El Club del Retail

La moda de segunda mano ha ganado terreno en los últimos años como una alternativa sostenible frente al consumo de moda rápida o “Fast fashion”. GoTrendier, una plataforma de compra y venta de ropa de segunda mano, está liderando este cambio en México y Colombia, apostando por la moda circular y sostenible. En esta edición de El Club del Retail platicamos con Cecilia Ollero, Country Manager de GoTrendier en México,quien nos comparte compartió la visión y los retos de la plataforma, desde su modelo de negocio hasta el impacto ambiental y social que logran mes a mes. GoTrendier conecta a personas que desean vender ropa que ya no usan con aquellas que buscan piezas únicas o de calidad a buen precio. La empresa nació con la idea de crear una experiencia digital que permitiera a los usuarios comprar de manera segura, contando con el soporte de GoTrendier en el proceso de pago y logística. Para lograrlo, GoTrendier ha implementado mecanismos de confianza y seguridad en las transacciones, como un sistema de reputación entre compradoras y vendedoras y la verificación de productos mediante un equipo de curación que revisa las publicaciones. Esto permite a la plataforma mantener la calidad y confianza en los productos ofrecidos. Otro aspecto relevante es el reto cultural de cambiar la percepción hacia la moda de segunda mano en América Latina. Aunque esta tendencia está ampliamente aceptada en países europeos, en México y Colombia se han enfrentado a prejuicios y escepticismo. GoTrendier ha lanzado iniciativas que rompen con estas barreras, como su colaboración con Liverpool, donde cuentan con un corner en la tienda de Polanco. Este espacio físico ha ayudado a educar al público y generar confianza, mostrando que la moda de segunda mano es una opción accesible, moderna y de calidad. Desde una perspectiva operativa, la logística también presenta desafíos únicos en un país como México, debido a su extensión y diversidad económica. GoTrendier gestiona envíos desde vendedoras particulares a compradoras en diferentes partes del país, lo que implica un complejo manejo de la "última milla". La empresa trabaja en estrecha colaboración con socios logísticos para ofrecer un servicio que cumpla con las expectativas de los usuarios, asegurando que la experiencia de compra sea tan fluida como en cualquier otro e-commerce. El crecimiento de la moda circular está ganando importancia a nivel mundial, GoTrendier se ha posicionado como la plataforma líder en Latinoamérica, con un crecimiento sostenido en México y Colombia. La plataforma ya cuenta con más de 5 millones de usuarios en México y realiza más de 120,000 transacciones mensuales, demostrando que el modelo de moda circular es atractivo y viable en la región. Los resultados de GoTrendier van más allá de la simple transacción económica. En 2023, el impacto ambiental de sus operaciones fue notable: sus usuarios ahorraron el equivalente a 4,000 vuelos transoceánicos en emisiones de CO₂ y el consumo de agua equivalente a más de 180 piscinas olímpicas. Además, los testimonios de sus usuarios muestran cómo la plataforma está teniendo un impacto positivo en sus vidas. El enfoque de GoTrendier ha permitido a los usuarios obtener prendas de calidad a precios accesibles mientras contribuyen a un futuro más sostenible. Con una propuesta que equilibra la digitalización, la sostenibilidad y la experiencia de compra, GoTrendier está posicionándose como líder en moda circular en México. Contacta con Cecilia: https://www.linkedin.com/in/ceciliaollerom/ https://www.linkedin.com/company/gotrendier/ https://www.gotrendier.mx/ Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

Adaptarse a los cambios tecnológicos y a las nuevas demandas del Retail es fundamental para mantenerse competitivo. En esta edición de El Club del Retail Juan Carlos Esparza, director de Estrategia de Marketing Digital en Coppel, nos comparte su visión sobre cómo la empresa ha evolucionado para ofrecer una experiencia de compra omnicanal y centrada en el consumidor. A través de iniciativas digitales Coppel se posiciona como un referente en el sector de retail en México y Latinoamérica. Con más de 1,700 tiendas en toda la República Mexicana, Coppel se ha esforzado en implementar una estrategia omnicanal incorporando kioscos en sus establecimientos para educar a sus clientes en el uso de su plataforma digital. Este enfoque ha permitido a la empresa alcanzar tanto a consumidores tradicionales como a nuevos clientes jóvenes, interesados en una experiencia de compra digital. Un aspecto crucial para Coppel es la expansión de su marketplace, un espacio digital donde Coppel integra tanto sus productos propios como los de otras marcas y pequeñas y medianas empresas (pymes). Con más de 100,000 productos nuevos en su catálogo en línea, el marketplace ofrece opciones que superan la capacidad física de las tiendas. Además, Coppel analiza el rendimiento de productos en su marketplace para identificar aquellos con mayor demanda y potencial, integrándolos a su inventario en tiendas físicas, cerrando así el círculo entre lo digital y lo físico. Coppel también ha comenzado a explorar herramientas de inteligencia artificial (IA) para mejorar la conexión con los consumidores. La IA permite a Coppel analizar las búsquedas de sus clientes en su sitio. Gracias a esta tecnología, la empresa ha incrementado su relevancia en motores de búsqueda en un 300% en ciertos segmentos, lo cual se traduce en una mayor visibilidad de marca y en un mayor engagement con los consumidores. Este enfoque SEO impulsado por IA le permite a la empresa adelantarse a las tendencias y satisfacer los intereses específicos de sus clientes. Uno de los pilares de la estrategia de marketing de Coppel es el enfoque centrado en el consumidor. Según Juan Carlos, la empresa busca entender mejor a sus clientes mediante el análisis de su base de datos, permitiendo enviar promociones y mensajes personalizados a cada cliente. Este enfoque de personalización mejora la experiencia del usuario y aumenta la efectividad de sus campañas, un esfuerzo que es clave para retener a los consumidores tradicionales mientras que atrae a generaciones jóvenes a través de redes sociales y contenido dinámico en plataformas como TikTok e Instagram. Para ello, Coppel se apoya en embajadores de marca y creadores de contenido para conectar de manera auténtica con estos nuevos públicos. La expansión y posicionamiento de Coppel en Latinoamérica es muy importante. Actualmente, Argentina es uno de sus mercados clave, y a pesar de los desafíos económicos, la empresa continúa adaptándose y buscando oportunidades para crecer en la región. Coppel planea abrir más tiendas y reforzar su presencia digital en estos países, mostrando su compromiso de llegar a nuevos mercados con experiencias personalizadas para cada cliente. Con un enfoque claro en el cliente, el desarrollo de su marketplace, la implementación de inteligencia artificial y una expansión regional, Coppel continúa evolucionando en un sector que exige innovación constante. Coppel está en el camino correcto para consolidarse en un espacio cada vez más competitivo. Esta transformación digital, impulsada por una visión clara y una ejecución sólida, es una muestra de que Coppel está comprometido en mejorar tanto en el ámbito físico como digital. Contacta con Juan Carlos: https://www.linkedin.com/in/juan-carlos-esparza-trujillo/ https://www.linkedin.com/company/coppelmarketplace/

