Tankegods og metode fra design thinking og kundeopplevelse er på fullt fart inn i HR. Vi inviterte Jannecke Drangert-Hveding, strategidirektør i Creuna og en av Norges fremste på kundeopplevelse og Steve Usher, som er CEO i Koppla Komms i Stockholm til en prat i studio. Steve har bakgrunn fra rekrutteringsbransjen i London, og har de siste årene interessert seg for hva som skaper en god medarbeideropplevelse.