Jeder von uns ist ein Experte für Customer Experience - Interview mit Mathias Weber 2/2 - #206
Description
Marketing im Kopf - ein Podcast von Luis Binder
In dieser Folge wird über verschiedene Unternehmen gesprochen, da Markennamen genannt werden, handelt es sich um UNBEZAHLTE WERBUNG!
In dieser Folge: In der heutigen Podcast Folge von Marketing im Kopf ist Mathias Weber zu Gast. Mathias ist Partner bei der Markenberatung G&P und Autor vom Fachbuch Kundenverbunden. Bei G&P arbeitet er mit Kunden wie Porsche, BMW, Trumpf, Schaeffler, Siemens, Rolls-Royce und vielen vielen weiteren.
In der heutigen Folge sprechen wir über echte Customer Experience abseits von bloßen Marketingphrasen. Matthias erklärt, warum gelebte Markenwerte entscheidend sind, welche Fehler Unternehmen immer wieder machen und wie Kundenzentrierung langfristig funktioniert. Außerdem geht es um Empowerment von Mitarbeitenden, kulturelle Unterschiede im Serviceverständnis und Beispiele für Marken, die echte Begehrlichkeit erzeugen.
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Hier kannst du Mathias erreichen:
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/mathiasweber24/
Buch "Kundenverbunden" von Mathias: https://amzn.eu/d/0NGd4wz
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Unternehmen:
G&P Markenberatung Webseite: https://www.gp-markenberatung.de
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Wichtige Links:
Rapha: https://www.rapha.cc/de/de
Rocket: https://rocket-espresso.com
Circle of Influence: https://asana.com/de/resources/circle-of-influence
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Über den Podcast: In dem Podcast Marketing im Kopf soll es um die Frage gehen, was notwendig ist, um ein Produkt oder eine Dienstleistung gut vermarkten zu können und was für grundsätzliche Strategien verfolgt und ganz leicht umgesetzt werden können. Egal, ob du selbst im Bereich Marketing arbeitest, oder, ob du dich einfach nur für das Thema interessierst, in diesem Marketing-Podcast lernst du alle Grundlagen und Strategien, die aktuell im Marketing verwendet werden.
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Die Website zum Podcast findest du hier. [https://bit.ly/2WN7tH5]