En esta edición de El Club del Retail platicamos con Erick Jiménez, fundador de Retail y Más, una consultoría especializada en optimizar la eficiencia operativa, la rentabilidad, fusiones y las adquisiciones en la industria del retail. Con más de 25 años de experiencia Erick nos comparte detalles sobre su trayectoria, el impacto de la tecnología en el retail y los retos a futuro para esta industria. Erick destaca la evolución tecnológica que ha transformado la industria del retail, particularmente el uso de Business Intelligence y el análisis predictivo, mencionando cómo hoy en día los sistemas son más robustos y guardan más información, el conocer exactamente cuál es la información que se necesita es básico para la toma de decisiones. También resaltó el crecimiento exponencial en la capacidad de almacenamiento, señalando que antes los retailers trabajaban con bases de datos de apenas 2 GB, mientras que hoy en día se miden en terabytes. La digitalización de procesos administrativos sigue siendo un reto para muchas empresas del sector, ya que, aunque algunas tareas manuales se han digitalizado, muchos procesos todavía no son completamente automatizados.Con la transformación digital y el uso de nuevas herramientas estos procesos pueden acelerarse considerablemente. Por ejemplo, mencionó proyectos que emplean tecnologías KYC (Know Your Customer) para verificar la identidad de los proveedores en minutos, reduciendo un proceso que antes tardaba semanas. Erick compartió ejemplos de tecnologías emergentes que están transformando el retail a nivel global, como el Computer Vision, que permite a las cámaras identificar comportamientos de los clientes, el uso de pagos biométricos en tiendas como Amazon Fresh, la integración del Internet de las Cosas para mejorar la gestión de inventarios a través de etiquetas electrónicas y asistentes como Alexa, no solo permite mejorar la experiencia de compra, sino también reducir mermas, optimizando las operaciones en tiempo real​ Erick también habló sobre la metodología Frictionless Experience, una estrategia que emplean en Retail y Más para eliminar los obstáculos operativos dentro de las empresas, mejorando la eficiencia y reduciendo fricciones en procesos críticos como la implementación de nuevos sistemas o la gestión de errores en auditorías. Esta metodología ayuda a las empresas a mantener un flujo de trabajo sin interrupciones, garantizando una mayor productividad. Uno de los servicios innovadores que ofrece su empresa son los tours especializados en colaboración con Retail Store Tours. Estos tours permiten a los clientes visitar tiendas líderes alrededor del mundo, para observar de primera mano cómo están implementando soluciones avanzadas y conocer las tendencias en ciertas tecnologías. Estos tours proporcionan una visión real de las tendencias más innovadoras del sector​. La industria Retail enfrenta grandes desafíos y oportunidades, en particular en la era de la digitalización y automatización. La visión de Erick sobre el uso e implementación de nuevas herramientas digitales,  el análisis de datos y la necesidad de reducir los errores humanos en los procesos de auditoría revela que, aunque el sector ha avanzado notablemente, aún quedan muchas áreas por explorar. Retail y Más se presenta como un aliado clave para ayudar a las empresas a implementar soluciones innovadoras y eficientes, preparándolas para un futuro en el que la tecnología será cada vez más determinante. Contacta con Erick: https://www.linkedin.com/in/erick-jimenez-a2609024/ https://www.linkedin.com/company/retail-y-mas/ www.retailymas.mx

En esta edición de El Club del Retail platicamos con Rémi Martini, CEO y co fundador de Sarelly Sarelly, una marca premium de accesorios y cosméticos diseñada para la generación Z. Durante la conversación, Rémi nos comparte su paso por el mundo corporativo y su experiencia como emprendedor para construir una marca relevante en un mundo tan competitivo. Rémi comenzó trabajando en compañías de renombre como L'Oréal y Coty, y siguiendo su pasión decidió iniciar en el emprendimiento. Sarelly Sarelly nació de la visión de ofrecer productos de alta calidad a un precio justo, hechos con talento creativo y artesanal mexicano, y con un fuerte enfoque en las necesidades de la generación Z. Una de las estrategias más innovadoras que destacó Rémi fue la cocreación. Junto a su socia, Ana Sarelly, quien cuenta con una gran audiencia en redes sociales, decidieron involucrar a su comunidad en el proceso de desarrollo de los productos. A través de encuestas en sus redes sociales, recopilaron la opinión de miles de seguidores sobre aspectos como diseño, materiales y precios. Esto no solo les permitió validar sus productos antes de lanzarlos, sino que también aseguraba que la oferta de Sarelly Sarelly respondiera a las verdaderas demandas del mercado. Remi también subrayó la importancia de un buen producto. En lugar de seguir la tendencia del dropshipping de baja calidad, se centraron en la producción local con materiales innovadores, como la piel de nopal, que resuena fuertemente con los valores de sostenibilidad de la generación Z. Sarelly Sarelly ha logrado posicionarse como una marca transparente, auténtica y comprometida con la moda consciente.Por otro lado, a pesar de ser una marca digital nativa, Sarelly Sarelly ha experimentado con tiendas físicas. El showroom que abrieron en la Ciudad de México fue un éxito inesperado, demostrando que incluso las generaciones más digitales buscan experiencias tangibles e interacciones físicas con las marcas. Esta experiencia les proporcionó valiosos insights, como la preferencia de los consumidores por probar ciertos productos como lentes y maquillaje, lo que no habían podido captar completamente en el entorno online. El enfoque estratégico, basado en la co creación y la comprensión profunda del mercado, sumado a su capacidad de adaptarse a las necesidades de la generación Z y ofrecer productos que combinan creatividad, sostenibilidad y calidad en los canales online y offline, ha sido clave para el crecimiento de la marca. Lo cual facilita abrir el camino para seguir expandiéndose y conquistar nuevos territorios con su propuesta única de valor. Contacta con Rémi: https://www.linkedin.com/in/remimartini/ https://sarellysarelly.com/ https://www.tiktok.com/@sarelly.sarelly https://www.instagram.com/sarelly.sarelly/ Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

