Læs hele episoden her:

Jens: Velkommen til Amazon-podcasten med Jens & Co. Jeg er rigtig glad for, at du har valgt at lytte til den her meget, meget specielle episode, som vi kommer med i dag. Fordi for første gang aner jeg overhovedet ikke, hvad podcasten kommer til at handle om.

Det er nemlig min kollega Mikkel, som kommer til at stille mig spørgsmål i dag.

Mikkel, velkommen til.

Mikkel: Tak.

J: Mikkel sidder til daglig som kommerciel direktør i vores Amazon-afdeling. Og Mikkel, kan du ikke lige prøve at fortælle kort, hvad er det, du laver, og hvad er det egentlig præmissen for dagens podcast, den er?

M: Jo, selvfølgelig. Ja, jeg sidder, som du siger, som kommerciel direktør. Det betyder, at jeg for en række af vores kunder har det kommercielle ansvar med fokus på, om de har det godt i vores bæk, så vi tjener nogle penge til dem.

Så det betyder, at jeg har æren ved at komme ud og snakke med en masse spændende kunder, som godt kunne tænke sig at finde ud af, jamen det her Amazon, er det noget for os?

Og så hjælper jeg dem ligesom med at forklare dem om, hvad Amazon er. Hvad kan det? Hvad kan det ikke? Og hvad skal man være opmærksom på? Og så hjælper jeg dem med at vise dem, er der en forretning i det for os?

Fordi de fleste kan godt sælge deres varer på Amazon, men det er også rart nok, hvis man kan tjene nogle penge på det.

J: Det er en fordel, kan man sige.

Så du er meget oppe i helikopteren, du er meget ude ved nye kunder, men taler selvfølgelig også med eksisterende. Så det er en meget strategisk tilgang til Amazon, og det er en god idé, eller ej?

M: Præcis.

J: Og du har været i WeMarket i tre år, eller hvordan?

M: Snart tre år.

J: Snart tre år, ja. Og det sidste halve år her i vores Amazon-afdeling.

Mikkel er jo i øvrigt universitetsuddannet, så han kommer med en masse farlig og god viden i sin rygsæk.

Så det er fedt at have fået dig med. Nu begynder jeg at rose dig.

M: Ja, og nu kan jeg godt mærke, at jeg begynder at gå lidt ned i stolen, fordi det er meget uvant for mig. Men jeg tror også, at det er et godt supplement til sådan en dum købmand.

J: Ja, lige præcis. Fuldstændig rigtigt, haha. Det er en perfekt kombination.

Mikkel, kan du ikke lige lidt om præmissen for podcasten i dag?

M: Jo, men som sagt er jeg ude ved en masse kunder, som ikke ved noget om Amazon. Og de har jo altid selvfølgelig en masse gode spørgsmål.

Og så var det, vi kom til at snakke om, jamen, alle de her spørgsmål, der er jo mange af dem, der går igen, og det er mange af de samme ting, som man sidder med som virksomhed derude, og godt kunne bruge svar på. Så derfor har jeg fået lov til at samle en liste af spørgsmål på de ting, som jeg hører rigtig ofte. Du ved ikke, hvad det er.

J: Nej, overhovedet ikke. Kan vi ikke blive om, hvis der nu er noget, som jeg ikke kan svare på, så henter vi en af de andre, altså sådan, at vi forhåbentlig kan give svar på spørgsmålet.

Fordi jeg er jo ikke nede i detaljerne på daglig basis, så hvis det er sådan meget tekniske ting, bliver det spændende. Det bliver fedt. Jeg glæder mig. Lad os springe ud i det.

Er dit brand klar til Amazon? - Overvejelser og anbefalinger

M: Yes, som de fleste spørgsmål er noget i forhold til bekymringer og forbehold, måder man kan gå til Amazon på. Den jeg hører oftest, det er sådan en usikkerhed om; Jamen, er vi sikker på, at mit brand passer til Amazon? Altså, skal mit brand overhovedet være på Amazon? Det er virkelig en ting, der fylder meget derude.

J: Det kan jeg egentlig godt forstå, og jeg tror endda, hvor jeg vil starte med at svare på det spørgsmål…

Og det kan egentlig være, at vi skal sætte tidsbegrænsning på, hvor lang tid jeg må bruge på at svare på hvert spørgsmål, fordi jeg kan jo virkelig tale, men vi prøver at holde det sådan, at det ikke bliver for langtrukket.

Det jeg vil sige, det er, at det man skal huske, det er, at der er forskel på, hvordan man som kunde handler i Danmark, og kunden handler i Tyskland. I Tyskland, for eksempel, eller USA, eller Frankrig, eller Spanien, eller UK, er Amazon den klart mest dominerende platform overhovedet. Det er der langt de fleste kunder går ind og handler produkter. Så når de handler på Amazon, så ser de nogle brands, som de lige pludselig har tillid til, fordi de er på Amazon.

