Выпуск 3. Юрий Мельников, исполнительный директор Апекс Берг. Тема стрима: «как стандарты обслуживания помогают бизнесу?»
Update: 2023-02-11
Description
Очень интересный получился разговор, где Юрий держал аудиторию до самого конца стрима 🔥
Юрий Мельников, исполнительный директор Апекс Берг, Вице-Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров, ISO 18295/EN15838 Lead Auditor. Тема стрима: «как стандарты обслуживания помогают бизнесу?»
Встретились с Юрием Мельниковым. Получился интересный разговор
- Обсудили, что такое стандарты обслуживания и какую пользу они приносят
- Поговорили о скриптах и зачем они нужны
Обсудили разные моменты в стандартах:
- История профессиональной жизни Юрия Мельникова
- Что такое стандарты?
- Стандарты будут разные для разных компаний
- Скрипты подходят всем? И что такое скрипты?
- Стандарты это гигиена?
- Кейсы стандартов с пользой для бизнеса
- Кто сертифицируется по стандартам и зачем?
Comments
Top Podcasts
The Best New Comedy Podcast Right Now – June 2024The Best News Podcast Right Now – June 2024The Best New Business Podcast Right Now – June 2024The Best New Sports Podcast Right Now – June 2024The Best New True Crime Podcast Right Now – June 2024The Best New Joe Rogan Experience Podcast Right Now – June 20The Best New Dan Bongino Show Podcast Right Now – June 20The Best New Mark Levin Podcast – June 2024
In Channel