Læs hele episoden her

Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Jeg er glad for, at du har valgt at lytte med i dag. Vi skal nemlig snakke om, hvordan man på den bedste måde får oprettet en Seller-account ved Amazon.

Og det er måske ikke det mest interessante afsnit i dag, men det er i hvert fald nok det vigtigste afsnit, vi nogensinde har lavet. Fordi det her med at oprette en konto på Amazon, det er faktisk den måde, hvor vi får flest kundehenvendelser på. Fordi det skaber en del problemer for folk.

Og med mig i dag til at kunne underholde om det her, der har jeg taget min kollega Thomas med. Velkommen til, Thomas.

Thomas: Tak skal du have, Jens.

J: Thomas er en af dem, der sidder ved os og er specialist og hjælper kunderne med det her. Og han er blevet lidt en ekspert i at arbejde med det her.

Thomas, kan du ikke lige prøve at fortælle, først og fremmest inden vi dykker lidt ned, hvorfor det er så vigtigt at oprette sig rigtigt på Amazon?

T: Jamen, det er vigtigt at gøre rigtigt, da Amazon skal kunne verificere dig som virksomhed, og sådan set også de personer, der står bag virksomheden og det, du oplyser til Amazon, for at de med sindsro kan oprette eller give dig lov til at få en sælgerkonto.

Og den proces er meget firkantet og er en proces, som mange undervurderer, og den kan hurtigt blive meget tidskrævende. Så derfor er det vigtigt, at man ligesom ved, hvad det er for nogle krav, Amazon stiller. Og hvordan man sådan ligesom skal imødekomme de her krav, fordi det er meget firkantet og kan hurtigt blive meget tidskrævende.

J: Ja, og netop det her med, at det er firkantet, og det måske nogle gange kan være svært at forstå vigtigheden af, men også det her med konsekvensen af, at der sker fejl i det her. Altså, vi har jo faktisk oplevet virksomheder, som har forsøgt sig, hvor det er fejlet, og hvor de faktisk er blevet nødt til at oprette et helt nyt selskab for at komme i gang på Amazon. Så det er virkelig vigtigt at tage alvorligt.

T: Ja, og man har ikke ubegrænset forsøg, kan man sige. Hvis der er nogle dokumenter, man uploader, som Amazon afviser, så har man ikke et ubegrænset antal forsøg til at rette op på den her fejl.

Og på et tidspunkt, så bliver du simpelthen bare lukket ned, og så vil Amazon ikke have noget med dig at gøre.

J: Nej, det ville være en træls situation at stå i jo.

T: Det er en rigtig træls situation at stå i, hvis man netop rigtig gerne vil på Amazon og sælge.

J: Ja, lige nøjagtigt. Men Thomas, skal vi ikke prøve at dykke lidt ned i det?

De helt basale virksomhedsinformationer til Amazon-oprettelse


J: Jeg lover i hvert fald, at dig som lytter, og som skal i gang med at oprette dig på Amazon på et eller andet tidspunkt, at når du har hørt den her podcast-episode og lytter rigtigt efter, så har du i hvert fald den totale guide til ift. hvad der skal være i orden for at kunne oprette sig på Seller Central.

Jeg kan lige starte med at sige, at når man skal oprette sig på Seller Central, så går man ind på sellercentral.amazon.de, for eksempel. Og så derinde er der et link, hvor du kan oprette dig som seller.

Og det første, der ligesom skal være at styr på, når du begynder den proces her, det er, hvad er det for en virksomhed? Thomas, kan du ikke lige prøve at fortælle, hvad er det for nogle ting, vi har brug for at vide for at hjælpe dem kunde, altså omkring virksomhedsinformationer?

T: Jo, altså man starter ud med de helt basale virksomhedsinformationer, såsom, hvad er dit juridiske navn? Og det er jo så med enten et ApS eller med et A/S, eller hvilken type virksomhed. Og så er det selvfølgelig også en adresse på virksomheden, og et telefonnummer og noget e-mail. Så de helt basale informationer om virksomheden, så er der ligesom den her gennemsigtighed.

J: Ja, og der kan jeg bare så følge op med at sige, at det skal stå 1:1, som det gør i CVR-registeret. Fordi det er typisk også der, man skal kunne sende noget dokumentation fra. Det er også det, der går videre igen i ens bankinformation osv.

Lige i forhold til e-mail, Thomas, ved jeg, at vi gør noget, som egentlig er til hjælp til kunderne. Et råd til dem. Kan du ikke lige prøve at komme ind på det?

