DiscoverZielführung starten – der Management-Podcast von CTconAutomatisierung und KI in Shared Services – wie DHL Global Forwarding die Transformation treibt
Automatisierung und KI in Shared Services – wie DHL Global Forwarding die Transformation treibt

Automatisierung und KI in Shared Services – wie DHL Global Forwarding die Transformation treibt

Update: 2024-05-13
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Weiterführende Fragen:


Was leistet das Global Service Center (GSC) bei DHL Global Forwarding? Was sind die Herausforderungen des GSC?


Was sind die Gründungsgedanken der Shared-Service-Einheit? Wie war die Entwicklung? Welche Besonderheiten gab es?


Welche Aufgaben übernimmt das GSC? Welche Anforderungen gibt es? Wie ist das GSC organisiert?


Wie wird das Geschäftsverständnis für die Logistik im GSC sichergestellt? Welche Rolle spielen Servicekennzahlen? Was bedarf es an Weiterbildung?


Wie wird das GSC gesteuert? Welche Steuerungsgrößen sind relevant? Welche Steuerungsgrundsätze gibt es?


Wie wichtig ist es für das GSC, Employer of Choice zu sein? Was sind die Herausforderungen dabei? Was wird dafür getan?


Wo steht das GSC in der Automatisierung und Digitalisierung? Welche Perspektiven gibt es für die Weiterentwicklung des GSC? Kann das Zusammenspiel von Mensch und Maschine zu einer optimierten Serviceleistung führen?


Weiterführende Links:


DHL Group


DHL Global Forwarding, Freight


Management-Podcast von CTcon (Folge 14): „Unternehmenssteuerung mit KI? Wie aus Data Science Entscheidungen werden -- ein Praxisdialog mit Johnson & Johnson"


„Logistic Suite: Kundenerfolg optimieren" (Christian Bungenstock und Nicklas Hartmann, August 2023)


Management-Podcast von CTcon (Folge 3): „Logistik im Wandel -- Unternehmenssteuerung und Transformation von Asset-intensiven Unternehmen"

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Dr. Frank Schüler (Managing Director bei DHL Global Forwarding, Freight, und Leiter des Global Service Center), Axel Neumann-Giesen (Partner bei CTcon in Bonn)