Omnichannel Talks #2: Transformar datos en ventas con Francesca Maioli y Marc Subira (Bricodepot)
Update: 2024-07-05
Description
En este episodio especial de Omnichannel Talks presentado por Andrés Barreto y Pablo Moratinos, hablamos con Francesca Maioli y Marc Subira de Bricodepot.
Con Marc y Francesca, exploramos cómo han introducido la cultura del dato en Bricodepot desde dentro, cómo están usando la analítica para vender más y dar mejor servicio y qué stack tecnológico están usando.
Además, exploramos cómo adaptan la analítica a la omnicanalidad, los principales beneficios de los datos y hablamos del futuro de la IA en Bricodepot para hacer mejores predicciones de ventas.
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(00:00 ) Intro y presentación.
(04:27 ) Buscar la fuente de la verdad.
(07:03 ) Conocer al cliente para dar mejor servicio.
(15:13 ) Fidelización y predicción de comportamientos.
(22:31 ) Stack tecnológico en Bricodepot.
(25:34 ) Cultura interna y talento.
(29:05 ) Adaptación al eCommerce durante la pandemia.
(37:30 ) Beneficios del análisis de datos en Bricodepot.
(43:38 ) Aplicando la omnicanalidad.
(49:25 ) La analítica predictiva en Bricodepot.
(54:57 ) Transmitiendo la cultura del dato a los líderes.
(01:00:07 ) Impacto de las regulaciones en los datos.
(01:06:11 ) Futuro con la IA en Bricodepot.
(01:08:10 ) Los mayores errores.
(01:12:43 ) El impacto de integrar la cultura de datos.
(01:13:01 ) Cierre y despedida.
Con Marc y Francesca, exploramos cómo han introducido la cultura del dato en Bricodepot desde dentro, cómo están usando la analítica para vender más y dar mejor servicio y qué stack tecnológico están usando.
Además, exploramos cómo adaptan la analítica a la omnicanalidad, los principales beneficios de los datos y hablamos del futuro de la IA en Bricodepot para hacer mejores predicciones de ventas.
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(04:27 ) Buscar la fuente de la verdad.
(07:03 ) Conocer al cliente para dar mejor servicio.
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(22:31 ) Stack tecnológico en Bricodepot.
(25:34 ) Cultura interna y talento.
(29:05 ) Adaptación al eCommerce durante la pandemia.
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(43:38 ) Aplicando la omnicanalidad.
(49:25 ) La analítica predictiva en Bricodepot.
(54:57 ) Transmitiendo la cultura del dato a los líderes.
(01:00:07 ) Impacto de las regulaciones en los datos.
(01:06:11 ) Futuro con la IA en Bricodepot.
(01:08:10 ) Los mayores errores.
(01:12:43 ) El impacto de integrar la cultura de datos.
(01:13:01 ) Cierre y despedida.
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