OKG 101 - Hoe maak je jouw CX programma succesvol met Friederike Niehoff.

Update: 2023-01-23

Description

In deze aflevering van Over Klanten Gesproken ga ik in gesprek met Friederike Niehoff, Friederike is een zeer ervaren CX manager en schreef het boek "Why your CX program will fail" samen met Aleksandra Pilniak. De twee beschrijven in het boek waarom zoveel customer experience programma's moeite hebben met succes te behalen én ze geven zeven manieren om de kans op succes groter te maken. Friederike vertelt in de aflevering over haar ervaring bij o.a. Kramp, ANWB Verzekeringen en Swiss Sense. Een interessante aflevering voor iedereen die met CX bezig is!

Klik hier om het boek te bestellen.

Comments

Top Podcasts

The Best New Comedy Podcast Right Now – June 2024 The Best News Podcast Right Now – June 2024 The Best New Business Podcast Right Now – June 2024 The Best New Sports Podcast Right Now – June 2024 The Best New True Crime Podcast Right Now – June 2024 The Best New Joe Rogan Experience Podcast Right Now – June 20 The Best New Dan Bongino Show Podcast Right Now – June 20 The Best New Mark Levin Podcast – June 2024

In Channel

OKG 104 - Zo bouw je een klantgerichte cultuur met Steven van Belleghem

2023-11-0959:32

OKG 103 - Op reis naar een steeds betere klantbeleving met NN Hypotheken

2023-10-1035:56

OKG 102 - Japanse gastvrijheid bij Okura met Michiel Roelfsema

2023-05-1549:11

OKG 101 - Hoe maak je jouw CX programma succesvol met Friederike Niehoff.

2023-01-2338:19

OKG 99 - De klantgerichte reis van SOFACOMPANY met Ilona Willems

2022-12-0641:36

OKG 98 - Verkopen zonder te verkopen met Bart van den Belt

2022-04-0635:21

OKG 97 - Beinvloeden op een klantgerichte wijze met Martin van Kranenburg

2022-03-0848:14

OKG 96 - Een hofnar voor elke organisatie met Jort Verhage

2022-02-0130:47

OKG 95 - Een klantbeleving speciaal voor mannen met Arthur Feenstra

2021-12-0635:28

OKG 94 - Klantcontact Manager van het jaar word je zo met Cynthia Mak

2021-11-0942:35

OKG 93 - Passie voor klant en dier met Dierenarts Mark

2021-10-0539:31

OKG 92 - De wetenschap van enthousiasme met Rijn Vogelaar

2021-09-0839:49

OKG 91 - Het geheim van een vorstelijke klantbeleving

2021-06-2939:01

OKG 90 - AI & CX met Remy Gieling

2021-05-3137:40

OKG 89 - Helemaal opnieuw beginnen met je gastbeleving op Landgoed Lauswolt met Marc van Gulick

2021-05-0342:04

OKG 88 - The Experience Economy in optima forma met Hans Janssen

2021-04-0552:46

OKG 87 - Kromme wegen en het betoveren van gasten in De Efteling met Frans Goenee

2021-03-0141:58

OKG 86 - In een paar jaar naar #3 meest klantvriendelijke Jumbo van NL met Harrie Kremers

2021-02-0337:08

OKG 85 - Klantfeedback als brandstof voor je organisatie met Sonja Stalfoort

2021-01-0631:55

OKG 84 - Héél erg enthousiaste klanten en medewerkers bij Viisi

2020-11-3049:26

00:00

1.0x

OKG 101 - Hoe maak je jouw CX programma succesvol met Friederike Niehoff.

#box-pro-ellipsis-173249867505895{-webkit-line-clamp:2;}OKG 101 - Hoe maak je jouw CX programma succesvol met Friederike Niehoff.

OKG 101 - Hoe maak je jouw CX programma succesvol met Friederike Niehoff.

Sydney Brouwer

OKG 101 - Hoe maak je jouw CX programma succesvol met Friederike Niehoff.