第四季 第3集 ：員工情緒從探索、接納到賦能的EAE三步驟
這一集再次邀請了李淑琦 Lisa教練來擔任我們的嘉賓，Lisa教練融合心理輔導的技術基礎、企業運營商業互動的敏銳觀察、外商全球人資的管理實務，多元測評工具的實證科學等來促進客戶反思與察覺，賦能客戶點燃潛質，進而當責的成就渴望中的自我樣貌。

🎧 以下為本集聆聽重點

1️⃣ 職場情緒的影響來源
主管的管理方式，例如謾罵或高壓要求，會直接影響員工的情緒。
同事之間的互動、人際關係的壓力，也可能成為員工情緒的來源。
員工的個人生活，例如家庭問題或感情狀態，也可能影響職場情緒。

2️⃣ 主管對員工壓力的影響
主管是員工考核與升遷的重要決定者，因此員工會特別在意主管的評價。
企業文化不同，有些公司的資深員工也可能成為新的壓力來源。
主管的管理方式若帶有高壓、控制，可能會讓員工產生焦慮與恐懼。

3️⃣ 員工面對情緒的三大步驟：EAE步驟
Explore（探索）：幫助員工覺察自己的情緒，了解害怕或焦慮的真正原因。
Accept（接納）：協助員工接受現實，認識自身的優勢與強項。
Empower（賦能）：透過行為改變，找到應對壓力的方法，提升自我效能。

4️⃣ 案例分享：學會拒絕，減輕壓力
某員工因主管期待他擔任領導職位而感到極大壓力。
他發現自己無法拒絕別人，導致工作量過大，影響表現。
透過探索與賦能，他學會適度拒絕他人，建立工作優先順序，減輕自身壓力。

5️⃣ 提升職場EQ，管理情緒
情緒來自於外界刺激，影響我們的心理與行為反應。
EQ高的人能解讀、表達與管理情緒，不易受到環境影響。
透過自我覺察、適應與行動計劃，員工能更有效處理職場挑戰，提升工作滿意度。


主持人：胡燕 Ann教練
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教練：李淑琦 Lisa教練
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ICF Taiwan
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