andre jeans, som kunne passe til den her kunde her, og så sende trafikken ind på Brand Store, så de ser det udvalg, man har, og får kendskab til ens brand. N: Ja, og måske så finde interessen for en anden farve jeans end lige sort. Og en god feature ved det her brandvideo-annonce er også, at du kan vise tre produkter ude på annoncen nu. Der kunne du jo kun vise ét produkt før. Så har du flerfarvede jeans, så har du jo mulighed for at smide tre par ind i den her annonce, hvilket jo også giver mulighed for at sælge noget mere ind eller vise at man har et stort sortiment. Kunne en af de her farver ikke være interessant for jer? Altså nu har vi en kunde, der sælger proteinpulver, og de har deres bestseller i tre forskellige størrelser. Og nu kan vi jo vise alle tre størrelser i én videoannonce, hvilket er vildt smart. Selvfølgelig vil de se alle annoncer, eller alle størrelser, når de kommer ind på produktet, men her kan vi jo allerede vise det ude på kategorisiden. J: Ja, det er faktisk rigtig fedt. Og Amazon får jo flere og flere placeringer til videoannoncer. Det er jo noget, der er kommet over det sidste 1,5-2 år. Førhen var der jo ikke så mange videoannoncer. Det er der bare ekstremt meget nu. Og min fornemmelse er, at der er godt nok mange virksomheder, der ikke bruger det. N: Ja, og altså et problem med Amazon kan nogle gange være det her med, at det kan være svært lige at se den hele fulde kunderejse, men det vi tit oplever med videoannoncer, det er, at de konverterer egentlig ret godt, men det virker også til, at de smitter af på de andre annoncer, fordi som du siger, så er der meget top funnel i videoannoncer og noget brand awareness. Og det er en sindssyg måde at positionere sig i markedet på, så ens andre annoncer også begynder at konvertere bedre. Så det er jo igen den der holistiske tilgang i forhold til annoncering, at du er til stede mange steder, både med noget video og de almindelige Sponsored Products-annoncer, fordi de spiller hinanden gode. Og der er videoannoncer bare sindssygt gode til at skabe noget brand awareness. J: Ja, og så det her med, at du siger, at vi også ser en klikpris, der er lidt lavere end på Sponsored Products, almindelige placeringer for eksempel. N: Ja, og især i forhold til, hvor stor annoncen den er, og hvor meget den fylder. Den skubber virkelig konkurrenterne væk. J: Og så må jeg bare sige, at danske virksomheder generelt har en god æstetisk sans, hvis man kan sige det sådan. De videoannoncer, vi ser vores kunder lave, eller de videoer, de producerer til os, så vi kan lave annoncerne, synes jeg oftest er en langt bedre kvalitet end det, vi ser konkurrenterne gøre på Amazon. N: Helt enig. Og jeg må da indrømme at jeg som kunde også nogle gange på Amazon, men også andre andre webshops - altså jeg kan godt lide at se videoer af produkterne, da jeg får et helt andet billede af produktet i brug. Altså når man sidder og trykker sig ind på en webshop og kigger på produkter, man kan jo ikke mærke og føle det, men det kommer bare lidt tættere på, når det er en video, der kører fremfor det bare er et stillbillede, man sidder og kigger på. J: Ja, spændende. Nå, men brandannoncer med video - trafik direkte ind til Brand Store, hvor du bare kan påvirke kunden og sørge for, at de køber noget. Godt input. Så skriver du her, at videoer kan uploades vertikalt i en brandannonce, Instagram-format. N: Jamen, det kan vi vel lige tage nu, når vi alligevel snakker videoannoncer. Og det er jo egentlig bare, at Amazon har kørt meget med bred format, som ikke er særlig Instagramvenligt, og heller ikke særlig mobilvenligt. J: Nej, fordi noget af det, vi faktisk tit har problemer med, eller det har jeg i hvert fald haft, da jeg sad rigtig meget med kunder, det var, at kunderne havde sindssygt meget godt content, men det var lavet i de SoMe -formater. Og det kunne du ikke bruge på Amazon. N: Nej, du kunne jo ikke gå ind i programmet, og lave det i Amazon-format, fordi så kom videoerne til at se helt forkert ud. Så det, at vi lige pludselig kan bruge det på Amazon, og lave det vertikalt, det gør jo også, at mange af de kunder, vi får ind, de har jo et kæmpe katalog med content, som vi kan bringe i spil. Fordi de har jo masser af SoMe-content. Det har de jo arbejdet med længe, og det er jo sikkert også det, de bruger på deres egen webshop. Så det åbner jo en masse muligheder i forhold til at bringe det i spil. J: Jeg har faktisk lige talt i en anden episode i den her Amazon-podcast med vores kollega Mikkel om, at virksomheder synes, det kan være tungt og skal levere materiale i starten med billeder og sådan noget, fordi det fylder bare meget - og content, billedpakke, videopakke, er bare vigtigt på Amazon. Der er det jo virkelig en kæmpe fordel, at de bare kan tage alt det, hvad kan man sige, user-genererede content, de har for eksempel fra deres content creators og sådan noget, og smide direkte ind på Amazon. Det giver også noget værdi, altså noget value til kundeoplevelsen og sige, vi kan faktisk se, at det her er et "almindelig menneske", der bruger produktet. N: Ja, og vi har jo, altså, vi har en kunde, som kunne bringe deres videocontent i spil fra deres influencers, de bruger. Altså, det fik de simpelthen lov til. Og som du siger, nogle gange, så er det ikke den der kæmpestore videoproduktion, hvor videoen ser vildt professionel. Den er god på Amazon, men

