Læs hele episoden her:

Amazon podcast | Episode 34 - Amazon SEO

Medvirkende
Jens Vittrup & Morten Andreasen

J: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens og Co. Jeg er glad for, at du er tunet ind i dag og skal høre dagens episode. Jeg ved faktisk ikke, hvad vi skal snakke om, men jeg har inviteret min kollega Morten med i studiet. 

Velkommen til, Morten.

M: Mange tak for det, Jens. 

J: Vi er jo begyndt på noget nyt. Vi er jo begyndt på, at der bliver lavet video, så man kan se os, når vi sidder og taler. Og vores kære videomand, han er jo det mest perfekte menneske i verden. Alt skal være i orden. 

Jeg tror, jeg starter med bare lige for at drille ham ned. Så tager jeg den her dåse, og så stiller jeg den herop, så den står ude af billedet. Det kan han slet ikke være i. Nu må vi se, om han opdager det. 

Men Morten, hvad skal vi snakke om i dag?

M: Jamen, det er jo fedt, at jeg får lov til at bestemme i dag. Og jeg kan jo godt lide sådan noget, der er bare en lille smule nørdet. Og jeg tror, at vi skal snakke om noget i dag, som dels sker lige nu - men vi skal også prøve at spå en lille smule om fremtiden. Med det, vi ved, der er sket i fortiden, og med det, vi kan se, der sker rundt omkring. Hvad kan det føre med sig, når vi kigger lidt længere ind i krystalkuglen?

J: Altså over på mixeren her, jeg har sådan en cliffhanger-lyd, det er sådan, uuuh, exciting. Det er jo faktisk lidt det, du har gang i lige nu her, at du taler op til, hvad vi skal...

M: Altså jeg forsøger at bygge noget spænding op.

J: Ja, det gør du. 

M: Og tilbage til det med videoen også. Jeg kunne forestille mig, at det var noget, folk havde spurgt på længe også. Det bliver godt, det her.

J: Ja, fedt. 

M: Men det vi skal snakke om, er faktisk Amazon SEO. Og så kan man jo lige hurtigt tænke, det tror jeg vi har snakket om før. Det har vi også. Men det er jo med det, som med alt muligt andet: Amazon SEO ændrer sig også hele tiden. Og det, der sker lige nu i resten af verden, det er, at alle snakker om AI. Og det er man jo også nødt til at gøre, hvis det er, at du snakker om Amazon. 

Fordi på Amazon sker der det, at især hvis du sidder i US lige nu, så sker der helt vildt meget. Hvis du sidder i EU, så sker der en lille smule, men du lægger mærke til, at der sker noget. Og det, man bl.a. lægger mærke til, det er, at der kommer en lille assistent på Amazon, der hedder Rufus.

J: Rufus, ja.

M: Ja, Rufus.

J: Ja.

M: Dansk.

J: Ja, og det er ikke noget med spillemyndighederne at lukke sig selv ud og sådan noget.

M: Nej. Det er heller ikke Rufus Gifford eller nogen anden. Det er simpelthen sådan en hjælper, som Amazon har lavet.

J: Ja.

M: Og lige nu er den rimelig simpel. Du kan spørge den om en masse spørgsmål, du kan fortælle den, hvad det er, du er inde og lede efter, og så guider den dig i retning af, hvad det er, den tror, du har brug for.

J: Ja, så det er sådan en virtuel assistent, som man kan se, når man logger ind, eller hvordan fungerer det?

M: Ja, det er det. Det er faktisk sådan en assistent, der popper op nede i hjørnet, men du vil også faktisk kunne se den inde på produkt-listings, når man scroller en lille smule ned. Så vil der være sådan nogle foreslåede emne-bobler. 

Den bliver foreslået for det, som det kan være noget, som kunderne har skrevet til den i forhold til produktanmeldelserne. Det kan også være, at der ligger det her Q&A, man kan sætte op inde i A+. Det kan være, at det er noget, den fanger deri. Den kan se, at der er flere kunder, der har spurgt til eller søgt på. Og så vil den lige sætte sådan en sætning op og sige: kunne det her være relevant for det, du egentlig kigger efter?

J: Ja, så hvis der er en masse kunder, der i deres produktanmeldelser har skrevet noget omkring produktet, for eksempel at, lad os nu sige, at det er en t-shirt, og den er lidt større i størrelsen, end den normalt er, for eksempel. Og det er så noget, folk har skrevet i deres anmeldelser. Vil det så være noget, der automatisk popper op for kunden i de her Rufus-elementer, der er på siden?

M: Ja, altså man kan sige, at det er ikke noget, der popper op, men det er noget, der ligger, når du skal gå ned siden, som sådan nogle emne-bobler, man kan trykke på. Og så når du trykker på den, så laver Rufus jo så et svar til dig, uden for det, den sammenfatter af de her 4-5 kommentarer, der har været omkring det. Og så sætter han det her sammen. Det er det her, folk siger om pasform, eller det er det her, folk siger om, hvordan produktet opfører sig, når du vasker det, og så videre. Så der er faktisk sådan en AI-hjælperobot lige nu, som begynder at guide folk hen til, hvad det er, de egentlig har brug for, eller hvad de kunne have brug for. 

