※Zendesk Support / Guide / Explore / chat / Talk  利用

今回のゲストは10xの 宇賀神卓馬 さん a.k.a「 Zendesk Master 」

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宇賀神さんは、2012年からZendeskを使い始めて、Support / Guide / Explore / chat / Talk と数多くのZendeskサービスを利用してきました。カスタマーサクセスもしていましたので、Salesforce や Pardotなど数多くのサービスを利用してきた彼が、10年間もZendeskを使い続ける、その理由とは？

宇賀神さんの話を、通勤中、勉強中、料理をしながら、仕事をしながら、などなど。 皆さんのライフスタイルに合わせて聞いて頂ければ嬉しいです！宇賀神さんが20年かけて制作した「2.2 Flashback」もSpotifyなど各種サービスで配信中！

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株式会社10x　Customer Success  宇賀神卓馬

Twitter：@ugazin    https://twitter.com/ugazin-

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■■■エピソード内容

・宇賀神さんの自己紹介

　2:30 - 制作期間20年のアルバムをリリースした話

　5:00 - 泣き虫だった過去

　9:00 - 音楽部に入った話

　14:30 - 音楽活動を始めた話

　21:00 - デブパレードの話

　25:00 - 会社員へ、GMOペパボに入社した話

　29:00 - 最初のミッション、電話センターを立ち上げた話・Zendeskの話

　31:30 - Zendeskとの出会い

　36:30 - Zendeskはバキバキに使いづらい

　37:00 - Zendesk Talk が衝撃的だった話

　40:00 -  Support / Guide / Explore / chat / Talk  それぞれのいいところ

　51:30 - Zendeskを使い続けている理由は総合点

　54:30 - Zendeskを使うにあたって苦労したこと

　　　　　ポジティブ思考

　　　　　技術負債という単語の気持ちがわかる

　　　　　カスタマイズ

　1:04 :00- Zendeskをどういう視点で捉えて使いこなせばいいか宇賀神さんのZendesk流儀

　1:11 :00- 宇賀神さんにとってZendeskとは

　1:17 :00- 次回のゲスト指名

　1:19:00 - 今月のZendeskコーナー by 立松さん

　1:24:00 - 今後、Zendeskを使って〇〇を実現したんだ話

　1:27:00 - 宇賀神さんのアルバムお話

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編集後記

宇賀神さんは2012年からZendeskを使い、多くのサービスでZendeskを活用してきたので、Zendeskとの付き合い方を最もよくわかっていると感じました。Zendeskは自由度が高いツールだけにどう使うか悩む方もいらっしゃると思います。

そんなときに、宇賀神さんの今回の話をぜひ聞いてほしいなと思います。

そして、宇賀神さんのアルバムはこちらから聞けます。ぜひこちらもご視聴ください！

https://open.spotify.com/artist/1LoZxacnWxCypwVYdkNKIS/discography/all?uri=spotify:album:5H8IZsXssBGAYxY1Wy7Wtv