En un mundo donde el comercio electrónico y las transacciones digitales siguen en constante crecimiento, la protección anti-fraudes y el uso indebido de marcas se han convertido en elementos fundamentales. En esta edición de El Club del Retail platicamos con Víctor Islas, director para LATAM en ClearSale, quien nos destaca la importancia de contar con una estrategia robusta de anti-fraude que no sólo proteja a las empresas, sino que también mejore la experiencia del cliente. ClearSal es una empresa brasileña que ofrece servicios de prevención de fraude y protección de contracargos para el ecommerce, Su objetivo principal es ayudar a las empresas a evitar fraudes en transacciones digitales, pero también a optimizar la tasa de aprobación de ventas legítimas, reduciendo los falsos rechazos que podrían perjudicar tanto las ventas como la experiencia del cliente. Víctor ha liderado la expansión de ClearSale en México y América Latina, enfrentando el reto de educar a un mercado en el tema de anti-fraude y cómo implementarlo. Esta labor de educación ha sido clave para abrir camino en la industria del comercio electrónico, ayudando a las empresas a entender que una buena estrategia de antifraude no solo previene pérdidas, sino que incrementa las ventas.Víctor menciona que en América Latina, las tasas de declinación de pagos por parte de procesadores tradicionales son muy frecuentes, lo cual ocurre debido a que los procesadores prefieren declinar los pagos potencialmente riesgosos para evitar el fraude, aunque esto implique rechazar clientes legítimos. “Lo que hace ClearSale es, en lugar de bloquear, aplicar validaciones adicionales para garantizar que una transacción es segura” Otro concepto crucial que nos destaca Víctor es la triple pérdida que sufren las empresas cuando son víctimas de fraude: pierden el producto, el dinero por los contracargos, y lo más grave, pierden la confianza del cliente. Si un cliente ve cargos no autorizados en su cuenta o es rechazado injustamente en un proceso de compra, su confianza en la tienda se deteriora, lo que puede llevar a una pérdida irreversible de clientela. Este daño reputacional puede ser incluso más perjudicial que la pérdida económica directa. Adicionalmente, Víctor Islas subrayó que una buena estrategia de antifraude no solo es una capa de protección, sino también una herramienta para incrementar las ventas. Cuando el sistema está bien implementado, permite aprobar más transacciones legítimas y evitar rechazar clientes buenos, mejorando así la tasa de conversión. "La peor experiencia para un usuario es ser declinado injustamente, porque ese cliente no solo pierde la compra, sino que probablemente nunca regrese" Además, ClearSale ha expandido su oferta de servicios con un enfoque en protección de marca, una solución que monitorea y elimina perfiles y sitios web falsos que utilizan indebidamente marcas reconocidas para cometer fraudes. Asimismo, la empresa utiliza esta herramienta para escanear marketplaces como Amazon y Mercado Libre, donde detectan y eliminan productos falsificados que afectan directamente a la reputación y ventas de las marcas originales.El enfoque de ClearSale ha transformado la manera en que las empresas latinoamericanas enfrentan el fraude en el ecommerce y ha generado una mayor comprensión sobre la importancia de ofrecer una experiencia de compra segura y eficiente. Contacta con Víctor: https://www.linkedin.com/in/victorislas/ victor.islas@clear.sale https://www.linkedin.com/company/clearsale/ https://es.clear.sale/ Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

En esta edición de El Club del Retail platicamos con Santiago Moreno, cofundador de Crezes, una plataforma que proporciona datos y análisis de ubicaciones para la expansión de retailers en México. Durante la entrevista, Santiago nos comparte su trayectoria profesional y cómo estas experiencias han influido en su camino hacia el emprendimiento. Santiago nos cuenta cómo su paso por Uber le permitió comprender la importancia de la tecnología y los productos de alto impacto. En Uber, Santiago trabajó en un entorno dinámico donde se valoraba la capacidad de generar resultados, lo que le permitió ver un enfoque diferente en el nuevo mundo laboral. En particular, destacó cómo su tiempo en Uber le enseñó sobre el equilibrio entre la oferta y la demanda en un marketplace, una lección clave que llevaría consigo a futuras empresas. Después de Uber, Santiago decidió unirse a Zubale, una startup en etapa temprana. En Zubale, asumió roles que le permitieron experimentar de primera mano cómo es lanzar operaciones desde cero en varios países, esta experiencia fue crucial para su desarrollo como emprendedor, permitiéndole aprender las complejidades de operar en mercados internacionales, especialmente en un país tan desafiante como Brasil, con sus regulaciones complejas y un entorno cultural distinto. La culminación de estas experiencias llevó a Santiago a cofundar Crezes, una plataforma que ofrece datos y análisis de ubicaciones que ayudan a los retailers a tomar decisiones informadas sobre su expansión. Inicialmente, Crezes comenzó como un marketplace de bienes raíces comerciales, pero la experiencia llevó a Santiago y su equipo a identificar una oportunidad en el análisis de datos. La plataforma ofrece una variedad de servicios clave como análisis de tráfico peatonal y vehicular, datos demográficos, análisis de origen y destino, tiempo promedio de estadía, entre otros. Con esta información y análisis de datos los retailers que están considerando abrir nuevas tiendas entienden mejor el flujo de las personas y los ayuda a tomar mejores decisiones, comparando varias opciones en tiempo real, optimizando su estrategia de expansión y maximizando el retorno de su inversión. Santiago, a través de Crezes, está impulsando una revolución en el sector del retail en México. Crezes está transformando la manera en que los retailers planifican sus expansiones, haciéndolas más eficientes y basadas en datos confiables. Contacta con Santiago: https://www.linkedin.com/in/santiago-moreno-g/ s@crezes.com https://www.linkedin.com/company/crezes/ https://crezes.com/ https://www.youtube.com/@tucrezes Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

América Latina está experimentando una rápida transformación digital, impulsada por la adopción de nuevas tecnologías en sectores clave como el e-commerce y el marketing. En esta edición de El Club del Retail platicamos con Guido Boulay, Director Latin America MailUp by Growlat. Con Guido exploraremos cómo empresas como Growlat están desempeñando un papel fundamental, liderando la innovación en marketing automation y ayudando a las marcas a adaptarse a las particularidades de la región, además de las tendencias más amplias que están dando forma al futuro del marketing en Latam. Growlat es una empresa especializada en el desarrollo de soluciones de marketing automation. La compañía comenzó comercializando MailUp, una solución italiana que identificaron la oportunidad para introducir al mercado latino. Con el tiempo, Growlat ha ampliado su enfoque, desarrollando soluciones tecnológicas propias y ayudando a las empresas a integrar estas herramientas en sus operaciones diarias. |Nuestra misión siempre ha sido adaptar la tecnología a las necesidades específicas de América Latina. El marketing automation ha evolucionado significativamente en la última década, y Growlat ha sido testigo y partícipe de este cambio en las empresas de Latam. Aunque en un principio su mercado principal estaba enfocado en ecommerce, hoy muchas otras industrias (telefonía, seguros, servicios de internet, etc) utilizan el marketing automation como parte de sus estrategias de personalización con el cliente. Una de las tendencias más relevantes es la creciente utilización de la inteligencia artificial para personalizar las campañas de marketing en tiempo real. Esta tecnología permite a las empresas analizar grandes volúmenes de datos para predecir el comportamiento del consumidor y adaptar sus mensajes en consecuencia. La IA y el BigData están transformando la manera en que las empresas comprenden a sus clientes. Nuestra ventaja competitiva radica en entender las necesidades locales y desarrollar soluciones que realmente ayuden a las empresas a ser más eficientes.Growlat ha emergido como un líder en la transformación digital de América Latina, ofreciendo no solo tecnología avanzada, sino también el conocimiento y la adaptación necesarios para que las empresas triunfen en un mercado tan complejo. Contacta con Guido: https://www.linkedin.com/in/guidoboulay/ https://www.growlat.com/ https://www.instagram.com/growlat.latam/ https://www.linkedin.com/company/growlat-latam/ Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