Læs hele episoden her Jens: Hej og velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. I dagens episode, skal vi tale lidt om content på Amazon, og specielt i forhold til produktbilleder. Det er nemlig noget, der fylder ekstremt meget for os. Det er noget, der fylder ekstremt meget på Amazon, og noget, der fylder ekstremt meget ude i virksomhederne. Så med mig i vores bedste podcast-studie til dato, tør jeg godt sige, da det for en gang skyld er et lokale, som er lydisoleret, der har jeg taget min kollega Nikolaj med. Velkommen til, Nikolaj. Nikolaj: Hej Jens. Glæder mig til snakken. J: Jamen, det gør jeg også. Jeg startede jo i WeMarket lidt før dig, men du var jo, som vi tidligere snakkede om, den første ansatte, vi fik i Team Amazon, udover mig. Jeg var lige ved at sige Team Easy On. Det ved jeg ikke, hvorfor jeg var, haha. N: Haha, det kan vi da godt kalde det. J: Men Team Amazon. Og vi har jo om nogen set, hvordan fokus i forhold til det her med billeder på Amazon har flyttet sig. Måske ikke så meget på Amazon som i vores bevidsthed. Altså der har vi virkelig udviklet os helt vildt. Alfa og omega er main-billede   J: Så jeg tænker, nu tager vi en snak om det her med billeder på Amazon. Så Nikolaj, kan du ikke prøve at starte med at sige, hvor mange billeder skal du have på Amazon? Og lidt omkring, hvad er der af krav til billeder på Amazon - sådan fra Amazons side af? N: Jo, altså, man kan jo sige, at der er mange ting, der udgør en god listing, altså billeder og tekster og sådan noget. Men vi kan vel næsten sige, at billeder måske er den allervigtigste del i forhold til konverteringer. På Amazon, der må man have syv billeder, altså seks almindelige billeder, og så et main image. Man mister så et billede, hvis man lægger video på, hvilket jeg også anbefaler, så hedder det seks billeder, hvor main image, der ses ud fra kategorisiden af én af dem. I forhold til pixel på et Amazon-billede, så hedder den minimum 500, men det vil jeg aldrig anbefale, fordi så kan man ikke bringe zoom-funktionen i spil. Så vi er i hvert fald over 1500 for at få mest ud af billedet, og gerne højere end det. Jeg tror, vi plejer at sige 2000x2000, eller lidt mere end det. Men ja, for simpelthen at kan bringe Zoom-funktionen i spil, og den skal i spil på Amazon. J: Ja, så folk kan se en masse funktioner ved produktet. Og så er der jo en regel omkring det her main-billede, som vi tænker at komme ind på lidt senere. Men kan du ikke lige forklare, hvad der er krav til det her main-billede? Fordi der har Amazon nogle helt klare retningslinjer i forhold til, hvordan det må se ud osv. N: Jo, altså som sagt, main-billedet er jo det billede, du ser ude fra kategorisiden, som gerne skal trække kunderne ind på produktsiden. Altså den største regel er, at der skal være hvid baggrund. Det skal der simpelthen være. Så i den ideelle Amazon-verden, der skal det jo simpelthen bare være… Jeg ved ikke, hvad man kalder sådan noget. Om man kalder det et mugshot af et billede? J: Packshot. N: Packshot. Altså, det er simpelthen bare kun produktet, man ser. Og det er jo selvfølgelig, fordi der skal være den her hvide baggrund. Der kan vi jo så lege lidt med reglerne ved at sætte nogle lifestyle-billeder ind, hvor vi laver en lille hvid kant, fordi Amazon så ikke kan læse, at det er et lifestyle-billede. J: Nej, fordi det, der sker, hvis du ikke følger de retningslinjer med, at det skal være et packshot. Altså det rene produkt på hvid baggrund, så kan Amazon faktisk lukke produktet ned, indtil du har rettet det. Men for eksempel, vi har jo nogen, der sælger sengetøj, og der er det altid lækkert, hvis man kan vise sengetøjet i brug, i stedet for at det bare er en pakke. Så det her med at lægge det i et miljø, i et soveværelse, og så lægge det her lifestyle-billede på som main-billede med den her hvide kant, og så gemme det som en JPEG-fil. Jamen så ser Amazons det som et main-billede med hvid baggrund. N: Og det er også derfor, man skal altså presse de her regler lidt. Altså Amazon har lavet nogle regler, som man skal overholde, men man kan presse dem lidt. J: Ja, simpelthen få bedre konvertering og mere trafik. N: Lige præcis. Så mit pro-tip, når man arbejder med billeder på Amazon, det er at arbejde med det om formiddagen. Fordi som du siger, når du ændrer et main image på Amazon, og Amazon ikke godkender det, så går der 15 minutter cirka. Så afviser Amazon dit produkt, og så er det ikke aktivt. Og så skal du ændre det tilbage, og så kommer produktet online igen hurtigt. Så det vil være tåbeligt at sidde sidst på arbejdsdagen og ændre dit billede til noget, der bliver afvist, og så gå hjem til fyraften. J: Det var sådan noget, som jeg kunne finde på at gøre, haha. N: Så ligger produktet inaktivt i døgn, indtil du får ændret tilbage. Så gør det tidligt på dagen, så du kan nå at ændre tilbage. Og det er jo også derfor, altså pres nu citronen, fordi det værste, der kan ske, det er, at Amazon siger, at det her, det duer ikke. Og så ændrer du tilbage igen, og så har produktet måske lige været væk i 20-30 minutter. Men til gengæld har du fået testet noget, og det vil jeg altid mene, man skal gøre, fordi du er jo blandt rigtig mange konkurrenter ude på kategori-siden, så du bliver også nødt til at prøve at se, om du kan skille dig lidt ud. J: Ja, fordi når en kunde foretager en søgning. Nu holder vi fast i sengetøj, så kommer der minimum 48 produkter, der bliver vist til kunderne. Og der skal du skille dig ud over, fordi der er både pris og anmeldelser osv. Så lad os antage, at du har måske den højeste pris, og du har færrest anmeldelser. Jamen, så er der kun billedet tilbage til at skabe trafikken. Vær obs på retningslinjerne – men pres gerne citronen   J: Så udover at det skal være et lækkert billede, så skal det også fange folks interesse. Kvaliteten skal være i orden. Det må ikke være grynet, det skal stå knivskarpt. Og så er der også det her med, når du siger presse