🎧 以下為本集聆聽重點

1️⃣ 探究深層因素以更理解客戶

• 從「全人」角度探詢客戶，不僅限於其提出的問題本身。
• 探討客戶的價值觀、背景與信念，有助於更全面地認識其問題的根源.
• 情緒是構成「全人」的要素之一，可作為深入理解客戶的切入點.

2️⃣為了更理解與支持而探詢情緒

• 詢問客戶情緒不應為刻意之舉，而是為了理解其內在渴望與需求.
• 透過探討情緒，教練能更深入了解情緒對客戶的影響及其產生的原因.
• 避免急於引導客戶脫離情緒，給予客戶空間探索真實感受.

3️⃣教練導師（Mentor）支持提升教練核心能力

• 新手教練常因不習慣教練過程而感覺到干擾而受挫，建立信心至關重要.
• 肯定學員（被輔導者）做得不錯的部份，再針對特定核心能力給予具體回饋.
• 初期應聚焦一至兩個改進之處，助其逐步提升整體教練水平.

4️⃣教練專業依賴持續學習精進

• 教練並無標準化作業流程，需透過實踐與反思不斷累積經驗.
• 與教練同儕，導師交流能啟發新的觀點與方法，促進個人專業成長.
• 秉持聆聽與同理之原則，以客戶為中心進行對話至為關鍵.

5️⃣教練督導（Supervisor）支持提升教練自我覺察

• 督導過程中，觀察教練是否忽略或輕視客戶情緒為重點之一.
• 引導教練反思其行為背後的動機，例如急於解決問題的心態.
• 透過討論實際案例，協助教練察覺自身盲點並調整其教練方式.

主持人：胡燕 Ann教練
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來賓：潘婉茹 Effie 教練
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ICF Taiwan
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