La digitalización ha sido un proceso inevitable para muchas industrias, y el retail no es la excepción. En esta edición de El Club del Retail tuvimos una colaboración con nuestros amigos del Podcast Ecommerce Room, Pablo Altamira y Diego Kogan nos acompañaron en una interesante conversación sobre la evolución digital del Retail. A través de nuestra experiencia y puntos de vista, analizamos este tema tan interesante y que no deja de estar en constante cambio. Podemos decir que las grandes compañías en Latinoamérica hace diez años no se imaginaban haciendo grandes esfuerzos en el mundo online. Las marcas estaban en una fase de experimentación, sin saber cómo abordar la digitalización de manera efectiva. Este proceso ha sido particularmente desafiante para el retail físico, que ha tenido que transformar toda su estructura para adaptarse a la venta online. Debemos enfatizar que un aspecto muy importante y básico en el Retail físico como lo son los datos contribuyen a su transformación y desarrollo, destacando las áreas de oportunidad y estableciendo metas que lleven a un crecimiento más allá de lo tradicional. La pandemia actuó como un catalizador crucial para la digitalización en el retail. Diego mencionó cómo muchas marcas y productos se volcaron hacia los canales digitales para mantener la tracción en un momento de incertidumbre global. La necesidad de adaptarse rápidamente llevó a una adopción masiva de plataformas de comercio electrónico y soluciones digitales.El comportamiento del consumidor cambió rápidamente, con un aumento significativo en las compras en línea, durante los primeros días de la pandemia, Mercado Libre experimentó un crecimiento impresionante con más de 2 millones de publicaciones nuevas, lo que demuestra la rápida transición de los consumidores hacia el comercio electrónico. La pandemia presentó numerosos retos, incluyendo la necesidad de cerrar tiendas físicas y gestionar el distanciamiento social. Las empresas tuvieron que adaptarse rápidamente para sobrevivir. Recordemos el pánico inicial en marzo de 2020 cuando se anunciaron cierres de colegios y comercios, y cómo las empresas tuvieron que encontrar formas innovadoras para seguir operando. La capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios y de implementar nuevas tecnologías fue crucial para muchas empresas. Esta experiencia subraya la necesidad de estar preparados para futuros desafíos y de continuar invirtiendo en digitalización y tecnología.Este periodo también resaltó la importancia de ofrecer una experiencia de cliente cohesiva a través de múltiples canales. La integración de los canales online y offline se volvió esencial para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores. La omnicanalidad será un factor clave para el éxito en el retail post-pandemia. La personalización y la mejora continua de la experiencia del cliente serán fundamentales. Las empresas que utilicen datos para entender y anticipar las necesidades de sus clientes estarán mejor posicionadas para ofrecer experiencias atractivas y relevantes. Contacta con Ecommerce Room: https://open.spotify.com/show/1NwsohrSTLoSKpUo1VyFKj https://www.ecommerce-room.com/ https://www.linkedin.com/company/ecommerceroom https://www.linkedin.com/in/diego-sebastian-kogan-74a6a342/ https://www.linkedin.com/in/pabloaltamira/ Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

En un mercado competitivo y en constante evolución como el de los suplementos, destacar requiere innovación, calidad y una profunda comprensión del consumidor. En esta edición de El club del Retail platicamos con Aranzazu Gómez, CEO de Matter, quien nos comparte en esta entrevista cómo Matter ha logrado posicionarse exitosamente, ofreciendo productos que responden a las necesidades específicas de los consumidores. Aranzazu Gómez posee una amplia experiencia en el sector, lo que le ha proporcionado una perspectiva global y una visión comercial y de comunicación esenciales para liderar Matter.Fundada hace más de seis años por el Dr. Alejandro Espinosa y GBM, Matter surgió para llenar un vacío en el mercado mexicano de suplementos. Matter se destaca no solo por la calidad de sus productos sino también por su innovación. Un ejemplo es su omega de monoglicérido, que permite una absorción más rápida y eficiente gracias a un proceso enzimático patentado. Este tipo de innovación ha permitido a Matter ofrecer productos que realmente marcan la diferencia en la salud de los consumidores. El enfoque sistémico funcional de Matter se basa en abordar la salud del individuo como un sistema integral, identificando y tratando las causas subyacentes de los problemas de salud en lugar de simplemente aliviar los síntomas. Este enfoque personalizado asegura que cada cliente reciba una suplementación adecuada a sus necesidades específicas, lo que mejora significativamente los resultados de salud. Gracias a este enfoque, Matter se ha logrado destacar en el mercado, entendiendo puntualmente las necesidades de sus consumidores, apuntando principalmente al genoma mexicano. "La tasa de recompra en la categoría de suplementación es del 53%. En nuestro caso, nuestra tasa de recompra es del 74%," revela Aranza, demostrando la alta satisfacción y lealtad de los clientes de Matter. Aranza enfatiza la importancia de la suplementación desde temprana edad y su adaptación a las necesidades individuales, lo que ha sido un pilar en la estrategia de Matter. Matter ha planeado estrategias de expansión que incluyen la diversificación de sus canales de distribución y una mayor presencia en tiendas retail, asegurando que más consumidores tengan acceso a sus productos de alta calidad. Las estrategias de marketing de Matter han sido fundamentales para su éxito en el retail. Aranzazu y su equipo han implementado una serie de tácticas que han aumentado significativamente la visibilidad y aceptación de sus productos. Una de las estrategias más efectivas de Matter para asegurar la lealtad del cliente y mantener un flujo constante de ingresos es su sistema de compras recurrentes. Este modelo no solo beneficia a la empresa, sino que también proporciona conveniencia para sus consumidores. Matterse ha establecido como un líder en el retail de suplementos en México, gracias a su enfoque sistémico funcional y una comprensión profunda del consumidor. Aranzazu ha jugado un papel crucial en este éxito, guiando a la empresa hacia un futuro prometedor. Contacta con Aranzazu: https://www.linkedin.com/in/ar%C3%A1nzazu-g-74862550/ https://www.instagram.com/arantxagomez?igsh=amF4ajh3MGt2aTBy https://youmatter.mx/ https://www.linkedin.com/company/youmattermx/ Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