citronen, så tænker jeg også… Vi snakker om, at det skal være det rene produkt, men lad os for eksempel antage… Vi har jo Stock Group, Casper Sobczyk som kunde, hvor de med deres pander er nogle helt tydelige fordele, som vi godt kunne tænke os at bringe i spil allerede på main-billedet. Så her skriver vi for eksempel at der er nogle skadelige stoffer, som ikke er med i produktet. Det skriver vi på et hang-tag og sætter omkring panderne, så det kan være med på main-billedet, da det er sådan en stor og vigtig ting for produktet. Men vi må egentlig ikke vise det på main-billedet, men ved at integrere det som en del af produktet, så bliver det lige pludselig validt i Amazons øjne. N: Ja, for man kan sige, at en af de store no-gos, hvis man kigger på Amazons reglement i forhold til main-image, det er, at der må ikke være tekst på main image. Men det kan du jo gøre ved at integrere sådan et, for eksempel et hang-tag, som så får det til at ligne, at den er et del af produktet. Og alle gør det jo. Især de der topsælgere, der virkelig ved, hvad for nogle knapper, de skal skrue på. Så du gør ikke noget forkert ved at prøve det. Altså, det skal du endelig bare gøre. Og du skal ikke føle, at du træder på Amazons reglement. Altså Amason skal nok afvise dit billede og produkt, hvis de synes, at du overtræder noget. Men så længe de ikke gør det, så mener jeg bare, at man skal prøve at køre. Det vigtigste er jo bare, at du ikke fortæller noget om dit produkt, der ikke passer. J: Lige præcis. N: Og du ikke viser noget, som du ikke får med. Altså nu er jeg inde og kigge på nogle, der sælger mikrofoner til podcast, hvor de havde valgt et billede, hvor et kamera også indgår, men det viser sig, at kameraet får du ikke med. Og det er jo sådan noget, det skal man virkelig lade være med, fordi så bliver kunderne forvirret, og når de så får pakken hjem, og det viser sig, at kameraet ikke er en del af det, så ender du med at få en retur og en dårlig anmeldelse. Vigtigheden af retvisende billeder   J: Jeg kunne egentlig godt tænke mig at have ventet med den del. Men nu bringer vi det i spil, da jeg selv sidder i en situation. Jeg har købt – og jeg tror også, du har købt den på Amazon, da vi begge skal på kør-selv-ferie lige om lidt. Der har jeg købt sådan nogle til bagsædet, som ungerne kan putte forskellige ting i. Jeg ved ikke, hvad man kalder sådan noget... N: Nærmest sådan et legebord henover autostolen? J: Ja, det er legebord, der står hen over autostolen, og så dem, der hænger på sædet, hvor der er forskellige lommer i. N:  Ja, hvor du typisk kan sætte en iPad i. J: Ja, lige præcis. Og der har jeg lige bestilt en på Amazon. Og det første jeg faldt for var gennemarbejdet billeder, så jeg virkelig kunne se masse detaljer. Og det jeg kunne se, og jeg faldt for ved det produkt her, det var faktisk… Normalt er det jo bare sådan noget stof noget, der er blødt og sådan noget, men på det her billede, der kunne jeg se, at de lommer var lidt mere hårdt, som jeg tænkte, at det ville jeg hellere. Jeg synes, det er federe, at det ikke er noget, der går i stykker og hænger af flagre. N: Og du skal ikke fumle med at få de ting, du vil have ned i lommen. J: Nej, altså det så pænt ud, og jeg vil gerne have, at der er orden og struktur. Det er ikke sikkert, at Jannick, vores direktør, vil give mig ret i, at jeg er én af de struktureret. Men lige med sådan nogle ting, der kan jeg godt lide... N: Jeg ved ikke, om Jannick er den eneste, der tænker det. J: Nå okay, okay, haha. Men på nogle områder, der er jeg i hvert fald struktureret. Og det kan jeg godt lide, at det ser ordentligt ud. Og det var derfor, vi valgte den. Og det er lommer, der er rimelig faste i det. Og da jeg så får varen hjem, så er det præcis ligesom alle andre produkter. Så det er simpelthen et billede i min verden, der er blevet overmanipuleret. Forestil dig, at du havde en skjorte, der var lidt krøllet. Eller en hør-skjorte, der er fuldstændig glat. Når du ser den, så tænker du, at det er fedt og lækkert. Og når du får den, så er

Læs hele episoden her Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Jeg er glad for, at du igen er tunet ind på vores podcast omkring Amazon. I dag, der skal vi snakke om sådan nogle helt grundlæggende ting, som der skal være styr på, inden du går i gang på Amazon. Simpelthen for at kunne drive en sund og god forretning, både på kort og på lang sigt. Og med mig i dag til at snakke om det, der har jeg min kollega Nicolaj. Velkommen til. Nikolaj: Hej Jens, tak for det. Tak fordi jeg måtte være med. J: Ja, selv tak. Det er sådan, at vi sidder i et mødelokale i hjørnet af vores kontor, og der er meget, meget varmt udenfor i dag.  Og der er ingen udluftning eller noget herinde, så hvis vi kommer til at sidde og puste lidt, så er det simpelthen fordi, vi har det varmt. Og vi sidder også lige med noget vand og noget, så vi kommer nok til at slubre lidt. Nicolaj, vi har i en anden episode beskæftiget os med, hvad er det for nogle juridiske ting, der skal være på plads i forhold til, at du kan komme i gang på Amazon. Altså sådan noget som pas, kontoudtog, virksomhedsinformation og alle sådan nogle ting. Og det er ikke de ting, vi sådan skal snakke om i dag. I dag, der skal vi snakke om lidt omkring nogle andre ting. Og jeg har sådan en lille liste foran mig her, som jeg tænker, det går vi igennem, fordi det er noget, alle virksomheder skal tage stilling til, inden de går i gang på Amazon. Så jeg håber, at du kan hjælpe med at gøre os klogere på det her N: Ja. Vigtigheden af momsnummer på Amazon J: Godt. Det første, som vi starter med -  og er et spørgsmål, vi tit får, det er momsnummer. Jeg er en dansk