Og det kan man sige, det er jo så en ting nu, på sigt, så bliver den jo også bygget op til at kunne være sådan din assistent igennem det hele. Altså har du en Amazon-konto og logger ind derpå, så er tanken jo også, at den skal kunne give dig status på din ordre, den skal fortælle dig, hvornår den er afsendt, og alle de her ting, hvor langt er min retur, hvad gør jeg? 

Så det bliver sådan en full-service-robot, der kommer til at ligge inde på Amazon for at hjælpe dig bedst muligt som kunde.

J: Ja, så det betyder jo også lige pludselig, eller vil det så betyde, fordi nu er jeg ikke dykket så meget ned i det, men at de tilbagemeldinger, kunderne kommer med, både i anmeldelser osv., men også for eksempel i deres måde at søge på, og deres købsmønstre, gør, at brugernes adfærd bliver endnu vigtigere at kende for dig, som sælger på Amazon, i forhold til, at hvis nu en kunde laver en forespørgsel i Rufus, efter et af vores produkttyper, så vil vi jo gerne have, at Rufus viser vores produkt. 

Altså, hvordan får vi den til det?

M: Du er lidt længere fremme, end der, hvor jeg egentlig vil have. Men du har fuldstændig ret. Det her er jo noget, som man som Amazon-sælger i hvert fald skal begynde at tænke over. Selvfølgelig har det en indflydelse på, at vi pludselig får noget. Vi får jo faktisk også noget information fra den her nu. Når du går ind på din egen listings og ser, at nu skriver Rufus lige pludselig noget omkring, at den her størrelse kryber usandsynlig meget i vask. Er der sådan noget, jeg skal forholde mig til i mit produkt? Eller er der noget, jeg skal forholde mig til i mine tekster?

Så nu har vi lige startet Rufus, som egentlig ikke har så meget direkte at gøre med SEO, og man kan også sige, hvorfor sidder vi og snakker med en hjælperobot, når vi egentlig har det med at snakke om Amazon SEO. Men det er simpelthen fordi, der er et element mere, når vi snakker Amazon SEO, der hedder Cosmo. Og Cosmo, det er Amazons nye algoritme. Der er folk her i alle mulige fora og alle mulige steder, der snakker om det her A9-algoritme.

Det er sådan den, som Amazon kører. Nogle har imellem også lige nævnt A10, og så har der andre sagt, at det eksisterer ikke. Men A9 er sådan den senest kendte algoritme, vi kender fra Amazon, som har været meget bundet op på det her med at få præsenteret de billeder, man har fået sat søgeordsanalyse ind. Og alle de her ting. Den mere almindelige tankegang. 

Jeg tror, at Jens sidst, du lavede en produkttest, det har måske været for et år tid siden, hvor du lavede en søgeordsanalyse fra starten af, og prøvede at bygge det her op. Og det har været efter den gamle tankegang.

J: Ja, lige præcis. 

M: Og så den her, hvor det har været benhårdt arbejde på bunden. Inden for at se, hvad bliver der søgt på, hvad gør min konkurrent, og alt det her, det er sådan rigtig, rigtig manuelt. Hvor man kan sige, at det som Cosmo gør, det Cosmo lige står for, som I til at sætte ind, det er, at det står for Common Sense Knowledge Generation System. Cosmo. Og det er simpelthen en AI, der skal forstå meningen bag de søgninger, som kunderne har.

J: Ja.

M: Så det vil sige, at hvis nu, at det den skal fortælle dig, det er, at når du søger på et eller andet, så forsøger den at afkode, jamen hvad er det egentlig, du mener? Fordi før, når du lavede en søgeordsanalyse, så har du set, at der er sindssygt mange søgninger på herrehosen. Men når så Amazon går ind og kigger, så når du skriver noget, der var et ret godt eksempel, jeg læste, hvor der var, at den skrev, at der var en kunde, der gik ind og skrev, at jeg søger efter sko til gravide.

J: Ja.

M: Så vil Cosmo ikke gå ind og kun lede efter dem, der har skrevet en tekst, der hedder sko til gravide, for det er ikke sikkert, at der er særlig mange, der har gjort det, fordi hvorfor skulle man sælge en sko til gravide?

J: Ja, ja, lige præcis.

M: Men derimod, så vil Cosmo gå ind og sige, okay, hvis du er gravid, og du søger efter en sko, så når man er gravid, skal man passe lidt på. Det kan være, at jeg skal vise dem en sko, som er sådan en non-slip. Fordi så falder man i det mindste ikke. Det kan også være, at det er en sko, som er meget ergonomisk at gå i, fordi så er man lidt ekstra tung i kroppen, man har brug for ikke så meget belastning. Så vil den også vise det.

J: Okay.

M: Fordi den vil forstå, at