En esta edición de El Club del Retail conversamos con Eduardo de la Garza, fundador y CEO de Data Rebels, quien nos comparte su experiencia y perspectiva sobre el mundo de las startups y el emprendimiento. Eduardo aborda temas clave como la identificación de startups prometedoras, el impacto del apoyo institucional y el papel de las aceleradoras como Endeavor. Eduardo de la Garza tiene una sólida trayectoria en el mundo del emprendimiento, ha sido testigo de primera mano del crecimiento de muchas startups. Eduardo destaca que "el venture capital es fundamental para transformar ideas innovadoras en negocios exitosos". Según él, este tipo de inversión no solo proporciona el capital necesario, sino también el apoyo estratégico y la red de contactos que son vitales para el éxito de una startup. En 2016, Eduardo se unió a Endeavor, una organización sin fines de lucro que apoya a emprendedores de alto impacto. Su experiencia en Endeavor le ha permitido ver de primera mano el impacto positivo que una red de apoyo puede tener en el éxito de un emprendedor. "Es increíble ver cómo el apoyo adecuado puede transformar una buena idea en un negocio de alto impacto," comenta. |Endeavor es una organización cuyo objetivo es apoyar a emprendedores de alto impacto para transformar economías. Uno de los proyectos más destacados en los que Eduardo ha estado involucrado es el Monterrey Digital Hub. Este centro de innovación y tecnología tiene como objetivo impulsar la transformación digital en la región, ofreciendo un espacio colaborativo donde empresas, emprendedores y académicos pueden trabajar juntos. "El Monterrey Digital Hub es un punto de encuentro para la innovación y la colaboración tecnológica," afirma Eduardo. Este hub ofrece programas de capacitación, mentoría y eventos que facilitan la adopción de tecnologías emergentes y el desarrollo de proyectos digitales. |Nuestro objetivo es posicionar a Monterrey como un líder en tecnología y emprendimiento, compitiendo con las principales ciudades del mundo. Eduardo también enfatiza la importancia de crear un ecosistema de innovación competitivo a nivel global. El Monterrey Digital Hub busca atraer talento y capital, fomentando un entorno donde las ideas innovadoras puedan florecer y convertirse en realidades comerciales. En su rol como fundador y CEO de Data Rebels, Eduardo se dedica a capacitar y guiar a las empresas en proyectos de datos con un enfoque estratégico y rentable. Su misión es ayudar a las empresas a entender y aprovechar el valor de los datos para tomar decisiones informadas y mejorar su rendimiento. Data Rebels ha ayudado a numerosas empresas a mejorar su eficiencia operativa y tomar decisiones más inteligentes basadas en datos. La experiencia y visión de Eduardo de la Garza muestran cómo una combinación de capital, conocimiento y conexiones puede transformar ideas innovadoras en negocios exitosos. Para los emprendedores y futuros inversores, los consejos de Eduardo sobre la evaluación rigurosa de startups ofrecen una guía valiosa para navegar en el mundo del emprendimiento. Contacta con Eduardo: https://www.linkedin.com/in/eduardodlgs/ Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

El marketing digital y el comercio electrónico son pilares fundamentales para cualquier negocio que busque crecer y prosperar. Lissett Chávez, una experta en marketing digital con una trayectoria impresionante, nos comparte sus valiosos conocimientos y experiencias, en esta edición de El club del Retail exploramos los retos y oportunidades de este campo tan dinámico. Con una sólida formación académica en marketing y comunicación, y varios años de experiencia en el sector, Lissett ha demostrado ser una líder en la industria. Su experiencia le ha permitido comprender mejor las expectativas de los consumidores y la mejor forma de atender puntualmente a sus clientes, incrementando la visibilidad de marca y mejorando la lealtad de los clientes."Trabajar con marcas de lujo me enseñó la importancia de la calidad y la exclusividad en las campañas de marketing", nos comenta Lissett. Un aspecto crucial de las estrategias es la segmentación del mercado. Un ejemplo notable de esta estrategia fue su trabajo con Walmart, donde desarrolló una campaña altamente segmentada que tuvo un impacto significativo. Lissett utilizó herramientas avanzadas de análisis de datos para identificar segmentos específicos del mercado y crear campañas dirigidas a cada uno de ellos. "La clave está en entender las necesidades y comportamientos de cada segmento", explica. Después de una serie de pruebas y tras analizar correctamente los patrones de compra y preferencias del consumidor, pudo diseñar mensajes y ofertas personalizadas que resonaban profundamente con cada grupo. Lissett también se adentró en el mundo del ecommerce, enfrentándose a desafíos significativos en términos de logística y seguridad. "Uno de los mayores retos en el ecommerce es garantizar la autenticidad de los productos y proteger a los consumidores del fraude", explica. Además nos explica cómo la eficiencia en la entrega de productos es fundamental para la satisfacción del cliente y, por ende, para la reputación de la marca. Para enfrentar este desafío, es esencial contar con una red de distribución robusta y alianzas estratégicas con proveedores logísticos. |Los clientes esperan que sus pedidos lleguen rápido y en perfectas condiciones. La vasta experiencia de Lissett Chávez en el marketing digital y el ecommerce ha sido crucial para el desarrollo de estrategias inteligentes y eficaces que no sólo impulsan el rendimiento de las empresas, sino que también optimizan cada aspecto del proceso de ventas en línea. Su capacidad para segmentar mercados con precisión, crear contenido atractivo y manejar eficientemente los retos logísticos demuestra su competencia en transformar desafíos en oportunidades de crecimiento. Contacta con Lissett: https://www.linkedin.com/in/lissettchavez/ Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

El mundo del emprendimiento está lleno de desafíos, aprendizajes y decisiones cruciales. En esta edición de El club del Retail platicamos con Jaime Martínez, emprendedor DTC, quien nos brindó valiosos insights sobre los diversos retos de emprender, la gestión empresarial y la importancia de la adaptabilidad en un entorno que está en constante cambio. Jaime Martínez es un emprendedor destacado con una gran experiencia en la creación y gestión de negocios, Jaime ha demostrado que el emprendimiento no solo se trata de tener una buena idea, sino de ejecutar esa idea con precisión y eficiencia. A lo largo de su carrera, Jaime ha compartido sus conocimientos y filosofías, inspirando a otros emprendedores a seguir sus pasos y a adoptar prácticas que promuevan el crecimiento sostenible y la innovación. Entre su experiencia, Jaime nos menciona la importancia de definir un modelo de negocio sólido desde el principio. Según sus palabras, "el éxito de una empresa radica en la claridad de su modelo de negocio". Jaime también nos explica la importancia de un ambiente laboral inclusivo y colaborativo. Un entorno en el que todos los miembros del equipo se sienten valorados y motivados, independientemente de su posición o experiencia. La filosofía de Jaime como emprendedor plantea diversos puntos importantes que establecen cimientos que crean la base de un emprendimiento exitoso. Nos menciona la importancia de que una empresa sea automatizable, programable y delegable. Estos tres pilares permiten que la empresa opere de manera eficiente, se adapte rápidamente a los cambios y mantenga una estructura organizacional que promueva el crecimiento y la innovación. |”Todas las compañías de una u otra forma deberían ser creadas para poder ser vendidas”| Jaime también nos enfatiza que, para que una empresa sea exitosa, debe ser capaz de operar independientemente de sus fundadores, este principio es fundamental para atraer al comprador adecuado y asegurar que la empresa continúe creciendo bajo una nueva administración. Bajo un correcto enfoque estratégico, motivación del equipo y una buena capacidad de adaptación conduce a los líderes empresariales a centrarse en la visión y en la expansión de la empresa, asegurando así su éxito continuo. Contacta con Jaime: https://www.linkedin.com/in/jaimealbertomartinezarias/ Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

