Spoiler : pour illustrer encore plus mes propos, je colle ici la description détonante de ce nouvel épisode en version brute ChatGPT.

« Dans cet épisode inaugural de notre série sur l'intelligence artificielle et l'expérience client, nous plongeons au cœur d'une problématique cruciale : le risque de se discréditer en sous-estimant l'acuité de notre audience.

Nous explorons comment l'usage maladroit de l'IA peut non seulement éroder la confiance, mais aussi nuire à l'image de marque de votre entreprise.

À travers des exemples concrets et des réflexions approfondies, découvrez pourquoi respecter l'intelligence de votre clientèle et miser sur la transparence sont des stratégies gagnantes dans l'ère numérique.

Rejoignez-nous pour une discussion sans filtre sur l'importance de construire des relations authentiques et durables avec vos clients à l'heure de l'intelligence artificielle."

Source : ChatGPT 🤖

(Rendons à César ce qui est à César et surtout prends note pour ne plus reproduire cette erreur.)

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Et maintenant, la vraie description 👇🏽

Quel est l’impact de l’utilisation de l’intelligence artificielle sur l’expérience client ?

Afin de répondre à cette question, je lance une nouvelle série d’épisodes sur Regard Client Le Podcast.

Des épisodes qui viendront analyser les avantages et les désavantages de la présence de l’IA dans ta relation client / prospect.

Que ce soit pour gérer ton customer care ou fluidifier tes processus d’entreprise, l’IA est là pour te faciliter la vie. Encore faut-il ne pas reléguer les relations humaines au dernier rang ou pire, prendre le client pour un c**.

Sur ce dernier point, je te fais une mise en garde dans l’épisode du jour.

IA et expérience client #1 : se discréditer en sous-estimant son audience et sa clientèle

Bonne écoute !

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https://tally.so/r/3XWxzd

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Hello ! Moi, c’est Janet ✨ Consultante et designer d’expérience client.

Empathie, créativité, esprit d’analyse, des valeurs qui transparaîtront dans ce podcast.

Hey oui ! Ma zone de génie, à moi, consiste à me mettre dans la peau de ton client pour t’aider à capter son attention et à la garder. 

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Regard client, c’est le podcast qui aborde l’expérience client telle qu’elle est réellement : 

un point de vue client et non business.  

« Mets-toi dans la peau de ton client et pars à la découverte de ton business. » 

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Profite de ta première séance conseil en cliquant ici 

(https://tidycal.com/regardclient/fais-moi-decouvrir-tes-challenges-business)

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