#62 - Vanina Poirier - O2 Care Services : Quelles sont les étapes clés pour transformer sa relation client ?
Description
Vanina Poirier est la Directrice Relation Client de O2 Care Services en France. Avec un chiffre d'affaires de 266 millions d'euros, 02 a été désigné marque préférée des Français en 2021.
Mais rien n'aurait été possible sans l'arrivée de Vanina en 2018.
Aujourd'hui, elle nous raconte comment elle a structuré la relation client de l'entreprise de service à la personne.
Quelles sont les étapes clés de cette transformation ?
C'est le sujet de ce nouvel épisode special #relation client
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