En la lucha contra el desperdicio alimentario, surgieron iniciativas innovadoras que buscan abordar este problema de manera efectiva. Una de estas iniciativas es Cheaf, una plataforma que ha logrado transformar la forma en que se gestionan los excedentes de alimentos en México y Latinoamérica. En esta edición de El Club del Retail platicamos con Kim Durand, CEO y fundador de Cheaf, revisaremos desde sus orígenes hasta el gran impacto que está generando en la sociedad. Kim Durand, destaca como un importante emprendedor, los cimientos de su experiencia profesional parten de Uber, una de las empresas de tecnología más destacadas a nivel global. Durante su tiempo en Uber, Kim logró desarrollar las habilidades necesarias para llegar al punto de crecer y cumplir sus objetivos de emprender y crear un impacto importante. Durante nuestra conversación, Kim compartió datos impactantes que ilustran la magnitud del problema del desperdicio alimentario. En México, se desperdician aproximadamente 20 millones de toneladas de alimentos al año, mientras que el 40% de la población vive en condiciones de pobreza. Esta situación generó una oportunidad para Cheaf, que se propuso conectar negocios con excedentes de alimentos con consumidores interesados en rescatar estos productos a precios reducidos. |En México, se desperdician aproximadamente 20 millones de toneladas de alimentos al año. La estrategia de Cheaf es abordar el desperdicio alimentario desde una perspectiva empresarial y social; Kim, a través de su plataforma ha logrado establecer alianzas con cadenas de supermercados y restaurantes para rescatar alimentos que de otro modo serían desechados. Gracias a esta iniciativa, Cheaf ha logrado rescatar más de 8000 kilos de comida por día, demostrando así su impacto positivo en la reducción del desperdicio alimentario. |”Si estás tirando tu pizza después de 30 minutos, hay un problema" Es muy importante generar conciencia sobre el desperdicio de alimentos, las empresas alimentarias se deben preocupar por cambiar sus prácticas que contribuyen a este problema. Cheaf no solo ofrece una solución práctica, sino que también busca inspirar un cambio cultural en la forma en que percibimos y gestionamos nuestros alimentos.Hemos sido testigos de cómo una idea innovadora puede tener un impacto significativo en la sociedad. A través de su plataforma, Cheaf ha logrado generar un cambio social y ambiental. En un mundo donde el desperdicio alimentario es un problema cada vez más urgente, iniciativas como Cheaf nos recuerdan el poder de la innovación y la colaboración para generar un cambio positivo. Contacta con Kim: https://www.linkedin.com/in/kim-durand/ https://www.linkedin.com/company/cheaf/ https://www.cheaf.com/mx/ https://www.instagram.com/kimoudurand/ Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

El comercio electrónico se ha consolidado como una de las principales formas de emprendimiento y expansión empresarial. En este nuevo capítulo del Club del Retail platicamos con Juan Martín Vignart, Country manager de Tiendanube en México, descubre cómo Tiendanube está revolucionando el comercio electrónico; desde sus inicios en Argentina hasta su expansión por toda la región, Tiendanube se ha convertido en una plataforma integral para emprendedores y empresas que buscan establecer y hacer crecer sus negocios en línea. Durante la conversación destacamos el potencial de crecimiento continuo del comercio electrónico en México y cómo Tiendanube, una plataforma de comercio electrónico que permite a emprendedores y empresas crear y gestionar tiendas en línea, se ha convertido en un aliado y ha evolucionado para satisfacer las necesidades de sus clientes. Según Juan Martín, las perspectivas del comercio electrónico en México son muy prometedoras y están en constante crecimiento. Destaca que cada vez más empresas están reconociendo el potencial del canal digital y optando por establecer sus propias tiendas en línea, aprovechando plataformas como Tiendanube. Juan Martín menciona que el mercado mexicano está experimentando un rápido crecimiento en el comercio electrónico, lo que sugiere un gran potencial para el futuro. El crecimiento en la adopción de tecnología crea un entorno propicio para el desarrollo del comercio electrónico y abre oportunidades para emprendedores y empresas que buscan expandirse en línea. Las plataformas de comercio electrónico, como Tiendanube, juegan un papel clave en la aceleración del crecimiento del e-commerce en México. Estas plataformas ofrecen soluciones accesibles y fáciles de usar que permiten a los emprendedores y pequeñas empresas lanzar y gestionar sus tiendas en línea de manera efectiva. Las perspectivas futuras del comercio electrónico en México son muy prometedoras, debido a que existe una creciente confianza de los consumidores en las compras en línea, además del desarrollo de infraestructuras logísticas y de pago más sólidas. Se proyecta un crecimiento continuo en el comercio electrónico en los próximos años, con un aumento significativo en el número de consumidores y en el valor total de las transacciones en línea. A medida que más empresas buscan establecer su presencia en línea, Tiendanube se ha convertido en un socio confiable que ofrece soluciones tecnológicas innovadoras y un amplio abanico de servicios para impulsar su éxito en el mundo digital. Con su enfoque en la accesibilidad, la innovación y el apoyo al emprendimiento, Tiendanube continúa desempeñando un papel fundamental en la digitalización de la economía y el impulso del comercio electrónico en la región. Contacta con Juan Martín: https://www.linkedin.com/in/juan-mart%C3%ADn-vignart-98897013/ https://www.tiendanube.com/ https://www.linkedin.com/company/tiendanube/ https://twitter.com/TiendaNube Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