virksomhed. Jeg vil gerne til at sælge i Tyskland. Skal jeg have et momsnummer? N: Du skal have et tysk momsnummer for at gå live på Amazon.de. Især, hvis du arbejder eller sælger som FBA, så har du fysisk varelager, fordi du sender produkter ned til Tyskland. Men jeg tror faktisk også, at reglen går på, at når du sælger til en tysk forbruger, så kræver det et tysk momsnummer. J: Det er i hvert fald noget med, hvor meget du kommer til at sælge for. N: Ja, der er et beløb dér. J: Ja, men man kan sige, anbefaler vi ikke kunder at bruge det, der hedder Amazon FBA? Altså hvor Amazon sender varen ud. Det gør vi vel, ikk? Altså, det er jo altid FBA, vi anbefaler. N: Det er altid FBA. Når kunder ringer ind til os og siger, at de vil på Amazon.de, jamen så siger vi til dem, så skal der et tysk momsnummer til, hvis vi ikke har det. Det kan man lige så godt få sat i gang. J: Ja, og det er jo egentlig forholdsvis nemt at få et momsnummer. Du kan gøre det på flere måder. Vi har en, som vi samarbejder med nede i Flensborg. En der hedder Jan, som vi sender en mail og siger; Jan, nu skal den her danske virksomhed i gang nede i Tyskland. De skal have deres varer på lager og loven siger at der skal være et tysk momsnummer. Vil du bestille det? Og så svarer Jan tilbage lynhurtigt; ja, det vil jeg gerne. Han sender en e-mail til vores kunde og så udfylder kunden en masse informationer. Og så går det cirka seks uger, så får man det her momsnummer. Og hvad er det, der sker så, når kunden har fået momsnummeret? Hvad er det så, I bruger det til inde ved jer? N: Jamen, så har vi et sted inde på Amazon, hvor vi kan trykke det her momsnummer ind. Og der taster vi jo momsnummeret ind, og så sætter vi det sammen med den businessadresse, vi har sat op derinde. Hvis alt er i orden, så går der en halv dag, så er det approved. Og så er du faktisk klar til at gå i gang derinde. J: Ja, og kan sende varer ned til Tyskland. N: Ja, lige præcis. J: Ja, fordi hvad er det, der sker, hvis man sender varer ned til Amazons varelager, og du ikke har et momsnummer? N: Jamen, jeg er faktisk i tvivl om man kan, men det kan være, at du... J: Ja, jeg kan i hvert fald huske på et tidspunkt, vi har haft en kunde, der har sendt varer derned uden at momsnummeret var blevet godkendt. Og så fik de alt tilbage lige i hovedet, og deres konto blev lukket ned, indtil de fik styr på det. Men jeg tror måske faktisk, du har ret i at i dag, at du nok slet ikke kan gøre det, før du har... N; Jeg er ikke sikker på, at du kan i dag, men dengang du kunne, der har du helt sikkert bare fået kastet produkterne tilbage i hovedet – for egen regning. J: Ja, lige præcis. Og så er der jo noget med det her med, at man skal indberette moms og sådan noget. Det er jo ikke noget, vi er eksperter i. Det er ikke noget, vi beskæftiger os med. Det eneste, vi kan sige, det er, du skal have et tysk momsnummer. Det kan vi hjælpe dig gennem vores kontakt nede i Flensborg. Du kan tage fat i din revisor, eller man kan tage fat i noget, der hedder TIMEVAT, som jeg ved også er gode til det. Og så har Amazon faktisk også en løsning med at få... Man kan få momsnummer den vej igennem til nogle ret skarpe priser, ved jeg også. N: Ja, og det gode det er jo så, når du så har fået dine varer ned til Amazon Tyskland og bruger deres warehouses dernede, jamen så har du faktisk mulighed for at bruge deres varehus til at sende ud til yderligere lande. Men fordi du har dit varelager i Tyskland, så kan du beregne dit moms via One Stop Shop, så du faktisk ikke behøver moms i... Jamen det kan for eksempel være, hvis du vælger at gå ind i Frankrig. Amazon Frankrig er jo også et stort Amazon-land. Man kan sige, at der udregner du bare dit moms via One Stop Shop. J: Ja, så der er det faktisk kun i det tilfælde, at du vil have varer på lager i Frankrig, du så skal have et fransk momsnummer. N: Ja, og det tror jeg altid, jeg vil anbefale kunden, hvis de virkelig vil landet. Fordi du får varerne til Frankrig, hvis det er det land, du også gerne vil ind på, jamen så får du varerne tættere på kunderne og hurtigere leveringstid. Men du kan bruge det tyske varehus, så du kun skal bruge det tyske momsnummer og bruge One Stop Shop. Så det er en måde at ekspandere ud til andre Amazon-lande i Europa. J: Ja, godt. Så flueben ved momsnummer, det er et must. N: Det er et must. Og så er det alligevel bortset fra, hvis du er i USA, for der kører man ikke med det derovre, men det kan vi måske lave en episode om en anden gang. LUCID-nummer og bortskaffelse af emballageaffald J: Så er der jo, altså jeg kalder det LUCID-nummer. jeg ved, at det kan hedde noget andet også, men kan du prøve at forklare, hvad er det, et LUCID-nummer er? og hvad skal det bruges til? N: Ja, altså LUCID-nummer er sådan et nummer, man skal bruge i forhold til bortskaffelse af affald. Altså emballageaffald. Og det er der regler om i Tyskland, at kunderne, de skal kunne tage fat i nogle firmaer dernede, som så kommer og afhenter deres emballage, simpelthen for miljøet. Og der skal man have sådan et LUCID-nummer, og så skal man skrives op ved en af de her samarbejdspartnere, som er i Tyskland. Jeg tror, Die Grüne Punkt er nok den, som er størst og de fleste kender. J: Ja. N: Og så er man med i den ordning, og i bund og grund så handler det om bortskaffelse af emballageaffald. J: Ja, og man kan sige, det er jo, der er det også sådan, hvis ikke du har et LUCID-nummer, kan du slet ikke oprette det på Amazon. N: Det er et krav. J: Ja, og det er jo ikke… Vi skal huske, det er ikke noget Amazon har fundet på. Det er jo en EU-lovgivning, hvor alle virksomheder i EU skal være med til at bidrage til miljø og bortskaffelsen