#190. Les erreurs que tu fais sûrement en relation client
Description
Il y a des erreurs que je retrouve dans quasiment tous les business en relation client. Ces erreurs sont malheureusement très impactantes pour le business entier. Cela peut conduire à :
- de la perte de confiance de la part de l’audience, des prospects et des clients,
- moins de possibilités de conversion ou de fidélisation,
- une e-réputation et une image de marque qui peuvent être affectées.
Et ce sont donc les rentrées en CA ainsi que la croissance de tout le business qui en pâtissent.
Voici les erreurs que tu fais sûrement et que tu dois éviter à tout prix.
🔗Les notes de l'épisode ici.
🔗Les ressources citées dans l'épisode :
Le Bundle Summer Care : 12 templates po ur gérer ta relation client efficacement et rapidement
CCXPRESS: la bibliothèque de +300 templates de réponses
Les 5 templates de réponses offerts
⭐️Quel est le niveau de ton customer care">Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là">C'est par-là.
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👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !
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