你會在寫 8D report 的時候言不由衷欺瞞客戶嗎？你們公司的 8D Report 是一個人的武林嗎？寫 8D report 時需要注意什麼？今天我們來聊聊工作熊個人對於【8D report】的一些看法。工作熊這裡會先從一些實用的觀念開始分享，今天就分享 5個 8D report 開始寫作前的重要觀念。

1. 善用 5W1H 來描述問題。2. 誠實為上、不要說謊。3. 8D Report 不是一個人的武林。4. 對事不對人。5. 用科學數據說話。



《品管相關》系列影片：

🎢 如何使用Office365的Excel畫出專業且正確的【柏拉圖(Pareto chart)】https://youtu.be/9ppw7bV4ors

🎢 品管七大工具：魚骨圖介紹、特性要因分析圖(Cause and Effect Analysis) https://youtu.be/rqXF0lJqZBs

🎢 如何用PowerPoint畫出不一樣的魚骨圖/特性要因分析圖/石川圖 https://youtu.be/EY45bQydU98

🎢 如何用PowerPoint畫出標準圖案中沒有的幾何形狀https://youtu.be/NH4XN0H_nyI

🎢 如何使用Office365的Excel畫出專業的【柏拉圖(Pareto chart)】https://youtu.be/9ppw7bV4ors

🎢 如何利用PowerPoint畫出單張「QC Story」報告https://youtu.be/KhTFFMdMh8U



《參考文章》

✅問題分析與對策解決，簡介8D report方法 https://www.researchmfg.com/2010/07/8d-report/

✅到底【8D report】該如何寫，才不會老是被客戶退件？https://www.researchmfg.com/2016/06/8d-report-2/

✅8D report寫不出來怎麼辦？8D報告為何這麼難寫？ https://www.researchmfg.com/2016/10/8d-report-3/

特性要因分析圖(Cause & Effect Analysis)介紹 https://www.researchmfg.com/2012/03/cause-effect-analysis/

✅[案例分享]客訴問題處理(Problem Solving)－電路板油污導致按鍵不良 https://www.researchmfg.com/2011/12/problem-solving-oil-contamination/

✅介紹品質工程師(QC/QA)在工廠的角色與職責 https://www.researchmfg.com/2016/05/qc-qa/

✅5W1H(六何法)問題描述思考分析法解釋與應用 https://www.researchmfg.com/2023/07/5w1h-6ws/

✅介紹原因樹(Why-tree)五問法(5-whys)幫你找出不良原因 https://www.researchmfg.com/2016/09/why-tree-5-whys/



《相關YouTube影片》

🛠️EP001 片式電容零件頂部偶發焊錫短路問題討論 https://youtu.be/DYAh0BE17yU

🛠️EP002 BGA虛焊失效模式可以使用X-ray分析嗎？ https://youtu.be/S-Pzfe4-wrY

🛠️EP003 屏蔽罩下BGA本體破裂案例分析 https://youtu.be/-2RZtpcHgZ8

🛠️EP004 波焊製程為何容易發生焊錫拉尖的問題？ https://youtu.be/-U1JLpGbAxE

🛠️EP005 焊錫(Soldering) vs. 焊接(Welding)的差異 https://youtu.be/ZzkWzSP-BBE

🛠️EP006 網友求助問：SMT焊點表面出現一層顆粒狀金屬球是什麼？ https://youtu.be/0A8Ge42XyzM

🛠️EP007 SMT回焊前為何要先量測溫度曲線 https://youtu.be/U8QexEkFY1s

🛠️EP008 SMT回焊：什麼是RSS曲線？什麼又是RTS曲線？兩者又各有何優缺點？ https://youtu.be/Aq87c8jt5kw

🛠️EP009 SMT回焊溫度曲線發生平移、飄移、抖動、溫度短暫抬升是怎麼一回事？https://youtu.be/7UqiWB853_I

🛠️EP010 什麼是CAF電路板內層微短路、導電性陽極細絲物？ https://youtu.be/iXQq2xzT_-U

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🛠️EP013《案例分析》油脂及白色粉末沾汙在電路板PCB按鍵金手指造成按鍵功能不良 https://youtu.be/CiRosFceFrs

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🛠️EP019 PCB的SMD與NSMD焊墊設計哪種較能減少BGA焊接氣泡產生？ https://youtu.be/wZZ_EqiS0OE

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🛠️EP026 品管七大工具：魚骨圖介紹、特性要因分析圖(Cause and Effect Analysis)重新配音 https://youtu.be/h_P7g8Z7Ros



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