DiscoverOver Klanten GesprokenOKG 103 - Op reis naar een steeds betere klantbeleving met NN Hypotheken
OKG 103 - Op reis naar een steeds betere klantbeleving met NN Hypotheken

OKG 103 - Op reis naar een steeds betere klantbeleving met NN Hypotheken

Update: 2023-10-10
Share

Description

In deze aflevering spreek ik met Jeroen Meeuwsen. Jeroen is reisleider klantbeleving bij NN Hypotheken. Dat klinkt misschien vreemd, maar is eigenlijk heel logisch. Want waar veel organisaties CX willen verbeteren met een programma, hebben ze er bij NN Hypotheken voor gekozen daar anders naar te kijken. Wat dat precies betekent, vertelt Jeroen in deze aflevering. Wat ik in elk geval kan vertellen, is dat hun aanpak succesvol blijkt. Ze zijn nu zo'n 2 jaar bezig met het bouwen van een klantgerichte cultuur en dat merk je in alle hoeken en gaten van de organisatie.

Dus ben jij benieuwd hoe je een succesvolle reis naar een steeds betere klantbeleving organiseert in een grote corporate omgeving? Dan is deze aflevering echt voor jou!

Comments 
In Channel
loading
00:00
00:00
x

0.5x

0.8x

1.0x

1.25x

1.5x

2.0x

3.0x

Sleep Timer

Off

End of Episode

5 Minutes

10 Minutes

15 Minutes

30 Minutes

45 Minutes

60 Minutes

120 Minutes

OKG 103 - Op reis naar een steeds betere klantbeleving met NN Hypotheken

OKG 103 - Op reis naar een steeds betere klantbeleving met NN Hypotheken

Sydney Brouwer