af affald. N: Ja, lige præcis. J: Så uanset om du er på Amazon eller ej, så er der altså en lov, der er udrullet i EU, og som kommer til at træde kraft, jeg tror, det er fra næste år - i alle EU-lande. At du som virksomhed skal betale en afgift af emballageaffald. Det emballage, som du fører ind i et EU-land, som producent. Og det er så det, man kan ansøge om nede i Tyskland allerede nu, eller skal have nede i Tyskland, i form af det, der så hedder det her LUCID-nummer. N: Ja, og der er der en hjemmeside, der hedder handelskammer.dk, hvor der er en masse gode informationer, og der kan man jo gå ind og læse om det. J: Altså det her LUCID-nummer er jo ikke noget, vi sådan rådgiver indenfor, men vi guider kunderne til, hvor de kan gå hen og gøre det. Det er her Dansk Handelskammer, som vi henviser til. N: Ja, der er rigtig gode informationer derinde, og nogle folk, der ved meget mere om det, end vi gør. Ligesom resten af EU, så er Amazon jo underlagt det her, så det er et nummer, vi skal have ind i systemet. Ellers så kommer vi ikke i gang med at sælge. J: Nej. Og det har jo også noget at gøre med, hvilke kategorier, du sælger – så det er jo lidt forskelligt hvor store krav der er til dig, hvor meget du skal betale, og så videre. N: Ja, fordi man kan sige, der er jo også… Nu ved jeg ikke, om det er også et WEEE-nummer, du hentyder til. Fordi vi har en udvidelse af det her LUCID-nummer – noget, som hedder WEEE-nummer. J: Ja. N: Og det er mere, hvis det er elektronisk affald. Ja. Så sælger du elektronik på Amazon.de, jeg tror faktisk også i Frankrig, og jeg er lidt i tvivl om Spanien også er inde under den endnu, men ellers så kommer den jo nok snart. At der skal du også have sådan et WEEE-registreringsnummer. I forhold til bortskaffelse af elektronisk affald. Så det er jo egentlig lidt det samme, som LUCID-nummeret kan, bare at nu snakker vi elektronik i stedet for. J: Ja, og nu ved jeg jo faktisk ikke… Vi rådgiver jo ikke i det her. Men jeg kan forestille mig, at hvis du har et produkt, som du har elektronik, så skal du i hvert fald have WEEE-nummeret. Men jeg tror faktisk også du skal have LUCID-nummeret, fordi det er jo emballagen, det er jo pap og sådan noget. Hvor at WEEE-nummer, det er det elektroniske affald. N: Ja. Så du slipper ikke med at bare have enten LUCID-nummeret eller WEEE-nummeret. Altså det er begge numre, du skal have, når du sælger elektronik på Amazon. J: Hvor lang tid tager det at få det her LUCID-nummer cirka, ved du det? N: Årh, jamen altså ikke…Jeg tror ikke forfærdelig lang tid, jeg tror en måned gør meget ved det. J: En måned gør meget ved det, haha. Velkommen til Midtjylland. N: Ja, haha. Det vil være mi

Læs hele episoden her Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Jeg er glad for, at du har valgt at lytte med i dag. Vi skal nemlig snakke om, hvordan man på den bedste måde får oprettet en Seller-account ved Amazon. Og det er måske ikke det mest interessante afsnit i dag, men det er i hvert fald nok det vigtigste afsnit, vi nogensinde har lavet. Fordi det her med at oprette en konto på Amazon, det er faktisk den måde, hvor vi får flest kundehenvendelser på. Fordi det skaber en del problemer for folk. Og med mig i dag til at kunne underholde om det her, der har jeg taget min kollega Thomas med. Velkommen til, Thomas. Thomas: Tak skal du have, Jens. J: Thomas er en af dem, der sidder ved os og er specialist og hjælper kunderne med det her. Og han er blevet lidt en ekspert i at arbejde med det her. Thomas, kan du ikke lige prøve at fortælle, først og fremmest inden vi dykker lidt ned, hvorfor det er så vigtigt at oprette sig rigtigt på Amazon? T: Jamen, det er vigtigt at gøre rigtigt, da Amazon skal kunne verificere dig som virksomhed, og sådan set også de personer, der står bag virksomheden og det, du oplyser til Amazon, for at de med sindsro kan oprette eller give dig lov til at få en sælgerkonto. Og den proces er meget firkantet og er en proces, som mange undervurderer, og den kan hurtigt blive meget tidskrævende. Så derfor er det vigtigt, at man ligesom ved, hvad det er for nogle krav, Amazon stiller. Og hvordan man sådan ligesom skal imødekomme de her krav, fordi det er meget firkantet og kan hurtigt blive meget tidskrævende. J: Ja, og netop det her med, at det er firkantet, og det måske nogle gange kan være svært at forstå vigtigheden af, men også det her med konsekvensen af, at der sker fejl i det her. Altså, vi har jo faktisk oplevet virksomheder, som har forsøgt sig, hvor det er fejlet, og hvor de faktisk er blevet nødt til at oprette et helt nyt selskab for at komme i gang på Amazon. Så det er virkelig vigtigt at tage alvorligt. T: Ja, og man har ikke ubegrænset forsøg, kan man sige. Hvis der er nogle dokumenter, man uploader, som Amazon afviser, så har man ikke et ubegrænset antal forsøg til at rette op på den her fejl. Og på et tidspunkt, så bliver du simpelthen bare lukket ned, og så vil Amazon ikke have noget med dig at gøre. J: Nej, det ville være en træls situation at stå i jo. T: Det er en rigtig træls situation at stå i, hvis man netop rigtig gerne vil på Amazon og sælge. J: Ja, lige nøjagtigt. Men Thomas, skal vi ikke prøve at dykke lidt ned i det? De helt basale virksomhedsinformationer til Amazon-oprettelse J: Jeg lover i hvert fald, at dig som lytter, og som skal i gang med at oprette dig på Amazon på et eller andet tidspunkt, at når du har hørt den her podcast-episode og lytter rigtigt efter, så har du i hvert fald den totale guide til ift. hvad der skal være i orden for at kunne oprette sig på Seller Central. Jeg kan lige starte med at sige, at når man skal oprette sig på Seller Central, så