初回のゲストはGMOペパボの立松さん。Mr.Zendeskの称号を与えてもいいんじゃないかな？と思うくらい Zendesk 好きな彼にお話をしてもらいます。

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通勤中、勉強中、料理をしながら、仕事をしながら、などなど。 皆さんのライフスタイルに合わせて聞いて頂ければ嬉しいです！

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GMOペパボ株式会社 CS室 CS-Ops 兼 EC事業部 カスタマーサクセスチーム

立松貴央

Twitter https://twitter.com/takaotatematsu

HP       https://ttmttko.com/

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- 0:25 Podcastをはじめた理由

■立松さんの人生背景

- 6:00 サックスに明け暮れた大学時代

- 12:00 エニグモさん時代の話

- 19:00 GMOペパボさん時代前期の話

- 20:00 BeckyとThunderbird

- 22:45 ログインできない問い合わせ

■クックパッドさん時代の話(Zendesk Support)

- 26:45 toCでお客様対応がしたかった

- 30:30 はじめてのZendesk、メール対応ツールじゃない

- 38:45 導入時の話 / Zendeskを入れて良かったこと

- 45:15 解決したかどうかを確認していた

■ペパボさんへ(Zendesk Guide / Answerbot)

 - 53:00 ペパボでの役割

 - 1:02:40 カラーミーはZendesk(support/chat/talk/guide)

 - 1:07:00 Guideを初めて使った、強み弱み、Guide/Answerbot

 - 1:19:10 新しいチャレンジ

 - 1:24:20 Zendesk Usersを活用しようとしている話

 - 1:31:00 いろんな製品がある中で、なぜZendesk？

 - 1:38:00 立松さんにとってZendeskとは（格言的に一言で）

 - 1:40:30 今月のZendesk情報のコーナー（雑談）

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今回から初めましたPodcast。会話の途中で「後から聞きます」と言いながら、時間の問題から聞けない話がたくさんありました・・・ 次回は他の方をゲストにお呼びしますが、どこかのタイミングでまた立松さんにお話をお伺いする機会を設けようと思います。