DiscoverUn poil d'UX#4 - La confiance : vecteur de business en e-commerce, avec Julien Laureau (Backmarket)
#4 - La confiance : vecteur de business en e-commerce, avec Julien Laureau (Backmarket)

#4 - La confiance : vecteur de business en e-commerce, avec Julien Laureau (Backmarket)

Update: 2022-01-12
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Description

Dans ce nouvel épisode, nous recevons Julien Laureau, Product Design Manager chez Backmarket !


Ensemble, nous parlons de e-commerce et de confiance, ce fameux pilier si important à travailler ! Julien partage ses expériences et conseils pour améliorer la confiance dans un service ou dans une marque via du Product design ! Et petit spoil, ce n'est pas toujours ce qui nous apparait évident qui performe le mieux !




-> Comment mesurer l'impact du Product design sur le business ?


-> Quels sont les axes à travailler pour assurer la confiance d'utilisateurs et de clients ?


-> Comment adapter ses contenus dans différents pays pour garder cette confiance ?




Retrouvez toute la discussion dans cet épisode !


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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