T: Jo, altså alle virksomheder har selvfølgelig en form for infomail, eller en mail, som alle i virksomheden kan bruge. Men det vi altid anbefaler, det er sådan set at sætte en ekstraordinær Amazon-e-mail op, så man ikke risikerer, at alle mulige mails fra Amazon bliver blandet sammen med at blive overset i den daglige drift.

J: Ja, for der kommer sindssygt vigtige mails.

T: Især i starten kommer der jo rigtig mange mails fra Amazon som ny kunde, når seller-accounten engang er oprettet. Så derfor er det vigtigt, at man ikke overser noget, eller at man blander noget sammen.

J: Ja, og så kan man også sige, så er der også den hygiejnefaktor, at hvis nu vi oprettede en konto med min e-mailadresse, hvis jeg så stoppede på et tidspunkt i firmaet, så man skulle ændre den e-mailadresse inde på Amazon. Har du en standard Amazon-mail, du kan bruge til det her, så er det bare hvem, der har adgang til den, der skal ændre. Så det er i hvert fald nemt.

Så det næste, man ligesom har brug for, Thomas. Det er i forhold til, hvem er det, der ligesom skal styre kontoen. Det er jo virksomheder, der ejer kontoen, men det er ligesom det, som hedder en primary contact person på Amazon. Kan du ikke lige prøve at forklare lidt omkring det?

T: Jo, altså den her primary contact, det er som du lige har nævnt den, der i Amazon-regi er den primære go-to-kontaktperson inden for virksomhederne.

J: Ja, den, der har ansvaret for det.

T: Den, der har ansvaret for det, ja. Og her skal du igen også opgive basale informationer om vedkommende. Det er jo så private informationer, såsom privatadresse, telefonnummer, e-mail osv.

J: Ja, fødselsdag, hvor man er født henne, altså land osv.

T: Ja, nemlig. Og du vil netop også skulle uploade noget pas. Det ved jeg, vi kommer tilbage til senere også.

J: Ja.

T: Men simpelthen, hvor du ligesom vil verificere din person overfor Amazon.

J: Ja, og det er jo noget i forhold til hvidvask. Altså Amazon vil vide, hvem det er, der driver de her virksomheder. Så det er simpelthen noget sikkerhedsmæssigt. Man kan ikke komme udenom det. Det skal være på plads. Og jeg tror også, i mange andre situationer, hvor det er noget med økonomi er ret høje krav til sikkerheden.

T:  Ja, og man kan sige, det er jo ikke nødvendigvis nogle krav, som Amazon bare stiller op. Det er jo nogle krav, der ligesom også er på Amazons skuldre, som de skal leve op til. Og der er bare ikke nogen vej forbi, som du også tidligere sagde.

J: Nej, så det er kontaktpersonens, eller primary contact, det er navn, fulde navn, som det står i passet. For øvrigt, det er også vigtigt at sige, så er det den private adresse, så er det telefonnummer, så er det e-mail, fødselsdato og fødselsland.  Og så en kopi af ens pas, men den kommer vi lige tilbage til lidt senere.

Når man så har den her primary contact, så vil Amazon jo også gerne vide, hvem er det, der ejer virksomheden. Eller det vil sige, de vil vide dem, der er beneficial owners, som man kalder det. Og det er alle, der ejer over 25 procent af en virksomhed. Det er vel de samme informationer som primary contact person, eller hvordan er det?

T: Det er fuldstændig det samme, og man kan sige, man kan også stå i en situation, hvor både beneficial owner og primary contact er de samme personer. Så skal du selvfølgelig ikke til at uploade de samme informationer. Der kan du så angive, at det her er den samme person. Men stadigvæk, den her person, uanset hvad for en, om det så er beneficial owner eller primary contact, det skal kunne verificeres af Amazon på de her dokumenter, man så efterfølgende skal uploade.

J: Ja, fordi det kommer jo også til det næste, man får brug for.

Det er vedtægterne af ens virksomhed på engelsk. Det ved vi, de kommer til at spørge om, så det skal man også have klar. Måske ikke lige i starten, men på et eller andet tidspunkt kommer de til at spørge efter det.

De kan også komme til at spørge efter ejerstruktur, altså de kan se, hvem er det, der ejer 10% og hvem er det, der ejer 5% eller 25% eller 35%. Men altså i hvert fald er det vigtigt, at alle, der ejer over 25% på Amazon, de skal opgives. Man kan ikke komme udenom…. Eller jo, det kan du, så bliver du lukket ned.

<p class="MsoNormal"