går man ind på sellercentral.amazon.de, for eksempel. Og så derinde er der et link, hvor du kan oprette dig som seller. Og det første, der ligesom skal være at styr på, når du begynder den proces her, det er, hvad er det for en virksomhed? Thomas, kan du ikke lige prøve at fortælle, hvad er det for nogle ting, vi har brug for at vide for at hjælpe dem kunde, altså omkring virksomhedsinformationer? T: Jo, altså man starter ud med de helt basale virksomhedsinformationer, såsom, hvad er dit juridiske navn? Og det er jo så med enten et ApS eller med et A/S, eller hvilken type virksomhed. Og så er det selvfølgelig også en adresse på virksomheden, og et telefonnummer og noget e-mail. Så de helt basale informationer om virksomheden, så er der ligesom den her gennemsigtighed. J: Ja, og der kan jeg bare så følge op med at sige, at det skal stå 1:1, som det gør i CVR-registeret. Fordi det er typisk også der, man skal kunne sende noget dokumentation fra. Det er også det, der går videre igen i ens bankinformation osv. Lige i forhold til e-mail, Thomas, ved jeg, at vi gør noget, som egentlig er til hjælp til kunderne. Et råd til dem. Kan du ikke lige prøve at komme ind på det? T: Jo, altså alle virksomheder har selvfølgelig en form for infomail, eller en mail, som alle i virksomheden kan bruge. Men det vi altid anbefaler, det er sådan set at sætte en ekstraordinær Amazon-e-mail op, så man ikke risikerer, at alle mulige mails fra Amazon bliver blandet sammen med at blive overset i den daglige drift. J: Ja, for der kommer sindssygt vigtige mails. T: Især i starten kommer der jo rigtig mange mails fra Amazon som ny kunde, når seller-accounten engang er oprettet. Så derfor er det vigtigt, at man ikke overser noget, eller at man blander noget sammen. J: Ja, og så kan man også sige, så er der også den hygiejnefaktor, at hvis nu vi oprettede en konto med min e-mailadresse, hvis jeg så stoppede på et tidspunkt i firmaet, så man skulle ændre den e-mailadresse inde på Amazon. Har du en standard Amazon-mail, du kan bruge til det her, så er det bare hvem, der har adgang til den, der skal ændre. Så det er i hvert fald nemt. Så det næste, man ligesom har brug for, Thomas. Det er i forhold til, hvem er det, der ligesom skal styre kontoen. Det er jo virksomheder, der ejer kontoen, men det er ligesom det, som hedder en primary contact person på Amazon. Kan du ikke lige prøve at forklare lidt omkring det? T: Jo, altså den her primary contact, det er som du lige har nævnt den, der i Amazon-regi er den primære go-to-kontaktperson inden for virksomhederne. J: Ja, den, der har ansvaret for det. T: Den, der har ansvaret for det, ja. Og her skal du igen også opgive basale informationer om vedkommende. Det er jo så private informationer, såsom privatadresse, telefonnummer, e-mail osv. J: Ja, fødselsdag, hvor man er født henne, altså land osv. T: Ja, nemlig. Og du vil netop også skulle uploade noget pas. Det ved jeg, vi kommer tilbage til senere også. J: Ja. T: Men simpelthen, hvor du ligesom vil verificere din person overfor Amazon. J: Ja, og det er jo noget i forhold til hvidvask. Altså Amazon vil vide, hvem det er, der driver de her virksomheder. Så det er simpelthen noget sikkerhedsmæssigt. Man kan ikke komme udenom det. Det skal være på plads. Og jeg tror også, i mange andre situationer, hvor det er noget med økonomi er ret høje krav til sikkerheden. T:  Ja, og man kan sige, det er jo ikke nødvendigvis nogle krav, som Amazon bare stiller op. Det er jo nogle krav, der ligesom også er på Amazons skuldre, som de skal leve op til. Og der er bare ikke nogen vej forbi, som du også tidligere sagde. J: Nej, så det er kontaktpersonens, eller primary contact, det er navn, fulde navn, som det står i passet. For øvrigt, det er også vigtigt at sige, så er det den private adresse, så er det telefonnummer, så er det e-mail, fødselsdato og fødselsland.  Og så en kopi af ens pas, men den kommer vi lige tilbage til lidt senere. Når man så har den her primary contact, så vil Amazon jo også gerne vide, hvem er det, der ejer virksomheden. Eller det vil sige, de vil vide dem, der er beneficial owners, som man kalder det. Og det er alle, der ejer over 25 procent af en virksomhed. Det er vel de samme informationer som primary contact person, eller hvordan er det? T: Det er fuldstændig det samme, og man kan sige, man kan også stå i en situation, hvor både beneficial owner og primary contact er de samme personer. Så skal du selvfølgelig ikke til at uploade de samme informationer. Der kan du så angive, at det her er den samme person. Men stadigvæk, den her person, uanset hvad for en, om det så er beneficial owner eller primary contact, det skal kunne verificeres af Amazon på de her dokumenter, man så efterfølgende skal uploade. J: Ja, fordi det kommer jo også til det næste, man får brug for. Det er vedtægterne af ens virksomhed på engelsk. Det ved vi, de kommer til at spørge om, så det skal man også have klar. Måske ikke lige i starten, men på et eller andet tidspunkt kommer de til at spørge efter det. De kan også komme til at spørge efter ejerstruktur, altså de kan se, hvem er det, der ejer 10% og hvem er det, der ejer 5% eller 25% eller 35%. Men altså i hvert fald er det vigtigt, at alle, der ejer over 25% på Amazon, de skal opgives. Man kan ikke komme udenom…. Eller jo, det kan du, så bliver du lukket ned. T: Ja, lige præcis. Så hvis du ikke kan nedkomme de dokumentationskrav, Amazon stiller til dig, så er de meget kontante, og det skal de også være. Krav til pasdokumentation på Amazon   J: Ja, så nu kan man sige, nu har de basale virksomhedsinformationer, de har primary contact person, de ved, hvem det er, der