El mundo del retail es un campo altamente competitivo donde las marcas luchan por destacar en los anaqueles y captar la atención de los consumidores. En esta edición del Club del Retail platicamos con Yoan Montolio, Fundador y CEO de Yucca Retail, donde exploramos las estrategias clave para el posicionamiento de productos en anaqueles y áreas de exhibición. Yoan Montolio, cuenta con una amplia experiencia en el sector y se ha destacado por su conocimiento profundo de la industria del retail, Yoan es fundador de  Yucca Retail,  una empresa que se dedica a ofrecer servicios de consultoría y asesoramiento estratégico en el sector del retail. Su objetivo principal es ayudar a marcas y empresas a optimizar sus estrategias de marketing, posicionamiento de productos y gestión de puntos de venta para impulsar sus ventas y maximizar su presencia en el mercado minorista.  Montolio destaca la importancia de comprender el proceso de posicionamiento en supermercados y cómo este puede influir en las ventas y el crecimiento de una marca; los supermercados asignan espacios y  estas decisiones pueden ser influenciadas tanto por la marca como por la estrategia de categoría del supermercado. Además, se abordan las estrategias para mantener y mejorar el posicionamiento a lo largo del tiempo,  incluyendo la necesidad de adaptarse a las tendencias del mercado y a la estrategia de crecimiento de la categoría.  Las marcas pueden mejorar su visibilidad y aumentar su participación en el mercado mediante una cuidadosa planificación y ejecución en el punto de venta, tal como  el uso de tecnológicas y de análisis de datos que pueden ayudar a las marcas a comprender mejor su posicionamiento y tomar decisiones informadas. Desde aplicaciones de promotoría en tienda hasta software de planogramación, estas herramientas proporcionan información valiosa para optimizar la presencia de la marca en el punto de venta y maximizar las oportunidades de ventas.  Yoan analiza cómo las tendencias del mercado y la estrategia de categoría influyen en el posicionamiento y la promoción de productos en los supermercados. Destaca la importancia de alinear la propuesta de valor de una marca con la estrategia de crecimiento de categoría de la cadena minorista para maximizar el impacto y la relevancia en el mercado. El entender cómo funcionan los espacios de exhibición y las tendencias del mercado, así como utilizar herramientas tecnológicas avanzadas, proporcionan las estrategias prácticas para que las marcas mejoren su presencia en el punto de venta y aumenten sus ventas. En un entorno competitivo comprender y aplicar estas estrategias puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en el retail moderno Contacta con Yoan: https://www.linkedin.com/in/yoan-montolio-39602349 +52 442 186 39 80 https://www.yuccaretail.com/ https://www.linkedin.com/company/yucca-retail-sa-de-cv/about/ https://www.youtube.com/channel/UCJjRGg3YfMCktrbe13AMaUg https://www.facebook.com/YuccaRetail/ Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

El mundo del retail y la tecnología se han entrelazado de manera notable en los últimos años, dando lugar a innovaciones que transforman la forma en que las empresas interactúan con los consumidores. En este contexto, empresas como Kuona han surgido como pioneras al ofrecer soluciones basadas en inteligencia artificial para optimizar estrategias de precios y promociones en el sector minorista.  En esta edición del Club del Retail platicamos con José María Sanromán, cofundador y CEO de Kuona, una empresa pionera en ofrecer soluciones basadas en inteligencia artificial para el sector minorista. Abordamos  los desafíos enfrentados por Kuona y cómo han evolucionado para integrar la inteligencia artificial en la optimización de precios y promociones.  La Inteligencia artificial y el análisis de datos juegan un papel crucial en la optimización de precios y promociones en el sector minorista. Kuona utiliza estas herramientas para ayudar a sus clientes a tomar decisiones informadas y mejorar su rentabilidad. En el contexto de Kuona y su enfoque en la inteligencia artificial y el análisis de datos, la optimización de precios y promociones se vuelve aún más sofisticada. Utilizando algoritmos avanzados y técnicas de aprendizaje automático, Kuona puede analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones de compra, comportamientos del consumidor y tendencias del mercado. La optimización de precios y promociones es un componente crucial en la estrategia de cualquier empresa retail. Al aprovechar algoritmos avanzados y técnicas de aprendizaje automático, Kuona ayuda a las marcas a tomar decisiones informadas y estratégicas que maximizan las ventas y la rentabilidad, posicionándose como una empresa líder en su campo, con miras a seguir transformando y optimizando el panorama del retail en todo el mundo. Contacta con José María: https://www.linkedin.com/in/chemasanroman/ https://kuona.ai/es/ https://www.linkedin.com/company/kuonainc info@kuona.co

El e-commerce ha experimentado un crecimiento exponencial en México en los últimos años, las personas realizan sus compras online de forma más habitual. En este contexto, surge la pregunta: ¿cuál es el futuro del e-commerce en México? En esta edición del Club del Retail Josu Gurtubay, cofundador y COO de Cubbo, una empresa líder en logística para e-commerce en Latinoamérica. Gurtubay nos compartió su visión sobre las principales tendencias que marcarán el futuro del e-commerce en México. Cubo ofrece una solución integral de logística para e-commerce, la empresa se enfoca en la confiabilidad y la transparencia en la entrega, lo que permite a las marcas generar confianza con sus clientes. Desde la optimización de los tiempos de entrega hasta la gestión de devoluciones, cada aspecto de la cadena de suministro es crucial para mantener la satisfacción del cliente y la competitividad en el mercado. Es importante generar confianza con los clientes a través de una experiencia de compra segura y confiable. Josu destaca la importancia de la omnicanalidad, donde los consumidores experimentan una fluidez sin interrupciones entre los canales online y offline. Esta tendencia exige a las empresas integrar sus plataformas y ofrecer una experiencia de compra homogénea, independientemente del canal utilizado. Adaptarse a las nuevas tendencias, brindar una experiencia personalizada y sostenible, y construir relaciones de confianza con los clientes serán claves para el éxito en este mercado dinámico y en constante evolución. La colaboración entre las empresas del sector será fundamental para impulsar el crecimiento del e-commerce y crear un ecosistema sólido y próspero en México. Contacta con Josu: https://www.linkedin.com/in/gurtubay/ https://www.cubbo.com/ https://www.linkedin.com/company/cubbo-mexico/ Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

