Coup de boost n°5 : Atteindre l'inbox ZERO avec Marcus Lehembre de Shine
Description
🎙️ Voici le coup de boost n°5 avec Marcus Lehembre VP Customer Experience chez Shine
Vous rêvez d'atteindre l'inbox zéro chaque soir pour vos équipes customer care ? 💪
C'est un défi quotidien pour les services clients : le picking, le déséquilibre dans la distribution des messages et le manque de réactivité perçu par les clients.
Atteindre l'inbox zéro chaque soir, c'est offrir une réactivité exemplaire à vos clients. Mais c'est aussi permettre à vos équipes de finir chaque journée sereinement, toutes les demandes en attente étant traitées. Et oui, c'est possible ! 🎉
Marcus Lehembre, VP Customer Experience chez Shine, a trouvé la solution. Dans cet épisode, il nous dévoile sa méthode en 5 étapes pour atteindre l'inbox ZERO de façon pérenne
Bonne découverte !
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