※ZendeskSupport / Guide / Explore / talk 利用

今回のゲストは、ネットプロテクションズの門間さんです。彼女は、2024年度ZendeskUserChampionを受賞しました。どんな形でZendeskを利用して、どのように成果を残しているか、、、とても参考になるお話ばかり、新世代の彼女の話は必聴です！

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株式会社ネットプロテクションズ　

BtoBカスタマーサービスグループ

門間 美來

• 2:30 自己紹介、新世代らしさを感じる小中高大学時代


• 25:00 ネットプロテクションズに入社した理由、ネットプロテクションズとは


• 36:30 入社後にCSを希望した理由、1年目の最初のミッション、Zendeskとの出会い、Zendeskの印象、ノーコードと負債


• 55:00 Zendeskの技術負債の話、Zendeskから離れられない、AIとの向き合い方、考え方


• 1:04:00 　Zenlabとの出会い、今後の私のキャリア、CRE(Customer Reliability Engineer) 、いいプロダクト良いプロダクトに対して価値を作れる人でありたい


• 1:21:00 今日の立松さんのコーナー、終了済みのチケット、Zendeskのこだわりとそのこだわりに学ぶこと、Zendeskについて僕らもアップデートしていかないと、変わりすぎていて最近Zendeskを使い始めた人のほうが分かっていることも多い