今回のゲストはSMARTBANKの 須賀さん と菅原さんです。

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須賀さんと菅原さん / 殴り合いで勝ち取った"SUGA"と"NUMA" / クラリネットとアイルランド音楽のNUMAさん / アルバイトから入社して結果を出し続けたSUGAさん / CSが働きやすい行動はどこなんだろうを考える / チームコミュニケーションが取れる人が大事 / コールセンター→事業会社→SMARTBANKとずっとCSだった / Think N1を体現したかった / 会社のバリュー / 好きなバリューは？ / Zendeskを使って衝撃的だったこと / 用語になれない / 挙動がわからず都度試してた / Zendesk Guide はおすすめ / Zendeskのフロービルダー / "SUGAさん"と"NUMAさん" にとってZendeskとは？ / 今月の立松さんのコーナー

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■後記

須賀さんと菅原さん、お二人とも一言で言うなら自然体。お客様とチームのことをだけを考えて、真摯に向き合っていく姿勢を強く感じました。

Zendeskだけでなく、好きなバリューの話も面白かったです。ここからZendeskを活用してCSが強化されていくと確信しましたし、Think N1 と Super Ownership、Be Openを体現して、CS界隈にも新しい風を吹かせるお二人だなと感じました。今後の活躍が楽しみなお二人です。