Выпуск 8. Светлана Жилина, основатель и Партнёр портала CX.World. Тема стрима: «Становление профессии CX-эксперта»
Update: 2023-02-11
Description
Светлана Жилина, основатель и Партнёр портала CX.World. Тема стрима: «Становление профессии CX-эксперта»
Получился интересный разговор, про первые конференции по клиентскому опыту и конечно про то, как происходило становление профессия CX-эксперт. А так же обсудили традиционный вопрос в чем сила клиентского опыта? От Светланы был интересный ответ, что сила клиентского опыта в целостности и человечности❤️
Что обсудили:
- Светлана немного о себе
- Первый форум про клиентский опыт начинался с CRM
- Более 100 призов на последнем форуме про клиентский опыт
- Как видеть баланс между коммерческим успехом компании и качеством клиентского опыта
- Что вдохновляет? 😊
- Дефицит CX-специалистов
- Чек-лист CX-эксперта, как себя проверить и из чего состоят компетенции CX-эксперта
- Светлана советуют какие книги можно почитать 😊
- В чем сила клиентского опыта?
Comments
Top Podcasts
The Best New Comedy Podcast Right Now – June 2024The Best News Podcast Right Now – June 2024The Best New Business Podcast Right Now – June 2024The Best New Sports Podcast Right Now – June 2024The Best New True Crime Podcast Right Now – June 2024The Best New Joe Rogan Experience Podcast Right Now – June 20The Best New Dan Bongino Show Podcast Right Now – June 20The Best New Mark Levin Podcast – June 2024
In Channel