Eliin Kittelsen brenner for jobben som nestleder i Norges største hotell, Nordic Choice The Hub. I mars skulle hotellet feire 1 år, men over natten forsvant alle gjestene og nesten alle medarbeiderne. Av de 350 kollegene var det en periode kun 17 personer på jobb. Mot er viktig verdi i Choice. Vi lurte på hvordan man holder motet oppe når det butter i mot. Hvordan levere kundeopplevelse og opprettholde engasjementet hos de ansatte når det råder unntakstilstand. Dette og mer til deler Elin innsiktsfullt fra The Hub.