I de lande, der har man enormt stor tiltro til Amazon - både i forhold til, at det er vare af god kvalitet, prisen er i orden, kvaliteten er i orden, sikkerheden er i orden. Så derfor kan man sige, at i Danmark, hvor vi måske stadigvæk har sådan lidt… Vi kan godt anskue Amazon som sådan lidt noget, nu siger jeg crap. Men i de lande, er Amazon bare førende. Som brand synes jeg klart, at man skal overveje Amazon. Der kan være noget i forhold til ens prisniveau, at man ikke selv vil gå ud og sælge direkte til kunder, men det mere skal være B2B, der kan afgøre, om man skal på eller ej. Men sådan brand-identitetsmæssigt, der kan jeg kun anbefale Amazon. Der er mange brands, der bygger deres forretning op på Amazon jo. Altså, du har jo for eksempel danske Danish Endurance, de startede jo på Amazon og har bygget en kæmpe forretning op der.

M: Ja, altså det er klart, når jeg er ude og snakke med virksomheder, som i forvejen eksporterer til udlandet, jamen det jeg så også kan vise dem, det er… Jamen det kan godt være, at du ikke synes, at dit brand, det passer til Amazon, fordi det kan være noget, der er med din brandidentitet, du tænker, det er ikke os. Men der er mange, der er der i forvejen.

J: Jamen det er der jo, fordi der kan godt være forhandlere, som har oprettet deres produkter på Amazon og sælger dem lystigt. Men det er også hele det her med, altså det er jo sådan, at jeg mener, at 62-63% af alle dem, der starter med en produktsøgning i et eller andet, det er på Amazon. 75% af dem, de er på udkig efter nye brands og nye produkter, så det her med, hvis du ikke er til stede på Amazon, så er der bare rigtig mange kunder, du skærer væk.

Så jeg vil i virkeligheden vende den om og sige, at man skal se Amazon på en måde og give sit brand noget autenticitet og troværdighed. Det er Amazon virkelig stærk i.

Konflikter med forhandlere? Strategi for direkte salg på Amazon  

M: Super. Og nu er vi lidt med det her med forhandlere, hvis man nu eksporterer i forvejen osv.

Men hvis man nu har forhandlere, der sælger til slutbrugeren. Jamen, hvis man så selv begynder at sælge sin vare eller sit eget brand på Amazon, går man så ikke ind og går i krig med dem og begynder at tage noget salg fra dem?

J: Jamen jo, det gør man, og det er jo noget, man skal... Altså det er ikke noget, man må være bange for, men det er jo selvfølgelig noget, man skal have en strategi for og en plan med. Der kan jo være flere forskellige scenarier. Der kan jo være et scenarie, hvor ens forhandlere gør det godt på Amazon, så skal man måske ikke gøre noget.

Men i langt de fleste tilfælde, så skal man huske, at de forhandlere, man har, de har mange forskellige produkter, mange forskellige brands på hylderne, og de har fokus på de varer, der sælger meget. Så der er du bare en lille fisk i søen, hvorimod hvis du selv begynder at fokusere på Amazon, så bliver du lige pludselig en kæmpe fisk i søen. Og kan skabe en stor forretning på Amazon, hvis du gør det rigtigt.

Og det betyder blandt andet… Skal man gå ud og begynde at bekrige sine forhandlere på prisen? Ej, det vil jeg nok ikke anbefale. Der vil jeg nok anbefale, at man holder sig til de vejledende priser, man nu engang har. Med mindre, at det er nogle forhandlere, hvor man siger, prøv at høre, vi er faktisk ikke interesseret i, at de sælger på Amazon. Og vi kan godt leve med, hvis samarbejdet stopper med nogle af jer. Fordi vi kan se, at upside'en ved at vi selv sælger, er så stor, at det gør vi bare. Og så skal man huske, altså i Tyskland, der er folk vant til det her, så mange forhandlere er vant til at producenten også sælger på Amazon, så der kommer ikke alle de her konflikter her. Altså der vil selvfølgelig være nogen, men typisk så er det jo måske de forhandlere…

M: Som man ikke gider have i forvejen, hvis man skal være helt ærlig.

J: Ja, lige præcis. Så jeg siger, det er selvfølgelig noget, man skal have respekt for, men man kan sagtens gøre det uden problemer. Og også gøre det bedre for forhandlerne på Amazon. Måske med nogle af ens produkter, som man ikke selv ønsker at sælge på Amazon, men det kan forhandlerne så gøre. Så simpelthen skabe et bedre univers/miljø for dem på Amazon.

M: Ja, hvis vi så har en potentiel kunde, der sidder med det her forbehold, så man kan også hurtigt vise dem, hvad det er for nogle af produkterne, som allerede ligger på Amazon.