ejer over 25% af virksomheden. Så man kan sige, de informationer taster man ind, men det vil Amazon jo selvfølgelig gerne tjekke, om de informationer er rigtige. Så der er noget, at man skal aflevere et billede, nu siger jeg kopi, for det er ikke kopi, men et billede af ens pas og et kontoudtog. Kan du ikke prøve at starte med at fortælle helt firkantet, hvad er det, der er for nogle krav til et pas? T: Jamen, nogle af de krav, der er, det er blandt andet, at man skal kunne se alle fire hjørner af passet. Så det dur ikke, at man kun kan se den ene side, altså den side for eksempel, hvor informationerne reelt set står på. Hvis du ikke kan se den øvre del af passet også, altså alle fire hjørner, så bliver det bare afvist. Og det er simpelthen for netop at sikre, som man har siddet og taget et billede af. Det må ikke være scannet ind, det skal tages som et billede. Så det vil sige, vi anbefaler altid, at man lægger passet på et bord, og så tager et billede med mobilen oppefra. J: Ja, og så skal det være tydeligt jo, altså man skal kunne se alt på passet. T: Lige præcis, fordi Amazon bruger jo selvfølgelig det her pasbillede til netop at verificere de informationer, som man har angivet omkring f.eks. primary contact, at det fødselsår også matcher det, der står på passet. Og at du også skal angive pasnummeret, og det skal selv

Læs hele episoden her Jens:  Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Jeg er glad for, at du har tunet ind på dagens episode. Den bliver rigtig, rigtig spændende. Med mig i studiet i dag har jeg min dygtige kollega Nikolaj. Velkommen til, Nikolaj. Nikolaj: Tusind tak, Jens. Og tak, fordi jeg må være med. J: Ja, selv tak. Du er jo faktisk den anden, som blev ansat i vores Amazon-afdeling, så du har faktisk været med helt fra start af. Og jeg tænker egentlig, at det vi skal tale om, hedder Amazon Vine. Det har ikke noget med vin at gøre. Det kan ikke komme længere væk fra vin. Men det er et program, der er på Amazon. Og det skal vi tale om, men jeg tænkte først, kunne du ikke lige prøve, bare lige fortælle, hvem du er? Hvor bor du, hvad laver du til dagligt her i WeMarket? N: Jo, meget gerne. Jamen mit navn er Nikolaj, og jeg bor til daglig her i Ikast, hvor virksomheden WeMarket ligger, så det er jo dejligt nemt, når man skal på arbejde. J: Det må man sige. N: Ja, nu har jeg siddet tre års tid som Amazon-specialist i WeMarket-regi. Og som du siger, så er jeg den anden, der kom efter dig. Så vi har jo virkelig fået opbygget en mastodont her. J: Ja, det må man sige. Vi kender hinanden godt. På godt og ondt jo. Nikolaj, han er jo jordens bedste menneske. Hvis der er noget, der ikke helt fungerer med hans kunder, så ligger han jo søvnløs om natten. Til gengæld, så er han et dårligt menneske, når det kommer til fodbold, hvor han holder med FC Midtjylland og Barcelona.  N: Ja, der bliver vi aldrig enige. Heldigvis inden for Amazon kan vi blive enige. J: Ja, meget.  N: Men jeg sidder jo som specialist og prøver at skrue på de her ting, man nu engang kan skrue på ved Amazon for at få noget salg igen. Og det fungerer jo lidt ligesom Google. Man vil jo gerne så højt op på de her kategori-søgesider, som overhovedet muligt. Og der er jo noget SEO-arbejde og noget Ads-arbejde, der kan give pote.  J: Ja, og så noget forretningsforståelse. Det her med, hvordan man skal drive en forretning og bundlinje. N: Helt enig, så det skruer vi på. J: Fedt. Men Nicolaj, jeg er rigtig glad for at have dig med. Det er jo din debut som medvært i en podcast. Jeg ved, du har alt den viden, der skal til i dag, så det bliver supergodt. Intro til Amazon Vine – og hvad kan det?  J: Først og fremmest, Nicolaj, Amazon Vine. Hvis jeg bare lige hurtigt laver sådan en intro til programmet, så kan du efterfølgende begynde at dykke lidt ned i - hvad er det, det kan? Og Hvorfor er det en vigtig del af Amazon?  N: Ja, lad os gøre det. J: Vi har jo talt rigtig meget om Amazon Vine i andre udsendelser, men vi er faktisk aldrig dykket ned i det. Vi har bare lige kort fortalt; husk Amazon Vine. Amazon Vine er et program, som man som sælger på Amazon, i nogle tilfælde kan benytte sig af, når man introducerer et nyt produkt. Og når du introducerer et nyt produkt på Amazon, så er det, du rigtig, rigtig gerne vil, det er at få rigtig mange anmeldelser, rigtig, rigtig hurtigt, fordi det er med til at opbygge noget troværdighed. Det er med til at opbygge gode organiske placeringer og skabe salg inde på Amazon. Og det er svært at få anmeldelser på Amazon, men det her Vine-program, der kan du simpelthen gå ind og sige, jamen jeg vil gerne dedikere x antal produkter, som Amazon kan sende ud til nogle trusted reviewers, som så kommer med deres ærlige anmeldelser omkring et produkt. Så det er sådan det i bund og grund handler om. Så Nikolaj, kan du ikke sådan rent praktisk starte med at fortælle; hvem er det, der kan få adgang til det her Amazon Vine? Fordi det er ikke alle, der kan det. Det er jo noget med, om du har en Brand Registration osv. Men kan du ikke lige prøve at sætte lidt ord på det? Hvem kan gøre brug af Amazon Vine og antallet af anmeldelser N: Jo, altså dem, der kan nyde godt af Amazon Vine, som du siger, det er dem, der sælger som brandregistrering, altså de ejer deres brand enten ved varemærke-registreringen - og så sælger de som FBA nede på Amazons lager typisk. Så er det jo, at du afsætter et vist antal produkter til det her Vine-program. Hvor man siger, at disse vil jeg faktisk gerne give gratis væk, de her produkter, og så få anmeldelser ind. J: Ja, og det er vigtigt, det her du siger. Det kræver, som du siger, at du har en varemærke-registrering på dit