※ZendeskSupport / Guide / Explore 利用

今回のゲストはSansanで活躍中の野口ゆふさんです。彼女は2024年度のZendeskUser Championに選出されました。常日頃からどんなことを考えて、どう結果を残されているのか？とても自然な野口さんのナチュラルスタイルな話を、通勤中、勉強中、料理をしながら、仕事をしながら、などなど。 皆さんのライフスタイルに合わせて聞いて頂ければ嬉しいです！

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Sansan事業部 テクニカルサポート部 シニアマネジャー

野口ゆふ

5:00 　陸上とGALの学生時代

8:30 　大学時代はアメリカで

17:30 　新卒時代/Yahooの子会社に入社/CSへ配属/1年でCSが嫌になった話/一番やらかした事件/CSでやっていく決意/CSの良さ、難しい問題を解けた時ほど気持ちいい

30:30 　Sansanへ/Zendeskの第一印象は便利/Guideの答えを追い求めた日々/Exploreとの格闘/中央値か平均か

51:00 　ZendeskAIと生成AIの話/zendeskAIのGOOD&MORE/料金の仕組み/zendeskAI導入した人達の声を集めたい/zenlab起因で過去にGUIDEが改善していった経緯もある/LEGACYプランを馬鹿にしたらいけない/

63:00 　zendeskの好きなとこ嫌いなとこ/zendeskにエンパワーメントされたこと/今後の組織のセンターピンは？/野口ゆふにとってzendeskとは/写真のキメ顔の背景/今回の立松さんコーナー