En el dinámico mundo empresarial actual, la capacidad de prever, adaptarse y tomar decisiones informadas es fundamental para el éxito. En este contexto, la integración de la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta invaluable para empresas de todos los tamaños. En esta edición del Club del Retail platicamos con Ermilo Vázquez, co-fundador y director general de Anastacia en México, Ermilo nos comparte su visión estratégica e innovadora en la transformación digital de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Anastasia es una empresa que desarrolla soluciones de inteligencia artificial para empresas, especialmente para PYMEs. Su enfoque se basa en comprender las limitaciones y desafíos únicos que enfrentan este tipo de empresas, como la falta de acceso a tecnología avanzada y recursos limitados. Para abordar estas dificultades, Anastasia ha creado un asistente virtual que utiliza datos históricos, contextos específicos y modelos de comportamiento para predecir tendencias, optimizar la gestión de inventarios y mejorar la toma de decisiones. Hermilo profundiza en varios aspectos clave relacionados con el impacto de la inteligencia artificial en el mundo empresarial, destaca la importancia de entender el contexto específico de cada negocio, incluidos los datos históricos, los proveedores y las condiciones del mercado, para proporcionar pronósticos precisos y recomendaciones estratégicas. También revela cómo Anastasia ha sido reconocida por su innovación en el sector del retail, ha ganado premios nacionales por su enfoque en las PYMEs. Describe cómo su asistente de inteligencia artificial aprende del negocio de cada cliente, combinando datos históricos y contexto externo para ofrecer pronósticos de ventas, gestionar inventarios y sugerir acciones específicas para mejorar la rentabilidad. Es importante ofrecer soluciones de inteligencia artificial a las PYMEs en Latinoamérica, un mercado que tradicionalmente ha quedado rezagado en la adopción de tecnologías avanzadas. El compromiso de Anastasia con la innovación y la mejora continua se refleja en su visión de futuro. La empresa se esfuerza por convertirse en un componente central en las decisiones estratégicas de las organizaciones, Utilizan algoritmos y modelos de IA para ofrecer pronósticos precisos y recomendaciones que impulsen el crecimiento y la eficiencia empresarial para prevenir la pérdida de clientes, personalizar ofertas y prever cambios en la demanda del mercado. La inteligencia artificial está impulsando la innovación en el sector del retail, puede ser una herramienta poderosa para impulsar la innovación y el crecimiento en las empresas, especialmente cuando se adapta a las necesidades específicas de cada organización y se combina con un enfoque estratégico a largo plazo. Anastasia ha demostrado ser un actor clave en la transformación digital de las PYMEs en Latinoamérica. Su enfoque centrado en el cliente, su colaboración con socios estratégicos y su visión de futuro han contribuido al éxito y la expansión de la empresa en la región. A medida que Anastasia continúa innovando y desarrollando nuevas soluciones de IA, es probable que siga desempeñando un papel fundamental en el crecimiento y la competitividad de las empresas en el mercado empresarial actual. Contacta con Ermilo: https://anastasia.ai/ https://www.facebook.com/AnastasiaArtificialIntelligence https://www.linkedin.com/company/anastasia-ai/ https://www.instagram.com/anastasiaia_/ https://www.youtube.com/@anastasiaartificialintelli4303 https://www.linkedin.com/in/ermilovazquez/ contacto@anastasia.ai Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

En la era digital actual, la transformación empresarial se ha convertido en una necesidad apremiante. Las empresas de todos los tamaños se enfrentan al desafío de adaptarse a un entorno comercial en constante evolución, donde la tecnología y la innovación son las fuerzas motrices del éxito. En esta edición del Club de Retail platicamos con Roberto Espinoza, director general de BrainWave, donde discutimos la importancia de la transformación digital en las empresas para adaptarse y seguir siendo relevantes en un entorno cada vez más digitalizado. Durante la conversación abordamos la participación en el evento de la NRF (National Retail Federation), uno de los eventos más importantes para la industria minorista a nivel mundial, Roberto destaca la importancia de participar en eventos como la NRF para mantenerse actualizado sobre las tendencias y los cambios en el sector minorista. La NRF sirve como plataforma para aprender de las mejores prácticas, conocer las últimas innovaciones tecnológicas y establecer conexiones con otros profesionales de la industria, indispensable para mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en la industria minorista. La exposición a nuevas ideas y tecnologías en eventos como estos puede impulsar la transformación digital y ayudar a las empresas a diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo. Roberto destaca la importancia de digitalizar los negocios y encontrar la mejor manera de hacerlo según el modelo de cada empresa. Desde la integración de nuevas tecnologías hasta la reestructuración de modelos de negocio. La transformación digital no se trata solo de la parte tecnológica, sino también de transformar el modelo de negocio y la mentalidad organizacional para abrazar el cambio. El papel de Brainwave como consultoría en venta digital se enfoca en brindar asesoramiento estratégico, trabajar en colaboración con los clientes y desarrollar soluciones digitales que impulsen el crecimiento. Las empresas pueden diferenciarse y destacarse mediante la implementación de ideas creativas y soluciones innovadoras que entiendan la situación actual y futura del negocio para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos, el enfoque debe centrarse en el cliente con una mentalidad de mejora continua que agreguen valor a largo plazo. Desde la necesidad de transformación digital hasta la importancia de la innovación disruptiva y la participación en eventos como la Convención y Expo NRF, queda claro que las empresas deben estar dispuestas a adaptarse y evolucionar para tener éxito en el mercado actual. Al centrarse en el cliente y buscar constantemente nuevas formas de diferenciarse, las empresas pueden posicionarse para prosperar en un entorno empresarial en constante cambio. Contacta con Roberto: https://www.linkedin.com/in/robertoespinozav/ https://www.linkedin.com/company/brainwave-digital/ http://www.brainwave.mx/ Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail

La capacidad de adaptación y la visión estratégica son cruciales para el éxito en el Retail. en esta nueva edición del Club del Retail, Gabriel Hanono, CEO de UKW Shoe Outlet, comparte sus más de 10 años de experiencia en la industria y cómo ha liderado la transformación de UKW en un referente del mercado de tiendas outlet en México. Desde la identificación de oportunidades hasta la implementación de estrategias innovadoras, exploraremos los desafíos y triunfos que han marcado la trayectoria de Gabriel y UKW. Gabriel nos comparte su perspectiva sobre la evolución del retail en general, destacando la importancia de las experiencias de compra y la personalización. Desde el auge del e-commerce hasta la importancia de las tiendas físicas, explora cómo UKW ha navegado por estos cambios para mantenerse relevante. La expansión de UKW se basa en una cuidadosa selección de ubicaciones, basándose en una cuidadosa evaluación de factores como el nivel adquisitivo, la competencia y la comprensión del cliente local. La expansión gradual y enfocada puede ser más efectiva que un crecimiento rápido pero desorganizado. Es importante brindar una experiencia de compra única desde la selección de ubicaciones estratégicas en centros comerciales hasta la creación de una experiencia híbrida, que integre la tienda física con el e-commerce. UKW se esfuerza por satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores; las marcas exitosas deben ir más allá de simplemente vender productos, centrándose en la satisfacción del cliente y la creación de experiencias memorables. La adaptabilidad y la visión estratégica pueden transformar un negocio en un líder del mercado. UKW se destaca como un ejemplo de innovación, centrando sus esfuerzos en satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores. La lección clave que deja esta conversación es que, independientemente de las herramientas tecnológicas disponibles, el toque personal, la comprensión del mercado y la atención al cliente siguen siendo los pilares fundamentales del éxito en el retail. Contacta con Gabriel: https://www.linkedin.com/in/gabriel-hanono-921b601b6/ https://ukw.com.mx/ https://ukw.com.mx/pages/contacto https://www.instagram.com/ukwshoeoutletmx/ https://www.facebook.com/UKWshoeoutletMexico Encuéntranos en nuestras redes sociales: Newsletter: https://elclubdelretail.substack.com/ Instagram: https://www.instagram.com/elclubdelretail/ Facebook: https://www.facebook.com/elclubdelretail Tiktok: https://www.tiktok.com/@elclubdelretail