varemærke ved nogle officielle instanser, og så er det det her med FBA, altså varen skal ligge på Amazons lager, før du kan gøre det. Hvor mange produkter kan man udrulle – det er et ledende spørgsmål. Men er der frit slag, eller er der begrænsninger? N: Jamen, du kan udrulle op til 30 produkter, og førhen var det sådan, uanset hvor mange units du sælger…  J: Ja, det er nok bedre, at vi siger units, fordi man kan jo gøre det på mange forskellige produkter, men ét produkt, antal enheder, det er 30. N: Ja, og man kan sige, at der er lidt forskel på det. Fordi du kan jo have et produkt, som du giver 30 væk af, men du kan jo også have det, som vi kalder variationer. Det kan for eksempel være, hvis du sælger gummistøvler i flere forskellige farver og flere forskellige størrelser, og det er samme model, så vil du jo typisk have det i en variation, altså samlet på den samme produktside. Og når du så udruller Vine, jamen så er det kun 30 af den variation. Så du kan ikke selv styre, hvad det er for nogle produkter, som kunderne vælger, eller Vine-anmeldere vælger. J: Nej, det kan både være, at de bestemmer, hvad for en størrelse de vil have... N: Ja, eller farve. Altså i princippet kan du jo ende med, at de vælger 30 af den samme. Altså det er ude af din kontrol, når de ligger i variationer. J: Ja, men hvis de er i variationer, kan man vel godt sige; Jeg vil kun udrulle sort i størrelse large, for eksempel. N: Ja, det kan man godt. Og man skal jo også huske på, at alle modeller får jo anmeldelserne. Så når man ligger i den her variation Parent, så får alle produkter noget ud af de her Vine-anmeldelser, uanset om det er det produkt, der har fået anmeldelsen. Så alle nyder godt af det. J: Ja, så man kan sige max 30 enheder pr. EAN-nummer. N: Lige præcis. J: Og hvis det ligger i variation, så er det 30 samlet fordelt på alle. Vigtigheden af Amazon Vine   J: Hvorfor er det, at man skal vælge Amazon Vine? Hvorfor er det en god idé at gøre? N: Jamen, det er jo fordi, at når du går på Amazon med et nyt produkt, så havner du jo på nogle kategorisider, hvor dit produkt passer ind. Og der ligger allerede en masse produkter, som har været i gang i lang tid. Altså nogle har jo været i gang i flere år. Og der er noget social proof i at have anmeldelser. Og de produkter, der har ligget derinde i 3-4 år, de har jo typisk samlet anmeldelser i den årrække der. Så det er rigtig svært at komme ind, selvom du selv synes, at du har et vinderprodukt, jamen så vælger kunderne jo typisk de produkter, der har anmeldelser. J: Ja, så der er noget med det blotte øje det her - at en kunde kan se, at okay, det produkt her har mange anmeldelser, og de har gode anmeldelser. Hvorfor skulle de så vælge mit, hvor der står 0 anmeldelser? N: Lige præcis, ja. Så det er jo bare sådan et rigtig godt rygstød til at komme i gang med at sælge. Og så ved jeg, at I nævnte i en tidligere podcast også, at Vine bliver jo også taget ind som salg, så du får jo også den der salgsalgoritme, som er så vigtig på Amazon. Fordi et Vine-produkt er en ordre på lige fod med købte produkter. Så du får også noget salgshistorik ind, som gør at du kan skyde op på kategorisiderne. J: Ja, så isoleret set giver en anmeldelse troværdighed til et produkt. Men så er der jo også hele det her med, at vi ved at i starten betyder det enormt meget, at man får hurtige ordrer på sine varer, fordi så vil Amazon gerne prioritere dig rent organisk. N: Ja, og det er jo algoritme nummer 1 på Amazon - det er jo salg. Og du vil jo gerne op og ligge så højt på side 1, som overhovedet muligt. Det er ikke sikkert, at Vine-anmeldelserne kan få dig derop i første omgang, men det er i hvert fald et skud på at komme op så hurtigt som overhovedet muligt. Og så er det jo klart, at det kombinerer med, at du forhåbentlig har lavet en god produktside med gode tekster og bulletpoints og sådan noget, så er du allerede kommet langt fra start af. Så får du i hvert fald forhåbentlig en god start. J: Altså jeg kunne godt tænke mig at snakke lidt mere om det her med at komme op hurtigt rent organisk – og hvad det betyder. Altså fordi vi kan jo se de gange, når det virkelig lykkes med hurtigt at få en god organisk placering. Så er det jo på baggrund af, at man har udrullet det her Amazon Vine. Fordi en ting er anmeldelsen og social proof, men det gør jo, at den har nemmere ved at konvertere. Og når den så konverterer også, samtidig med at den får det her rygstød af Amazon i, at det tæller som en ordre, så vil du accelerere de her positioner rent organisk. N: Man kan sige, at det, der får dig op på kategorisiderne, det er jo kliks. Det er ikke, fordi vi skal snakke Ads nu, men der er jo det term, der hedder CTR, altså click-through rate, altså hvor mange visninger har man, og hvor mange kliks får man ind. Og der er jo typisk fire ting, man kan skrue på. Der er noget titel, og der er noget pris, og der er noget main image. Men så er der jo også anmeldelserne. Fordi man skal jo huske på, at anmeldelserne findes jo ikke kun inde på produktsiden. Altså anmeldelserne er jo også med ude på kategorisiden. Så det er jo noget, der skaber noget blikfang i forhold til at få folk til at klikke også. Så en ting er, at du får de 30 salg, hvis det er det, du vælger at udrulle - og det hjælper algoritmen. Jamen så får du jo også større chance for at få kliks på grund af det blikfang. Og det taler jo også til algoritmen. Så der er mange grunde til at udrulle det her Vine. J: Og hvordan er det? Hvad er din anbefaling? Altså generelt set, så er det en god idé og tage 30 enheder, men man kan også tage mindre? Sådan helt skåret ind til benet, hvad vil du altid vælge at gøre, hvis det var